市場細(xì)分也稱“市場分割”,美國學(xué)者溫德爾•史密斯于1956年提出,指企業(yè)根據(jù)不同顧客群的不同消費(fèi)需求與消費(fèi)欲望,對市場進(jìn)行劃分。該理論是市場營銷基礎(chǔ)理論之一,被許多營銷專家看作繼“以客戶為中心”觀念之后的又一次營銷革命。
市場細(xì)分理論認(rèn)為,由于消費(fèi)者的數(shù)量十分龐大,而且消費(fèi)需求具有復(fù)雜多樣性的特征,在一個廣泛的市場上,一個企業(yè)很難為所有的消費(fèi)者提供滿足他們購買要求的產(chǎn)品和服務(wù)。整個市場可分為若干分市場或子市場。每個子市場稱為一個“細(xì)分市場”。市場細(xì)分的作用在于使企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會,選擇出一個或幾個最適合自己經(jīng)營的子市場。被選擇出來的子市場稱為“目標(biāo)市場”。
二、市場細(xì)分的基本方法
1、地理細(xì)分
按照消費(fèi)者所在地區(qū)的地理位置來劃分市場。地理條件不同,需求和欲望也存在差別。例如北方比較干,所以相較南方可能更需要加濕器等。而南方因為沒有暖氣,可能對空調(diào)的欲望和需求也越高。如果你的產(chǎn)品有地域特色,可以按照地理區(qū)域來進(jìn)行市場細(xì)分。
2、人口統(tǒng)計細(xì)分
根據(jù)人口統(tǒng)計學(xué)按照國籍,性別,民族,收入等將市場細(xì)分。這與消費(fèi)者對商品的需求,愛好和消費(fèi)行為密切相關(guān)。不同的收入,人口,職業(yè)等因素有著不同的需求。例如有較高收入的年輕人追求品牌商品,而老年人相對就更講究質(zhì)地。例如海瀾之家的目標(biāo)群體是25-40歲的男性,從性別和年齡上去做劃分。勁霸男裝的目標(biāo)群體是30-50歲的創(chuàng)業(yè)者。
3、心理細(xì)分
在商品越來越豐富的市場條件下,人們的心理變量對消費(fèi)者的購買行為有很大的影響。個性,階層,生活方式等因素成了越來越被重視的內(nèi)容,對把握消費(fèi)者心理具有重要的影響力。有些消費(fèi)者追求名牌商品以顯示經(jīng)濟(jì)實力和社會地位。商家利用明星做廣告,也在利用消費(fèi)者的“追星”心理。例如:優(yōu)衣庫的目標(biāo)群體,男女老少都有,而且款式多不分男女,沒有l(wèi)ogo。
4、行為細(xì)分
根據(jù)不同的購買行為來進(jìn)行市場細(xì)分。一般包括購買的時機(jī),商品的使用頻率,消費(fèi)者對產(chǎn)品的了解和態(tài)度等。例如,夏季來臨,電風(fēng)扇及空調(diào)是銷售旺季,這就是購買時機(jī)。再比如化妝品具有不同效果,增白,抗皺,防曬,護(hù)膚等,同時它們還具有使用頻率。例如:有的喜歡品牌的文化,深愛這個品牌,即使價格高,他也會購買。有的則貪圖便宜,看重價格,只有在產(chǎn)品促銷打折時,他們才會來買。
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