新都地稅局，三舉措推行“五星級(jí)”辦稅服務(wù)。
 
　　新都地稅局緊緊圍繞 “六個(gè)新都” 建設(shè)，以及推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)需要，嚴(yán)格按照新都區(qū)打造“五星級(jí)”政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)，三舉措積極強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳配套設(shè)施建設(shè)，改進(jìn)管理方式，創(chuàng)新服務(wù)措施，推進(jìn)“五星級(jí)”辦稅服務(wù)，樹(shù)立良好窗口形象。
 
　　一是抓配套，重保障。嚴(yán)格按照“五星級(jí)”政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳軟硬件設(shè)施建設(shè)。有效進(jìn)行工作人員配置，合理分設(shè)A、B崗，確保人員到位。增設(shè)自助辦稅系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，配置專人輔導(dǎo)操作及軟件升級(jí)，為納稅人自助辦稅提供良好支持。
 
　　二是抓管理，轉(zhuǎn)作風(fēng)。引入服務(wù)智能評(píng)分系統(tǒng)，以及全方位聯(lián)網(wǎng)在線監(jiān)控，用高科技手段強(qiáng)化人員管理。積極組織工作人員參加五星級(jí)政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，推行站立服務(wù)、微笑服務(wù)，使納稅人真切感受到“五星級(jí)”鉑金服務(wù)。
 
　　三是抓措施，優(yōu)服務(wù)。進(jìn)一步清理納稅審批事項(xiàng)，優(yōu)化服務(wù)流程，目前已實(shí)現(xiàn)房屋交易環(huán)節(jié)稅收減免審批的即時(shí)辦理。整理、印制并發(fā)放《行政審批暨服務(wù)事項(xiàng)辦理一次性告知書(shū)》，確保對(duì)納稅人一次性告知到位。擴(kuò)大值班長(zhǎng)范圍至各管理所專管員，減少特殊事項(xiàng)上報(bào)時(shí)間及辦理往返周轉(zhuǎn)傳遞時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率及服務(wù)事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率均提高至95%以上。實(shí)現(xiàn)特殊事項(xiàng)的延時(shí)辦理及預(yù)約辦理，增加引導(dǎo)及提醒服務(wù)，有效提高納稅人滿意率達(dá)97%以上。
 
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