第七章績效管理

　　1下列關(guān)于目標(biāo)管理法缺點的說法中，錯誤的是()。
　　A.目標(biāo)管理法傾向于聚焦短期目標(biāo)
　　B.目標(biāo)管理法不夠公平
　　C.目標(biāo)管理法可能增加企業(yè)的管理成本
　　D.目標(biāo)有時可能難以制定
　　參考答案：B
　　參考解析：
　　本題考查目標(biāo)管理法的缺點。
　　目標(biāo)管理法也不是十全十美的，仍然存在以下不足：
　　(1)目標(biāo)管理法傾向于聚焦短期目標(biāo)，即該考核周期結(jié)束時需要實現(xiàn)的目標(biāo);
　　(2)目標(biāo)管理法的假設(shè)之一是認為員工是樂于工作的，這種過分樂觀的假設(shè)高估了企業(yè)內(nèi)部自覺、自治氛圍形成的可能性;
　　(3)目標(biāo)管理法可能增加企業(yè)的管理成本;
　　(4)目標(biāo)有時可能難以制定。
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　　2在平衡計分卡法的四個角度中，()指標(biāo)關(guān)注企業(yè)已采取行動所達成的結(jié)果。
　　A.學(xué)習(xí)與發(fā)展
　　B.內(nèi)部流程
　　C.客戶角度
　　D.財務(wù)角度
　　參考答案：D
　　參考解析：
　　平衡計分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理的工具和方法，也比較適用于企業(yè)戰(zhàn)略進行重大調(diào)整的時期，它著眼于公司的長遠發(fā)展，從四個角度關(guān)注企業(yè)的績效，即客戶角度指標(biāo)、內(nèi)部流程角度指標(biāo)、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度指標(biāo)、財務(wù)角度指標(biāo)。其中，財務(wù)角度指標(biāo)關(guān)注企業(yè)已采取行動所達成的結(jié)果，另外三個方面的指標(biāo)用來補充財務(wù)角度指標(biāo)，同時支持未來財務(wù)指標(biāo)的改進。
　　3容易給員工造成心理壓力的績效評價技術(shù)是()。
　　A.配對比較法
　　B.排序法
　　C.強制分布法
　　D.行為錨定法
　　參考答案：B
　　參考解析：
　　本題考查排序法的缺點。
　　排序法是指將員工的業(yè)績按照從高到低的順序進行排列。這種方法的最大優(yōu)勢就是操作簡單，評估結(jié)果簡單明了，實施起來成本低廉。但排序法容易造成員工有心理壓力，不容易接受評估的結(jié)果，并且很難提供詳細具體的績效評估結(jié)果。
　　4不屬于績效管理在人力資源管理中的作用的是()。
　　A.為薪酬的發(fā)放提供了依據(jù)
　　B.幫助組織更為有效地開發(fā)員工
　　C.有助于員工的自我發(fā)展
　　D.可以評估人員的招聘效果
　　參考答案：C
　　參考解析：
　　績效管理在組織管理和人力資源管理中均能發(fā)揮作用。
　　其中，在人力資源管理中，
　　①績效管理為其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實施提供依據(jù)，具體表現(xiàn)包括：
　　1.為薪酬的發(fā)放提供依據(jù);
　　2.為人員的配置和甄選提供依據(jù);
　　3.為組織更好的開發(fā)員工提供依據(jù)。
　　②同時績效管理還可以被用來評估人員招聘、員工培訓(xùn)等計劃的執(zhí)行效果。
　　C選項是績效管理在組織管理中的作用。
　　5當(dāng)一個企業(yè)實行末位淘汰機制時，能很快鑒別出哪些員工應(yīng)當(dāng)被淘汰，另外也會對員工起到鞭策和激勵作用的績效評價技術(shù)是()。
　　A.排序法
　　B.配對比較法
　　C.強制分布法
　　D.行為觀察量表法
　　參考答案：C
　　參考解析：
　　本題考查強制分布法的作用。
　　當(dāng)一個企業(yè)實行末位淘汰機制時，強制分布法能很快鑒別出哪些員工應(yīng)當(dāng)被淘汰，這從一個側(cè)面也會對員工起到鞭策和激勵作用。

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