經(jīng)濟(jì)師2014人力資源管理——第二節(jié)商品流通企業(yè)人力資源的合理配置,高頓網(wǎng)校小編為您精心編制的特地貢獻(xiàn)出來(lái)的。
  一、商品流通企業(yè)的工作分析
  (一)商品流通企業(yè)的工作分析---掌握
  工作分析是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評(píng)價(jià)和崗位分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱
  (二)、工作分析的目的和作用----了解
  1.工作分析的目的;
  2.工作分析的作用:
  選拔和任用合格人員;
  制定有效的人力資源規(guī)劃
  設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案;
  提供考核、升職和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn);
  提高工作和生產(chǎn)效率;
  建立先進(jìn)、合理的工作定額和報(bào)酬制度;
  改善工作設(shè)計(jì)和工作環(huán)境;
  加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo);
  (三)工作分析的方法----掌握
  1.資料分析法:崗位責(zé)任制+必要的內(nèi)容=一份完整的工作描述和任職說明書;
  2.工作實(shí)踐法:工作分析人員通過對(duì)工作的具體觀察,掌握工作要求的*9手資料。適用于短期內(nèi)可以掌握的工作
  3.關(guān)鍵事件法:認(rèn)定員工與崗位有關(guān)的行為,選擇其中最重要、最關(guān)鍵的部分進(jìn)行評(píng)定
  優(yōu)點(diǎn):考慮了職業(yè)的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)和靜態(tài)特點(diǎn),集中研究崗位行為。
  缺點(diǎn):一是費(fèi)時(shí),二是遺漏了平均績(jī)效水平;
  4.觀察法:工作分析人員到現(xiàn)場(chǎng)查看員工的實(shí)際操作情況,注意研究的目的是工作而不是個(gè)人的特性。
  優(yōu)點(diǎn):通過對(duì)工作的直接觀察和工作者介紹,使分析人員更多、更深刻的了解工作要求,獲得比較客觀和正確的信息
  缺點(diǎn):不適用于工作周期長(zhǎng)和以腦力勞動(dòng)為主的工作;不易觀察緊急而又偶然的工作
  5.面談法:
  (1)面談的作用:一是可以獲得觀察所不能獲得的資料;二是對(duì)已獲得的資料加以證實(shí);
  (2)面談的內(nèi)容:包括工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、工作范圍和工作責(zé)任;面談的核心內(nèi)容是工作性質(zhì)、工作范圍和工作責(zé)任;
  (3)面談的形式:分為個(gè)人面談、集體面談和管理人員面談;
  (4)面談應(yīng)該注意的問題:
  (5)面談的優(yōu)點(diǎn):可以獲得標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)的資料,也可獲得體力和腦力勞動(dòng)的資料
  (6)面談的缺點(diǎn):可能會(huì)導(dǎo)致工作信息失真。
  (7)面談法不能單獨(dú)作為信息收集的方法,只適合與其他方法一起使用。
  6.問卷法:這是一種非常普遍的工作分析法;
  問卷表分為兩種:一種是內(nèi)容具有普遍性,適合于各種職務(wù)內(nèi)容;
  另一種是專門為特定的工作職務(wù)設(shè)計(jì)的;
  問卷表還可以分為職務(wù)定向和人員定向兩種,職務(wù)定向比較強(qiáng)調(diào)工作本身的條件和結(jié)果,人員定向問卷則集中于了解職工的工作行為;
  問卷法的成敗取決于三個(gè)方面:
  一是問卷的設(shè)計(jì)能否包括一切問題;
  二是各個(gè)問題設(shè)計(jì)是否適當(dāng)、貼切,使回答者在要求范圍內(nèi)正確地選取標(biāo)準(zhǔn)化答案;
  三是無(wú)強(qiáng)制答卷的回收率;
  7.工作日志法:
  獲得的信息可靠性很高,適用于獲取有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的信息,所需費(fèi)用較低
  缺點(diǎn)是使用范圍較小,不適用于工作循環(huán)周期較長(zhǎng)、工作狀態(tài)不穩(wěn)定的職位,且信息整理量大,歸納工作繁瑣。
  1.面談法是工作分析的方法之一,面談的核心內(nèi)容有( )。(06多)
  A.工作性質(zhì) B.工作內(nèi)容
  C.工作目標(biāo) D.工作范圍
  E.工作責(zé)任
  答案:ADE
  解析:面談的內(nèi)容:包括工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、工作范圍和工作責(zé)任;面談的核心內(nèi)容是工作性質(zhì)、工作范圍和工作責(zé)任;
  2.下列工作分析方法中,考慮了職務(wù)的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)和靜態(tài)特點(diǎn)的是( )。(05年)
  A.工作實(shí)踐法 B.關(guān)鍵事件法
  C.觀察法 D.面談法
  答案:B
  3.工作分析人員通過對(duì)工作的具體觀察掌握工作要求的*9手資料的工作分析方法是( )。(07)
  A.資料分析法 B.工作實(shí)踐法
  C.工作日志法 D.面談法
  答案:B
  高頓網(wǎng)校之經(jīng)典總結(jié):所有的勝利,與征服自己的勝利比起來(lái),都是微不足道。