顧客資產(chǎn)是指企業(yè)所有顧客終身價(jià)值的折現(xiàn)現(xiàn)值的總和。
長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)盈利能力的評(píng)價(jià)只重視以產(chǎn)品為中心的財(cái)務(wù)指標(biāo)，忽視了對(duì)企業(yè)盈利能力穩(wěn)定性和持久性影響的評(píng)價(jià)。顧客資產(chǎn)從全新的角度來(lái)審視企業(yè)盈利能力，回答誰(shuí)是利潤(rùn)的創(chuàng)造源泉。
按顧客編寫(xiě)的利潤(rùn)表能準(zhǔn)確反映企業(yè)的盈利能力以及企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值，所以在企業(yè)盈利能力的評(píng)價(jià)體系中，引入顧客資產(chǎn)利潤(rùn)表具有重要的理論意義與現(xiàn)實(shí)意義。
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