輕敲鍵盤，每個(gè)柜員昨天攬儲(chǔ)多少，客戶經(jīng)理銷售了多少產(chǎn)品，就能一目了然。近日，中國(guó)工商銀行(下稱“工商銀行”)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部總經(jīng)理劉亞干在接受中國(guó)會(huì)計(jì)報(bào)記者采訪時(shí)表示，作為全球*9大銀行，中國(guó)工商銀行借助自己研發(fā)的MOVA(基于價(jià)值會(huì)計(jì)的管理)平臺(tái)，重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)T+1展示。這不僅為績(jī)效考核提供了詳實(shí)的數(shù)據(jù)，更讓管理會(huì)計(jì)實(shí)現(xiàn)了落地。
　　借助這一平臺(tái)，工商銀行實(shí)現(xiàn)了管理會(huì)計(jì)IT技術(shù)的創(chuàng)新，把每一個(gè)員工當(dāng)做利潤(rùn)中心，一方面實(shí)現(xiàn)了管理會(huì)計(jì)的價(jià)值創(chuàng)造功能，另一方面也讓管理會(huì)計(jì)在全行上下的靈活運(yùn)用下成為集團(tuán)戰(zhàn)略落地的重要工具。”劉亞干稱。
　　近幾年來(lái)，工商銀行管理會(huì)計(jì)在理論研究、IT技術(shù)、推廣方式和實(shí)踐應(yīng)用等4個(gè)領(lǐng)域取得了重大創(chuàng)新。
　　理論與IT技術(shù)創(chuàng)新：業(yè)績(jī)自動(dòng)計(jì)量
　　劉亞干告訴記者，工商銀行2000年即啟動(dòng)了全面成本控制項(xiàng)目，開(kāi)始了管理會(huì)計(jì)的先期探索。經(jīng)過(guò)幾代人的共同努力，該行成為國(guó)內(nèi)*9家實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、部門、產(chǎn)品、客戶、員工5個(gè)維度業(yè)績(jī)自動(dòng)計(jì)量的商業(yè)銀行。其管理會(huì)計(jì)建設(shè)與應(yīng)用得到了業(yè)內(nèi)的充分認(rèn)可和高度肯定，先后獲中國(guó)人民銀行科技發(fā)展獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、中國(guó)人民銀行優(yōu)秀課題獎(jiǎng)等。通過(guò)MOVA商標(biāo)注冊(cè)，在豐富管理文化、打造管理品牌同時(shí)，形成了工商銀行完整的管理會(huì)計(jì)理論體系。
　　在理論創(chuàng)新方面，工商銀行管理會(huì)計(jì)遵循多維度精細(xì)化管理、全要素效益管理與全過(guò)程閉環(huán)管理的理念，將精細(xì)管理滲透于每一個(gè)管理對(duì)象，將價(jià)值管理體現(xiàn)于每一個(gè)經(jīng)營(yíng)要素，將過(guò)程管理反映于每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
　　在IT技術(shù)創(chuàng)新方面，工商銀行遵循“統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一模型、統(tǒng)一方法”的原則，實(shí)現(xiàn)了各專業(yè)、各層級(jí)面向內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域需求納入MOVA的統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了歷史數(shù)據(jù)、明細(xì)數(shù)據(jù)、過(guò)程數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)等大數(shù)據(jù)在各上下游系統(tǒng)間、總分行間、專業(yè)間的一致性，實(shí)現(xiàn)了以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向全行考核評(píng)價(jià)和資源配置方法統(tǒng)一，避免了技術(shù)重復(fù)開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)冗余存放、重復(fù)加工。
　　為順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展要求，該行運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，著力進(jìn)行了管理會(huì)計(jì)視圖化建設(shè)，目前已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)視圖、管理行業(yè)績(jī)視圖、員工業(yè)績(jī)視圖的管理應(yīng)用。
　　同時(shí)，開(kāi)創(chuàng)性地研發(fā)實(shí)現(xiàn)了短信推送、報(bào)錯(cuò)、點(diǎn)贊、推薦、百科、園地等互動(dòng)交流功能，逐步構(gòu)建了MOVA互動(dòng)交流平臺(tái)，縮短問(wèn)題反映鏈條，提高了問(wèn)題解決效率。
　　推廣方式創(chuàng)新：逐步深入
　　工商銀行的管理會(huì)計(jì)推廣應(yīng)用定位為“一把手”工程。“董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)等行領(lǐng)導(dǎo)多次參加MOVA座談會(huì)、推廣工作會(huì)、應(yīng)用演示匯報(bào)等專題會(huì)議。”劉亞干表示，各級(jí)行“一把手”、主管行領(lǐng)導(dǎo)和黨委班子均多次研究部署MOVA在本行的推廣與應(yīng)用工作。總行牽頭部門帶頭研究落實(shí)MOVA在本級(jí)及專業(yè)條線的應(yīng)用問(wèn)題，并通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、上門服務(wù)等方式，落實(shí)MOVA總行本級(jí)推廣工作的推進(jìn)，全行取得“總分合圍”推廣態(tài)勢(shì)。
　　為推動(dòng)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用逐步深入，工商銀行按照功能啟用、操作演練、應(yīng)用展示、管理層匯報(bào)4個(gè)階段和1個(gè)“回頭看”，將推廣工作落實(shí)到位。為培訓(xùn)人才，總行通過(guò)視頻對(duì)分行部門總經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行操作演練和應(yīng)用展示，各級(jí)行核心管理人員均能夠熟悉MOVA原理、熟練MOVA操作。組織開(kāi)展各級(jí)行MOVA辦就本行管理應(yīng)用情況向本行管理層演示匯報(bào)工作，確保MOVA決策參與到位。工商銀行還樹(shù)立管理應(yīng)用先進(jìn)示范行，編制涵蓋各層級(jí)、各維度的管理應(yīng)用匯編，向全行介紹本行五個(gè)維度的應(yīng)用典型案例，為全行推廣應(yīng)用提供借鑒。
　　應(yīng)用創(chuàng)新：發(fā)揮決策支持作用
　　自動(dòng)柜員機(jī)(ATM)安放的數(shù)量、位置是否合理?投入產(chǎn)出比是多少?理財(cái)產(chǎn)品是否賠本賺吆喝?以前因?yàn)槿鄙偈找嬖u(píng)價(jià)，發(fā)行的諸如保本理財(cái)產(chǎn)品扣除信貸成本、稅務(wù)成本后不賺錢。現(xiàn)在，工商銀行的財(cái)務(wù)人員在劉亞干的帶領(lǐng)下緊緊圍繞全行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)，與業(yè)務(wù)部門合作開(kāi)展管理咨詢，發(fā)揮管理會(huì)計(jì)決策支持作用，制定了《工商銀行代理銷售產(chǎn)品收益評(píng)價(jià)試行辦法》，通過(guò)收益評(píng)價(jià)結(jié)果的定期發(fā)布，合理引導(dǎo)基層產(chǎn)品營(yíng)銷行為，提高資源配置效率和產(chǎn)品盈利能力。工商銀行的財(cái)會(huì)部門還開(kāi)展了對(duì)存量銷售點(diǎn)機(jī)(POS機(jī))使用情況的摸底盤查和經(jīng)營(yíng)分析工作，識(shí)別無(wú)效及低效設(shè)備，服務(wù)和支持好全行POS倍增計(jì)劃的實(shí)施。
　　劉亞干介紹，當(dāng)前，工商銀行已經(jīng)構(gòu)建起涵蓋4個(gè)層級(jí)、5個(gè)維度、6大區(qū)域和36家分行的管理會(huì)計(jì)報(bào)告體系。該行的管理會(huì)計(jì)報(bào)告體系緊緊圍繞當(dāng)期發(fā)展戰(zhàn)略要求和經(jīng)營(yíng)主題，按照“從同業(yè)對(duì)比中找差距，在經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析中查不足，從業(yè)務(wù)發(fā)展上看空間，在資源配置中挖潛力”的思路，依托MOVA全方位、立體化的數(shù)據(jù)支撐，借助于趨勢(shì)分析、結(jié)構(gòu)分析、聯(lián)動(dòng)分析等現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)分析工具，從預(yù)算考評(píng)情況、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較、5個(gè)維度延伸分析、績(jī)效提升潛力透視等角度展開(kāi)對(duì)全行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況的詳盡分析。
　　9個(gè)月內(nèi)央行5次降息，如何發(fā)展客戶、留住優(yōu)質(zhì)客戶?借助MOVA的客戶管理功能，工商銀行針對(duì)存量客戶和增量客戶的營(yíng)銷特點(diǎn)、營(yíng)銷需要，制定不同的客戶管理責(zé)任。一方面，對(duì)于存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶，依托MOVA采用客戶清單式管理，同時(shí)加強(qiáng)客戶經(jīng)理輪崗過(guò)程中的客戶關(guān)系交接管理，并建立與客戶流失、業(yè)務(wù)萎縮等問(wèn)責(zé)制相關(guān)的利益追溯機(jī)制，強(qiáng)化客戶的管控責(zé)任。另一方面，依托MOVA業(yè)績(jī)的登記、認(rèn)領(lǐng)功能，落實(shí)新增客戶與新增業(yè)務(wù)的管理，按照“誰(shuí)發(fā)現(xiàn)、誰(shuí)營(yíng)銷、誰(shuí)維護(hù)、誰(shuí)受益”的機(jī)制，切實(shí)激發(fā)全行上下拓展客戶的積極性，全面提升全行的市場(chǎng)控制力和競(jìng)爭(zhēng)力。
　　此外，通過(guò)各級(jí)行深入挖掘MOVA在全行價(jià)值創(chuàng)造中的導(dǎo)向功能，強(qiáng)化與業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)關(guān)系和掛鉤比例，提高資源在*9次配置中的占比，盡量減少核心資源的二次調(diào)整配置，從而構(gòu)建起公開(kāi)透明、科學(xué)精細(xì)、互利共贏的管理會(huì)計(jì)資源配置機(jī)制。
　　劉亞干透露，“今后，工商銀行將按照信息化銀行建設(shè)要求，圍繞MOVA業(yè)績(jī)視圖，夯實(shí)MOVA數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，強(qiáng)化MOVA功能提升，深入挖掘MOVA綜合價(jià)值管理功能，提高對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的服務(wù)與決策支持能力。”
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