新都地稅局，三舉措推行“五星級”辦稅服務。
 
　　新都地稅局緊緊圍繞 “六個新都” 建設，以及推進服務型政府建設需要，嚴格按照新都區(qū)打造“五星級”政務服務中心標準，三舉措積極強化辦稅服務廳配套設施建設，改進管理方式，創(chuàng)新服務措施，推進“五星級”辦稅服務，樹立良好窗口形象。
 
　　一是抓配套，重保障。嚴格按照“五星級”政務服務標準，著力加強辦稅服務廳軟硬件設施建設。有效進行工作人員配置，合理分設A、B崗，確保人員到位。增設自助辦稅系統(tǒng)及網(wǎng)絡設備，配置專人輔導操作及軟件升級，為納稅人自助辦稅提供良好支持。
 
　　二是抓管理，轉(zhuǎn)作風。引入服務智能評分系統(tǒng)，以及全方位聯(lián)網(wǎng)在線監(jiān)控，用高科技手段強化人員管理。積極組織工作人員參加五星級政務服務禮儀培訓，推行站立服務、微笑服務，使納稅人真切感受到“五星級”鉑金服務。
 
　　三是抓措施，優(yōu)服務。進一步清理納稅審批事項，優(yōu)化服務流程，目前已實現(xiàn)房屋交易環(huán)節(jié)稅收減免審批的即時辦理。整理、印制并發(fā)放《行政審批暨服務事項辦理一次性告知書》，確保對納稅人一次性告知到位。擴大值班長范圍至各管理所專管員，減少特殊事項上報時間及辦理往返周轉(zhuǎn)傳遞時間，現(xiàn)場辦結(jié)率及服務事項按時辦結(jié)率均提高至95%以上。實現(xiàn)特殊事項的延時辦理及預約辦理，增加引導及提醒服務，有效提高納稅人滿意率達97%以上。
 
　　高頓小編：歷盡重重磨難才能變堅強。

 

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