小編為大家整理了《專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》人力資源的部分考點(diǎn)，有需要的可以保存下來(lái)，方便記憶！
考點(diǎn)
　　【考點(diǎn)一】需要層次理論---美•馬斯洛
　　需要層次(1)生理需要。(2)安全需要。(3)歸屬和愛(ài)的需要。(4)尊重的需要。(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要。
　　主要觀點(diǎn)：(1)人都有這五種需要，只是在不同時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而已。(2)未被滿足的需要是行為的主要激勵(lì)源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。(3)馬斯洛需要層次模型呈三角形，級(jí)別由下及上逐層提高，當(dāng)下一層次的需要在相當(dāng)程度上得到滿足后，個(gè)體才會(huì)追求上一層次的需要。
　　應(yīng)用：(1)管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每個(gè)層次的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)措施。(2)管理者需要考慮每個(gè)員工的特殊需要，因?yàn)椴煌说男枰遣煌摹?3)該理論還表明，組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。
　　評(píng)價(jià)：①易于理解；②不十分可靠和準(zhǔn)確；③呆板、不靈活，難以適應(yīng)復(fù)雜多變的實(shí)際環(huán)境。
　　【考點(diǎn)二】雙因素理論赫茲伯格
　　1、激勵(lì)因素：指成就感、別人的認(rèn)可、工作性質(zhì)、責(zé)任和晉升等因素。2、保健因素：組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。
考點(diǎn)
　　【考點(diǎn)三】生命周期理論---布萊克•默頓
　　1、生命周期理論認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇的一個(gè)重要因素是下屬的成熟程度。在他們看來(lái)，成熟度是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任的能力與意愿，包括兩個(gè)方面：(1)工作成熟度：指一個(gè)人的知識(shí)和技能水平。(2)心理成熟度：指從事工作的意愿或動(dòng)機(jī)。2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:(1)指導(dǎo)式(高工作---低關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定工作任務(wù)、角色職責(zé)，指示員工做什么，如何做。(2)推銷式(高工作---高關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)不僅表現(xiàn)出指導(dǎo)行為，而且富于支持行為。(3)參與式(低工作---高關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)提供便利條件和溝通。(4)授權(quán)式(低工作---低關(guān)系)：領(lǐng)導(dǎo)提供較少的指導(dǎo)或支持，讓下屬自主決定。
　　【考點(diǎn)四】不能申請(qǐng)行政復(fù)議的范圍
　　公民、法人或者其他組織對(duì)下列事項(xiàng)不能申請(qǐng)行政復(fù)議：1、人力資源社會(huì)保障部門(mén)作出的行政處分或其他人事處理決定;2、勞動(dòng)者與用人單位之間發(fā)生的勞動(dòng)人力資源爭(zhēng)議；3、勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)的行為；4、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁、調(diào)解等行為；5、已就同一事項(xiàng)向其他有權(quán)受理的行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議；6、向人民法院提起行政訴訟，人民法院已經(jīng)依法受理的。
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