工作中出納有時(shí)會面對上級不合理的要求，聰明的出納應(yīng)該如何權(quán)衡原則和處事之間的關(guān)系以便巧妙的應(yīng)對老板無理的要求呢？本篇文章將教會您應(yīng)該如何巧妙的對老板說“不”。
　　上級不是神人們有時(shí)會盲目地在心里暗示自己，不能拒絕上級的要求。其實(shí)，平心靜氣地想想，上級不是神，不可能什么都懂。從出納工作的角度來說，能有多少上級做過這項(xiàng)工作呢？所以，現(xiàn)實(shí)地說，上級不一定具有專業(yè)的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，對涉及財(cái)務(wù)方面的法規(guī)和專業(yè)知識不一定比出納了解得多。上級是需要出納人員的專業(yè)支持的。當(dāng)上級發(fā)出違法指令時(shí)，出納就有責(zé)任加以制止，勇敢地說出“不”字。這既是對上級負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)。
　　下面通過一個(gè)實(shí)際案例來告訴大家出納應(yīng)該如何巧妙的說“不”。
　　甲乙丙三人同時(shí)去應(yīng)聘出納工作。面試開始。老板拿出一張白條，蠻橫地讓“出納”報(bào)銷。
　　甲義正詞嚴(yán)：“這不是正規(guī)發(fā)票，不可以報(bào)銷。”
　　乙彎腰諂媚：“行，我先給您報(bào)了，然后另外找發(fā)票補(bǔ)上。”
　　丙一言不發(fā)，只在一張便簽紙上寫了幾個(gè)字，遞給老板，然后走了出去。老板看后也隨即出門。
　　一周之后，人事部經(jīng)理通知丙被正式錄取。有好事者去找老板問究竟。老板說：“甲只會辦事不會處世；乙只會處世不會辦事；丙會辦事會處世。”原來丙私下里不但對老板講明了白條不能使用的原因和后果，而且還提出了進(jìn)行合法處理的技術(shù)意見。丙既堅(jiān)持了原則，又提出了不違法違規(guī)的解決辦法，還給老板保留了面子，表現(xiàn)出了良好的溝通能力和業(yè)務(wù)能力，當(dāng)然是用人單位需要的人選。
　　從用人單位的角度看，老板對丙的選擇是對的。這也正體現(xiàn)了出納要會說“不”的內(nèi)涵。
　　“不”字怎么說出口一個(gè)簡單的“不”字，誰都會說。但能說得讓上級愿意接受，這才叫達(dá)到目的。所以，這里就有個(gè)溝通能力的問題。如果只是告訴上級執(zhí)行下去將有什么危害，難免會引起上級的不高興，認(rèn)為出納似乎在找理由搪塞不辦，甚至認(rèn)為出納沒有工作能力。
　　聰明的出納會同時(shí)告訴上級“怎樣辦才行”，也就是會提出不違法的解決辦法，請上級決定。這樣的話，能將問題解決了，上級自然也就不會繼續(xù)堅(jiān)持違法的要求，工作自然也就能夠順利開展。而通過這樣友好、有效的溝通，出納發(fā)揮了助手作用，自然也就增加了在上級心中的好感度。若長此以往，恭喜你，準(zhǔn)備加薪吧！
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