2014年8月11-12日，楚新民副局長(zhǎng)先后深入省局12366納稅服務(wù)指揮中心和孟州市地稅局調(diào)研指導(dǎo)工作。
　　在省局12366納稅服務(wù)指揮中心，楚新民副局長(zhǎng)認(rèn)真察看12366熱線受理咨詢環(huán)境，了解座席人員接線實(shí)況，詢問(wèn)減壓設(shè)施配備使用情況，詳細(xì)聽(tīng)取了12366熱線開(kāi)通以來(lái)的發(fā)展歷程，并與座席人員親切交談。楚新民副局長(zhǎng)對(duì)12366熱線近年來(lái)的工作給予充分肯定，指出，12366這支隊(duì)伍有一個(gè)好的狀態(tài)、好的心態(tài)、取得了好的成績(jī)。
　　楚新民副局長(zhǎng)對(duì)河南地稅12366熱線發(fā)展提出新的要求。指出：一是咨詢服務(wù)要進(jìn)一步規(guī)范。二是拓展服務(wù)手段既要積極又要慎重。三是加強(qiáng)對(duì)內(nèi)管理。首先，加強(qiáng)自身管理，使12366這個(gè)團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力。其次，加強(qiáng)向下延伸管理。第三，加強(qiáng)向上協(xié)調(diào)溝通。四是進(jìn)一步開(kāi)拓視野。
　　在孟州市局，楚新民副局長(zhǎng)實(shí)地察看了辦稅服務(wù)廳、契稅和耕地占用稅稅務(wù)所、集中辦公區(qū)以及地稅文化展廳，詳細(xì)了解了該局推行稅源專業(yè)化管理以來(lái)在組織架構(gòu)方面的變化以及征管改革工作現(xiàn)狀。楚新民副局長(zhǎng)與焦作市局和孟州市局相關(guān)同志進(jìn)行了座談，認(rèn)真聽(tīng)取了孟州市局在稅源專業(yè)化管理、管理決策系統(tǒng)、綜合治稅和納稅服務(wù)工作開(kāi)展情況，并觀看了孟州市綜合治稅信息共享平臺(tái)和管理決策系統(tǒng)的操作演示。楚新民副局長(zhǎng)對(duì)孟州市局稅源專業(yè)化管理和管理決策系統(tǒng)試點(diǎn)工作給予充分肯定。指出，孟州市局承擔(dān)稅源專業(yè)化試點(diǎn)工作兩年多來(lái)，思路清晰、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，先行先試、不等不靠，職責(zé)明確、運(yùn)行順暢，為整體推進(jìn)了我省的征管改革進(jìn)行了大量富有成效的實(shí)踐探索。通過(guò)改革，征管質(zhì)效得到了保證，納稅服務(wù)得到了提升。
　　針對(duì)做好下一階段工作，楚新民副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：一是繼續(xù)當(dāng)好改革的先行官。二是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。三是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。四是確保網(wǎng)絡(luò)安全。
　　文章來(lái)源：河南省地稅局

 

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