近日，吳中區(qū)國(guó)稅局統(tǒng)一辦稅服務(wù)特服號(hào)“96888739”正式啟用，共有6部固定電話號(hào)與特服號(hào)關(guān)聯(lián)，可實(shí)現(xiàn)同一特服號(hào)同時(shí)多人接聽。自特服號(hào)啟用以來(lái)，申報(bào)高峰期電話咨詢量近300余通。
　　據(jù)介紹，作為目前服務(wù)納稅人電話咨詢的主渠道，特服號(hào)能夠滿足涉稅咨詢、預(yù)約服務(wù)、涉稅查詢及其他服務(wù)需求。納稅人通過(guò)撥打特服號(hào)可以得到工作人員及時(shí)準(zhǔn)確的解答。如有問(wèn)題涉及其他部門，特服號(hào)工作人員將采用內(nèi)部傳遞的方式協(xié)調(diào)解決，直至為納稅人提供完整解答，納稅人無(wú)需撥打多個(gè)號(hào)碼。
　　據(jù)吳中區(qū)國(guó)稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，將原有的多部門多崗位的聯(lián)系電話整合為統(tǒng)一的特服電話，提高了納稅咨詢服務(wù)的規(guī)范性和權(quán)威性，有效解決了納稅人在辦理具體涉稅業(yè)務(wù)特別是操作性事務(wù)過(guò)程中，需要咨詢多個(gè)部門且咨詢解答可能不到位的問(wèn)題，減輕了納稅人多頭撥打電話的負(fù)擔(dān)。