美國加州圣瑪麗學(xué)院中國EMBA2019級同學(xué)在中國EMBA學(xué)術(shù)主任張曉田博士（加州圣瑪麗學(xué)院金融學(xué)講席正教授）與《預(yù)測和運營管理》課程特聘教授Dr Yung-Jae Lee（加州多米尼加大學(xué)商學(xué)院院長）的帶領(lǐng)下，于2019年10月17日下午參訪蘇寧總部。參訪團與蘇寧科技集團常務(wù)副總裁荊偉博士、蘇寧科技集團總裁助理孫巖先生、蘇寧科技集團品牌總監(jiān)李海寧先生以及蘇寧科技集團消費者平臺研發(fā)中心總監(jiān)賈洪園先生等蘇寧高管共同探討“技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動零售產(chǎn)業(yè)變革”的話題。
　　蘇寧創(chuàng)立于1990年，秉承“引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)、共創(chuàng)品質(zhì)生活”的企業(yè)使命，蘇寧產(chǎn)業(yè)經(jīng)營不斷拓展，形成蘇寧易購、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業(yè)、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧體育協(xié)同發(fā)展的格局。其中，蘇寧易購位于《財富》世界500強。
　　EMBA同學(xué)首先來到蘇寧易購展廳，了解云計算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)在蘇寧全場景零售業(yè)態(tài)中的運用，體驗蘇寧摘機系統(tǒng)、Style wall、顏值互動系統(tǒng)、BIU+智能互聯(lián)等高科技與零售場景相結(jié)合的產(chǎn)品，參觀了蘇寧呼嘎（HYGGE）生活方式店及全數(shù)字化視覺無人店“蘇寧智慧無人店”，深刻理解蘇寧是如何運用科技手段賦能零售產(chǎn)業(yè),成為中國全場景智慧零售科技企業(yè)的引領(lǐng)者。
　　其后蘇寧科技集團常務(wù)副總裁荊偉博士、蘇寧科技集團總裁助理孫巖先生、蘇寧科技集團品牌總監(jiān)李海寧先生以及蘇寧科技集團消費者平臺研發(fā)中心總監(jiān)賈洪園先生等與EMBA同學(xué)熱烈交流。
　　荊偉博士介紹說：“截至2018年底，蘇寧的技術(shù)團隊規(guī)模已達10000人，技術(shù)研發(fā)總投入超過100億元。在云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域進行重點投入。”
　　荊偉博士進一步分享了蘇寧作為科技零售界的龍頭企業(yè)的社會責(zé)任。蘇寧將近30年在零售行業(yè)中沉淀的科技能力向中國的中小型零售企業(yè)開放共享，尤其是AI，大數(shù)據(jù)和云計算等數(shù)字化基礎(chǔ)能力以及智慧供應(yīng)鏈、數(shù)字化運營等能力，進一步推動中小型零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進其效率與效益的雙提升。
　　參訪交流節(jié)選如下：
　　EMBA同學(xué)：蘇寧在今年2月份收購了萬達百貨37家門店，萬達2016年資本市場報告收益是178億，2017年并未披露，但是其實在逐年下降，請問蘇寧是否降延續(xù)萬達的經(jīng)營模式？
　　蘇寧高管：今年我們不僅收購了萬達百貨，也收購了包括迪亞天天，家樂福等企業(yè)。近年來，零售行業(yè)受到數(shù)字化的沖擊，很多沒有及時轉(zhuǎn)型的企業(yè)，其發(fā)展空間受到限制、盈利能力在下降，同時本土的零售企業(yè)在快速的整合，而那些不能夠跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的外資零售企業(yè)在快速的退出中國市場。
　　但是零售行業(yè)不僅需要線上的便利性，也需要線下的整合，尤其是體驗的溫度。蘇寧剛好有能力幫助這些行業(yè)企業(yè)建立全渠道、全場景的融合，如今年雙十一，蘇寧將打造1小時場景生活圈，希望能夠在1小時內(nèi)解決消費者生活所有的場景痛點，系統(tǒng)性解決用戶的所有問題，讓消費者省時、省力、省錢、省心。同時發(fā)布針對1小時場景生活圈的落地產(chǎn)品“隨時”，“隨時”是依托蘇寧多業(yè)態(tài)部署，多層次渠道網(wǎng)絡(luò)布局可以為消費者提供“隨時到你”的觸點。針對“隨時”，蘇寧將聯(lián)合廠商推出百億補貼計劃，持續(xù)對貼有“隨時”標(biāo)簽的產(chǎn)品進行獨有補貼。
　　EMBA同學(xué)：
　　很榮幸看到中國的企業(yè)可以做到蘇寧的規(guī)模，蘇寧的未來更是無限量的，物業(yè)本身在其中發(fā)揮的價值，現(xiàn)在很多傳統(tǒng)物業(yè)在商業(yè)綜合體的價值并不足以凸顯，未來的挑戰(zhàn)會更大，請問蘇寧有什么思考？
　　蘇寧高管：物業(yè)場景的業(yè)態(tài)融合未來可能是我們會做的，例如利用互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等的運營分析能力，賦能物業(yè)尤其是物流及精準營銷方面。同時，私域流量也會是引流的一部分，例如社區(qū)就是一個小生態(tài)圈，把相對局部的消費整合，為其提供衣食住行等全方面的服務(wù)，也會利用意見領(lǐng)袖的影響力去更好的鏈接這些社區(qū)從而釋放更多的價值。
　　蘇寧的這種社會責(zé)任理念和美國加州圣瑪麗學(xué)院的辦學(xué)理念深度吻合。美國加州圣瑪麗學(xué)院是美國西部歷史最悠久的大學(xué)之一。商學(xué)院很早獲得AACSB認證；并早于斯坦福大學(xué)及加州伯克利大學(xué)，在1978年開設(shè)EMBA學(xué)位項目，為硅谷商業(yè)發(fā)展培育了大量有社會責(zé)任感的企業(yè)家。優(yōu)秀校友包括特斯拉的CIO，加州著名投資咨詢管理集團主席等，江蘇投資集團風(fēng)控部總經(jīng)理，以及匯豐銀行企業(yè)管理部品牌總監(jiān)等。
　　此次蘇寧參訪使EMBA同學(xué)理解運營管理理論在零售業(yè)的應(yīng)用，也深刻感受到蘇寧“科技蘇寧、智慧服務(wù)”的戰(zhàn)略承諾；同學(xué)們討論的問題對蘇寧科技團隊也有所啟發(fā)。感謝蘇寧對這次參訪的支持。
　　圣瑪麗大學(xué)中國EMBA學(xué)位項目立足于“全球視野、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)”的使命，為中國高管提供了最新的全球化EMBA學(xué)習(xí)體驗。高頓教育作為美國圣瑪麗大學(xué)EMBA項目中國教學(xué)中心，意旨幫助中國高層管理人員提升國際視野，與國際知名院校合作交流的同時帶領(lǐng)中國家走進名企探訪其經(jīng)營及商業(yè)永續(xù)發(fā)展之道！