美國加州圣瑪麗學院中國EMBA2019級同學在中國EMBA學術(shù)主任張曉田博士（加州圣瑪麗學院金融學講席正教授）與《預測和運營管理》課程特聘教授Dr Yung-Jae Lee（加州多米尼加大學商學院院長）的帶領(lǐng)下，于2019年10月17日下午參訪蘇寧總部。參訪團與蘇寧科技集團常務副總裁荊偉博士、蘇寧科技集團總裁助理孫巖先生、蘇寧科技集團品牌總監(jiān)李海寧先生以及蘇寧科技集團消費者平臺研發(fā)中心總監(jiān)賈洪園先生等蘇寧高管共同探討“技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動零售產(chǎn)業(yè)變革”的話題。
　　蘇寧創(chuàng)立于1990年，秉承“引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)、共創(chuàng)品質(zhì)生活”的企業(yè)使命，蘇寧產(chǎn)業(yè)經(jīng)營不斷拓展，形成蘇寧易購、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業(yè)、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧體育協(xié)同發(fā)展的格局。其中，蘇寧易購位于《財富》世界500強。
　　EMBA同學首先來到蘇寧易購展廳，了解云計算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)在蘇寧全場景零售業(yè)態(tài)中的運用，體驗蘇寧摘機系統(tǒng)、Style wall、顏值互動系統(tǒng)、BIU+智能互聯(lián)等高科技與零售場景相結(jié)合的產(chǎn)品，參觀了蘇寧呼嘎（HYGGE）生活方式店及全數(shù)字化視覺無人店“蘇寧智慧無人店”，深刻理解蘇寧是如何運用科技手段賦能零售產(chǎn)業(yè),成為中國全場景智慧零售科技企業(yè)的引領(lǐng)者。
　　其后蘇寧科技集團常務副總裁荊偉博士、蘇寧科技集團總裁助理孫巖先生、蘇寧科技集團品牌總監(jiān)李海寧先生以及蘇寧科技集團消費者平臺研發(fā)中心總監(jiān)賈洪園先生等與EMBA同學熱烈交流。
　　荊偉博士介紹說：“截至2018年底，蘇寧的技術(shù)團隊規(guī)模已達10000人，技術(shù)研發(fā)總投入超過100億元。在云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域進行重點投入。”
　　荊偉博士進一步分享了蘇寧作為科技零售界的龍頭企業(yè)的社會責任。蘇寧將近30年在零售行業(yè)中沉淀的科技能力向中國的中小型零售企業(yè)開放共享，尤其是AI，大數(shù)據(jù)和云計算等數(shù)字化基礎(chǔ)能力以及智慧供應鏈、數(shù)字化運營等能力，進一步推動中小型零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進其效率與效益的雙提升。
　　參訪交流節(jié)選如下：
　　EMBA同學：蘇寧在今年2月份收購了萬達百貨37家門店，萬達2016年資本市場報告收益是178億，2017年并未披露，但是其實在逐年下降，請問蘇寧是否降延續(xù)萬達的經(jīng)營模式？
　　蘇寧高管：今年我們不僅收購了萬達百貨，也收購了包括迪亞天天，家樂福等企業(yè)。近年來，零售行業(yè)受到數(shù)字化的沖擊，很多沒有及時轉(zhuǎn)型的企業(yè)，其發(fā)展空間受到限制、盈利能力在下降，同時本土的零售企業(yè)在快速的整合，而那些不能夠跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的外資零售企業(yè)在快速的退出中國市場。
　　但是零售行業(yè)不僅需要線上的便利性，也需要線下的整合，尤其是體驗的溫度。蘇寧剛好有能力幫助這些行業(yè)企業(yè)建立全渠道、全場景的融合，如今年雙十一，蘇寧將打造1小時場景生活圈，希望能夠在1小時內(nèi)解決消費者生活所有的場景痛點，系統(tǒng)性解決用戶的所有問題，讓消費者省時、省力、省錢、省心。同時發(fā)布針對1小時場景生活圈的落地產(chǎn)品“隨時”，“隨時”是依托蘇寧多業(yè)態(tài)部署，多層次渠道網(wǎng)絡布局可以為消費者提供“隨時到你”的觸點。針對“隨時”，蘇寧將聯(lián)合廠商推出百億補貼計劃，持續(xù)對貼有“隨時”標簽的產(chǎn)品進行獨有補貼。
　　EMBA同學：
　　很榮幸看到中國的企業(yè)可以做到蘇寧的規(guī)模，蘇寧的未來更是無限量的，物業(yè)本身在其中發(fā)揮的價值，現(xiàn)在很多傳統(tǒng)物業(yè)在商業(yè)綜合體的價值并不足以凸顯，未來的挑戰(zhàn)會更大，請問蘇寧有什么思考？
　　蘇寧高管：物業(yè)場景的業(yè)態(tài)融合未來可能是我們會做的，例如利用互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等的運營分析能力，賦能物業(yè)尤其是物流及精準營銷方面。同時，私域流量也會是引流的一部分，例如社區(qū)就是一個小生態(tài)圈，把相對局部的消費整合，為其提供衣食住行等全方面的服務，也會利用意見領(lǐng)袖的影響力去更好的鏈接這些社區(qū)從而釋放更多的價值。
　　蘇寧的這種社會責任理念和美國加州圣瑪麗學院的辦學理念深度吻合。美國加州圣瑪麗學院是美國西部歷史最悠久的大學之一。商學院很早獲得AACSB認證；并早于斯坦福大學及加州伯克利大學，在1978年開設(shè)EMBA學位項目，為硅谷商業(yè)發(fā)展培育了大量有社會責任感的企業(yè)家。優(yōu)秀校友包括特斯拉的CIO，加州著名投資咨詢管理集團主席等，江蘇投資集團風控部總經(jīng)理，以及匯豐銀行企業(yè)管理部品牌總監(jiān)等。
　　此次蘇寧參訪使EMBA同學理解運營管理理論在零售業(yè)的應用，也深刻感受到蘇寧“科技蘇寧、智慧服務”的戰(zhàn)略承諾；同學們討論的問題對蘇寧科技團隊也有所啟發(fā)。感謝蘇寧對這次參訪的支持。
　　圣瑪麗大學中國EMBA學位項目立足于“全球視野、責任領(lǐng)導”的使命，為中國高管提供了最新的全球化EMBA學習體驗。高頓教育作為美國圣瑪麗大學EMBA項目中國教學中心，意旨幫助中國高層管理人員提升國際視野，與國際知名院校合作交流的同時帶領(lǐng)中國家走進名企探訪其經(jīng)營及商業(yè)永續(xù)發(fā)展之道！