近日，市地稅局駐行政服務(wù)大廳窗口榮獲2013年度“市行政服務(wù)大廳先進窗口單位”稱號，窗口負(fù)責(zé)人獲得“協(xié)同改革先進工作者”的榮譽，3名工作人員獲得“窗口先進個人”的榮譽。
　　2013年是市地稅局駐行政服務(wù)大廳窗口不斷創(chuàng)新，取得突出成效的一年。在市局領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和支持下，該窗口突出做好幾項工作：一是大力開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。該窗口將2013年定位為“崗位練兵年”，從年初開始，大規(guī)模地進行了各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全年累計組織參加各類培訓(xùn)11次。在培訓(xùn)內(nèi)容和方式上，嚴(yán)格把握學(xué)以致用的原則，培訓(xùn)取得實效。二是加大業(yè)務(wù)流程整合力度，提升納稅人滿意度。簡化申請材料，優(yōu)化報批內(nèi)容，縮短納稅人等候時間，有效提高了窗口的辦證效率。三是編制、更新和發(fā)布辦稅指南，優(yōu)化納稅服務(wù)。通過咨詢窗口的平臺，針對納稅人在辦完稅務(wù)登記證后最關(guān)心的問題專門編寫了《深圳地稅辦稅指南》，廣受納稅人歡迎。四是狠抓隊伍建設(shè)，實現(xiàn)“零投訴”。強化作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率;同時推出績效考核機制，提升工作人員的精神面貌、工作效率和服務(wù)品質(zhì)。一年來，所有工作人員做到對外無一例有效投訴、對內(nèi)無一例違反大廳規(guī)定。
　　據(jù)了解，2013年在市行政服務(wù)大廳管理辦全年4個季度的考核評比中，地稅窗口均獲得優(yōu)秀，在民主評議、量化考評、窗口紀(jì)律以及綜合檢查等方面均名列前茅，獲得大廳管理辦和納稅人的廣泛好評。
　　該窗口負(fù)責(zé)人表示，他們將繼續(xù)以打造“優(yōu)秀服務(wù)窗口”為目標(biāo)，充分利用信息化技術(shù)手段，從窗口服務(wù)細(xì)節(jié)入手，進一步完善服務(wù)品質(zhì)，提高綜合業(yè)務(wù)能力，為廣大納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)，切實發(fā)揮優(yōu)秀窗口的示范作用。