近日，吳中區(qū)國稅局統(tǒng)一辦稅服務特服號“96888739”正式啟用，共有6部固定電話號與特服號關(guān)聯(lián)，可實現(xiàn)同一特服號同時多人接聽。自特服號啟用以來，申報高峰期電話咨詢量近300余通。
　　據(jù)介紹，作為目前服務納稅人電話咨詢的主渠道，特服號能夠滿足涉稅咨詢、預約服務、涉稅查詢及其他服務需求。納稅人通過撥打特服號可以得到工作人員及時準確的解答。如有問題涉及其他部門，特服號工作人員將采用內(nèi)部傳遞的方式協(xié)調(diào)解決，直至為納稅人提供完整解答，納稅人無需撥打多個號碼。
　　據(jù)吳中區(qū)國稅局相關(guān)負責人介紹，將原有的多部門多崗位的聯(lián)系電話整合為統(tǒng)一的特服電話，提高了納稅咨詢服務的規(guī)范性和權(quán)威性，有效解決了納稅人在辦理具體涉稅業(yè)務特別是操作性事務過程中，需要咨詢多個部門且咨詢解答可能不到位的問題，減輕了納稅人多頭撥打電話的負擔。