Examiner’s reportPerformance Management(PM)
December 2019
PM近幾次考季通過(guò)率如下：
在這份報(bào)告里，考官團(tuán)隊(duì)分享了他們?cè)陂喚磉^(guò)程中發(fā)現(xiàn)的考生普遍感覺(jué)有困難的地方，為將來(lái)的考生提供了指導(dǎo)性的建議。
*原文來(lái)自ACCA官網(wǎng)，翻譯僅供參考
A部分
objective test questions
考官針對(duì)考試中的難點(diǎn)，聚焦于兩個(gè)具體的問(wèn)題。

 
B部分
在很多考點(diǎn)上，B部分考察得會(huì)更細(xì)節(jié)，有3個(gè)案例題，每個(gè)案例題包括5個(gè)2分的客觀題。2019年12月考試考察的知識(shí)點(diǎn)有：
?Throughput accounting
?Activity-based costing(ABC)
?Cost volume profit(CVP)analysis
?Rolling budgets
?Learning curves
關(guān)于B部分需要注意的：
1.仔細(xì)閱讀案例和要求?？陀^題通常是“all or nothing”,如果你題都讀錯(cuò)了，那么肯定會(huì)失掉很關(guān)鍵的信息，然后得出錯(cuò)誤答案，直接就沒(méi)有分。
2.精讀很重要，只有知道題目想要什么才能給出你的答案。還要小心填空題，填空的時(shí)候必須要按格式要求來(lái)填寫(xiě)。
3.務(wù)必學(xué)完整個(gè)考綱。PM的考綱看起來(lái)很多，但是最主要的是為了考察你的知識(shí)廣度。比如說(shuō)，B部分的案例題涉及方差，但如果你沒(méi)有學(xué)到這一塊知識(shí)，那么10分可能就沒(méi)了。
4.要學(xué)會(huì)將你的理論知識(shí)用到給出的案例里面。因?yàn)榘咐}就是用來(lái)考察你的知識(shí)掌握程度的。你要會(huì)用概念或者理論的邏輯來(lái)解決一個(gè)問(wèn)題，所以你必須要理解方法，想明白你為什么要這樣計(jì)算，而不是只關(guān)注計(jì)算本身。
C部分
C部分考生的難點(diǎn)在于下面幾個(gè)部分：
Transfer pricing
Relevant costing
Performance management
Variance analysis
Risk and uncertainty
Transfer pricing
這個(gè)知識(shí)點(diǎn)是考生普遍的難點(diǎn)，但是在這次考試中，考生的表現(xiàn)有所提升。
關(guān)于transfer pricing的問(wèn)題通常會(huì)因?yàn)榻嵌鹊牟煌淖?。一個(gè)不變的要求是考生需要會(huì)產(chǎn)出涉及兩個(gè)部門(mén)或者整個(gè)公司的利潤(rùn)表。在2018年的3月和6月考季中，有一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題“The Portable Garage Company”。關(guān)于transfer pricing的知識(shí)點(diǎn)，利潤(rùn)表的相關(guān)問(wèn)題會(huì)給考生一點(diǎn)分?jǐn)?shù)，盡管有些人還是將內(nèi)部費(fèi)用寫(xiě)在公司那一列里了，但大部分人在這方面的分?jǐn)?shù)還是不錯(cuò)的。
其他的問(wèn)題可能就是問(wèn)使用不同的transfer price會(huì)給利潤(rùn)帶來(lái)怎樣的影響，或者如果是從external supplier購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，情況又會(huì)怎樣。這些題目并沒(méi)有固定的模式，而且考生回答問(wèn)題的方式很自由，只要是合適的就可以。但是，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要有適當(dāng)?shù)慕獯鸱绞剑òü剑?，確保閱卷人可以讀懂你的答案。這次考季考生在這方面的能力是有所提升的，這很令人欣慰。
但是和往常一樣，考生的答案是有些不好理解的，他們經(jīng)常提供一個(gè)非常寬泛的答案或者言之無(wú)物，也就是說(shuō)根本沒(méi)有回答問(wèn)題。比如說(shuō)，當(dāng)一個(gè)案例題問(wèn)到用specific transfer price對(duì)公司的好處，那么討論general benefits或者transfer pricing的答案就會(huì)得分很低。
對(duì)于未來(lái)的考生，建議是最好要看看2016年6月考季的Q4，2015年6月考季的Q2，和2014年六月考季的Q3(b)。
Relevant costing
本考季這個(gè)問(wèn)題和2014年12月考季的Q3很相似。同樣需要強(qiáng)調(diào)的是一定要盡可能地把過(guò)去的真題都做了。
考生在基礎(chǔ)的知識(shí)點(diǎn)上能得分，即區(qū)分relevant and non-relevant costs。但是這個(gè)問(wèn)題很清楚地要求考生要清晰地解釋在相關(guān)的成本報(bào)表中為什么要包含或者不包含某些成本，考生經(jīng)常在這種地方得分率很低。最大的原因是因?yàn)榭忌唤忉尀槭裁从行┏杀疽迷趫?bào)表里面，而不解釋為什么有些成本是不包含在成本報(bào)表里面的。所以仔細(xì)讀題真的非常非常重要。
至于數(shù)字題，最普遍的錯(cuò)誤就是用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則來(lái)估算庫(kù)存而不是用relevant cost principles.當(dāng)然，大部分的答案都正確地意識(shí)到任何閑置產(chǎn)能(spare capacity)的相關(guān)勞動(dòng)力成本為零。但是明明general overheads的分配跟成本報(bào)表無(wú)關(guān)，很多考生還是會(huì)把這部分錯(cuò)誤地列進(jìn)去。
高頓小編提醒考生需要注意看2018年六月的Examiner Report。很遺憾在這個(gè)知識(shí)點(diǎn)上，大量的考生都沒(méi)有采納我們的建議。
Variance analysis
這部分的問(wèn)題都集中在mix and yield variances，mix and quantity variances或者planning and operational variances。
這次考季的問(wèn)題是聚焦在mix and yield和planning and operational variances上面的。
Mix and yield variances
這部分的問(wèn)題和2018年9月/12月考季的問(wèn)題“Kappa Co”很相似，盡管書(shū)面上的內(nèi)容集中于各種主題，包括評(píng)估使用mix and yield variances的實(shí)際表現(xiàn)。
當(dāng)被問(wèn)到什么是mix variance的時(shí)候，你必須要提到應(yīng)該怎樣評(píng)估variance（standard cost）。只簡(jiǎn)單地重述公式是不夠的，解釋比默寫(xiě)公式更加重要，即使這個(gè)解釋可能只是幾句話(huà)的事。
在variance相關(guān)的問(wèn)題中，最普遍的錯(cuò)誤就是將standard quantities提高到實(shí)際生產(chǎn)水平。這總是出現(xiàn)在那些考察quantity type variances的問(wèn)題中。方差分析的整個(gè)基礎(chǔ)取決于評(píng)估管理者可以控制的成本。因此，將任何成本與原始生產(chǎn)水平保持不變時(shí)的成本進(jìn)行比較是沒(méi)有用的。預(yù)算也同樣如此。
planning and operational variances
在方差類(lèi)的問(wèn)題中，有一個(gè)很早的例子“The School Uniform Company”，出現(xiàn)在2017年3月和六月的考試中。同時(shí)，2016年6月考季的Q5“Glove Co”也包含這類(lèi)問(wèn)題。
這些問(wèn)題大部分都采用相同的形式，也就是要求考生計(jì)算方差然后進(jìn)行討論。整體上來(lái)看，這個(gè)問(wèn)題是很好回答的。但是，有想當(dāng)一部分考生都不會(huì)計(jì)算revised price，本來(lái)應(yīng)該調(diào)整standard price，他們調(diào)整的卻是actual price。即使如此，相比usage variances，關(guān)于price variances的問(wèn)題還是答得很好，大部分考生都能得到全部的分?jǐn)?shù)。
在關(guān)于managerial performance的討論中，最主要的重點(diǎn)應(yīng)該是operational variances。但即使如此，太多考生都還只是簡(jiǎn)單地復(fù)述在案例中提供給他們的關(guān)鍵信息，而不會(huì)進(jìn)一步地去了解managerial performance，這樣是不能得分的。
performance management
考綱中的這個(gè)部分要求考生可以從多個(gè)視角（包括財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)因素）來(lái)分析business'performance，并且解釋給了timeframe或者against budget或者和競(jìng)爭(zhēng)者比較情況下的performance。可以根據(jù)案例和問(wèn)題中所說(shuō)的采用不同的形式，但考生必須要考慮組織將要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
在這一板塊中，有一個(gè)2016年12月的“Jungle Co”問(wèn)題與之類(lèi)似。與之前考試的相同問(wèn)題相比，這次考試的答案不太理想。通常對(duì)于這種問(wèn)題，題中都給出了計(jì)算的分?jǐn)?shù)，所以考生可以根據(jù)這些信息來(lái)決定要在數(shù)學(xué)處理上花費(fèi)多少時(shí)間。在此類(lèi)問(wèn)題中得分高的考生通常都能寫(xiě)出很好的評(píng)論，并且講案例中的信息和計(jì)算聯(lián)系起來(lái)分析績(jī)效。
普遍的錯(cuò)誤有：
•提供以絕對(duì)美元（而非百分比）為單位的movement calculations。
•錯(cuò)誤的百分比計(jì)算。
•做出的討論很套話(huà)(general），沒(méi)有任何意義。例如“雜項(xiàng)費(fèi)用有所增加，應(yīng)予以調(diào)查”。
•即使用來(lái)計(jì)算的數(shù)據(jù)實(shí)際上不能獲得的，考生還是進(jìn)行了過(guò)多的計(jì)算，而且有些人還會(huì)事先就把數(shù)字列出來(lái)做一個(gè)表?？忌鷳?yīng)該知道用來(lái)計(jì)算的相關(guān)比率是會(huì)根據(jù)案例和提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行很大的改變的。
performance management相關(guān)的問(wèn)題也可能聚焦在具有部門(mén)結(jié)構(gòu)的組織。這些問(wèn)題通常需要采用standard approach，先計(jì)算部門(mén)績(jī)效指標(biāo)比如return on investment(ROI).比如，可能是每個(gè)部門(mén)年化的ROI，或者就是簡(jiǎn)單的特定部門(mén)的ROI。
同樣地，它也可能是很多年的ROI/RI，你需要先分別計(jì)算出每年的。但是考生對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題普遍都答得不好，問(wèn)題的根源是考生都不能正確地讀懂第一個(gè)要求。最后，本來(lái)應(yīng)該一個(gè)周期一個(gè)周期地算，但是他們直接把整個(gè)周期拿來(lái)一起算，這樣就會(huì)導(dǎo)致失分。
還有很多考生在問(wèn)題的討論部分給的答案很不盡人意。比如當(dāng)考生被問(wèn)到，用RIO來(lái)評(píng)估管理績(jī)效，討論一個(gè)特定的商業(yè)案例，那么你應(yīng)該用案例來(lái)確定你的答題要點(diǎn)。如果你只是給出很寬泛的點(diǎn)，也沒(méi)有參考引用案例里的情況，那么你也不會(huì)得高分。這是這次考季中確切存在的問(wèn)題，而且在之前的考官報(bào)告中就多次提到過(guò)。
Risk and uncertainty
這是PM考試中非常重要的一個(gè)考點(diǎn)，考生在這個(gè)方面關(guān)于本質(zhì)的答題表現(xiàn)有所提升。問(wèn)題可能包括計(jì)算一系列可能結(jié)果的profit values，decision trees，計(jì)算expected values，minimax regret tables，最大最小參數(shù)的應(yīng)用，perfect and imperfect information等等。
首先考生會(huì)被要求計(jì)算對(duì)于一系列可能結(jié)果的profit values。第一步就是計(jì)算考慮到revenues和costs的利潤(rùn)計(jì)算?？忌袝r(shí)候會(huì)完全忘記考慮成本，或者沒(méi)有意識(shí)到這里還有固定成本和可變成本。
任何有關(guān)將期望值作為決定標(biāo)準(zhǔn)的后續(xù)討論都必須確保一點(diǎn)，那就是你處理的是那些放在那些不適合做一次性決策的情況，因?yàn)檫@需要多次重復(fù)決策的長(zhǎng)期平均值。而且，在特定情況下，一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)好不好，取決于決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。這個(gè)問(wèn)題經(jīng)常被考生所忽略。
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