【導(dǎo)讀】“細(xì)節(jié)決定成敗”不一定是真理，但一些審計中的“小節(jié)”確實(shí)能拉近情感，增強(qiáng)配合。
審計工作看似面對一堆堆資料、一串串?dāng)?shù)字，但這些背后都是一個個有思想有情感的人，審計工作終究是在與人打交道，要與人溝通，沒有對方的配合不僅影響審計效率，審計人員的形象也會打折扣。“細(xì)節(jié)決定成敗”不一定是真理，但一些審計中的“小節(jié)”確實(shí)能拉近情感，增強(qiáng)配合。如放好一杯茶水、用好一張紙片、說好一句話、用準(zhǔn)一個字等不一而足。溝通順暢了，審計中的許多事情也就順暢了。
放好一杯茶。盡管嚴(yán)格審計紀(jì)律，審計現(xiàn)場一杯茶水還是有的，現(xiàn)場放滿了資料的桌上情況比較復(fù)雜，茶水翻倒也時有發(fā)生，資料難免被水浸，有些可能還是重要資料的原件，對方大多會說聲“不要緊”，但眼神和表情告訴你“那是客氣話”。審計人員把茶水放在合適的地方，就是發(fā)生“意外”，損失的只是一杯茶水而已。
用好一張紙片?？萍几淖兩?，信息化的發(fā)展改變著審計方式，但審計仍離不了紙質(zhì)資料。審計人員在審閱賬薄、記賬憑證、原始憑證時，為標(biāo)記一些事項，可能隨手折疊賬頁、憑證，這一不經(jīng)意的動作，財務(wù)人員看在眼里，疼在心里。那是人家精心整理、裝訂的勞動成果，財務(wù)人員大多很愛惜。推己及人，你也會在心里打一個結(jié)。解決方法很簡單，在需要標(biāo)記的地方夾一張紙片即可，舉手之勞，何樂不為。
說好一句話。審計過程中少不了要求對方給予各種配合，審計人員別忘了常說聲“謝謝”。雖然審計是公事，但總是公事公辦的面孔，不一定能辦好公事。人之常情，說聲“謝謝”，不耽誤審計工作。
用準(zhǔn)一個字。某被審計單位盡管做了不少工作，但有一個目標(biāo)任務(wù)完成得不是太好，筆者在審計報告中表述為“僅完成計劃的60%”。征求意見時，被審計單位領(lǐng)導(dǎo)對一個“僅”字大發(fā)感慨，認(rèn)為一個“僅”字抹殺了所有的工作和為之付出的努力。當(dāng)時自己對此頗不以為然，其實(shí)自己已經(jīng)在與對方溝通上設(shè)置了一個障礙。事后想來，“僅”字用與不用對事實(shí)的表述沒有實(shí)質(zhì)性的影響，用了帶有感情色彩“僅”字，可能造成不同理解或是誤解，還是推敲一下為好。