“家里有病人急用錢，取錢時發(fā)現(xiàn)存在銀行卡內(nèi)的2.9萬多元的存款只剩下22元，這錢咋就消失了那?銀行告訴我，我的2.9萬元在山東已經(jīng)被刷完了?？墒俏覐膩砭蜎]有出過門，也沒辦理過網(wǎng)銀啊?”18日上午，河北省邢臺市市民劉保芹焦急的告訴記者。
　　劉保芹說，她今年快60了，是一位下崗工人，平時在邢臺市馬路街上擺一個雪糕攤，靠賣雪糕的微薄收入度日。2007年，她在邢臺市農(nóng)業(yè)銀行新興支行開戶，辦理了一張銀行卡，從那時開始，她把賣雪糕掙得錢往銀行卡里存，每次都是幾十元幾十元地存。后來孩子每月給她生活費，她也將錢存到卡里，到今年卡上已經(jīng)存了3.1萬元。
　　“這錢我不舍得花，平時就沒有支取過，今年3月1號，因為有事我取了2千元，那時候卡上顯示余額2.9萬元。到了6月12日，因為家里有病人急用錢，我想拿錢出來救急，就到了邢臺市農(nóng)業(yè)銀行襄都支行取錢，但是銀行工作人員告訴我，我的卡里已經(jīng)沒有錢了。”劉保芹說。
　　劉保芹說，當(dāng)時一聽卡上沒有錢了，她萬分著急，急忙通過銀行系統(tǒng)查詢，銀行卡的明細對賬單顯示，她的存款剩下22.22元。銀行工作人員說，要想了解更詳細的情況，需要到銀行卡的開戶行邢臺市農(nóng)業(yè)銀行新興支行去了解。但新興支行的銀行人員告訴她，存款丟失可能是個人信息泄露所致，跟銀行沒關(guān)系，可以選擇報警。她當(dāng)就報了警。
　　銀行提供的明細對賬單上顯示，2014年3月21日劉保芹賬戶余額為29153.22元。2014年3月25日此卡一天之內(nèi)在山東聊城共有10筆支取業(yè)務(wù)、2筆消費業(yè)務(wù)，2014年5月15日1筆支取業(yè)務(wù)，交易金額從300元—8400元不等。截至2014年5月15日銀行卡賬戶余額為22.22元。
　　邢臺市農(nóng)業(yè)銀行新興支行行長趙延品在接受記者采訪時表示，此事他們已經(jīng)接到了儲戶的反映，經(jīng)查劉保芹的銀行卡的確是在該行開的戶，卡上的存款的確也是被人在山東聊城支取和消費了，該儲戶也沒有開通電子銀行。“但是儲戶的存款消失，我覺得這責(zé)任也不在我們銀行啊，我們其實很\"冤\"。”
　　趙延品說，首先存款消失的原因存在很多方面，責(zé)任該由銀行負責(zé)還是儲戶負責(zé)，要看司法機關(guān)的界定，只有司法機關(guān)才能查明真相，因為有很多權(quán)限銀行是無法操作的，比如外地銀行的監(jiān)控、個人信息的查詢等等。據(jù)了解，該儲戶已經(jīng)報警，迫切希望警方早日破案，查明真相，銀行會積極配合警方的調(diào)查。同時，希望廣大銀行客戶要妥善保護好個人的信息和銀行卡信息，避免發(fā)生資金風(fēng)險，一旦發(fā)現(xiàn)問題請盡快報警。
　　邢臺市公安局橋東分局經(jīng)濟偵查大隊相關(guān)人員表示，此事他們已接到報警，目前正在展開調(diào)查。
　　“我今年快60了，都不會用自動取款機，平時取錢存錢都是通過柜臺辦理，我從來沒有開通過網(wǎng)銀，也不懂什么是網(wǎng)銀。這個卡我一直就帶在我身邊，沒有丟失過，也根本沒去過山東，怎么會在山東支取并消費呢?現(xiàn)在家里有病人用錢救命，可錢沒了我該咋辦?”劉保芹說。

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