情商是無(wú)形的，它影響了我們?cè)趺纯刂谱约旱男袨?，怎么處理社交關(guān)系，以及怎樣做決策以達(dá)到好的結(jié)果。情商由四個(gè)核心技能構(gòu)成，它們可以劃分為兩類：個(gè)人能力和社交能力。
　　個(gè)人能力包括自我意識(shí)和自我管理能力，更注重自我而非與人的互動(dòng)。個(gè)人能力是一種意識(shí)到你自己情緒并控制你的行為和行為趨勢(shì)的能力。
　　·自我意識(shí)是精確意識(shí)自己情緒的能力，并且一直保持這種意識(shí)的能力。
　　·自我管理是能夠運(yùn)用你對(duì)自己情緒的感知，來(lái)保持行為的靈活并且積極地引導(dǎo)你的行為。
　　社交能力由社群感知和關(guān)系管理技巧構(gòu)成。社交能力是能夠感受其他人心情、舉動(dòng)、動(dòng)機(jī)以作出有效回應(yīng)并且提高你關(guān)系質(zhì)量的能力。
　　·社群感知是精確感受他人情緒并明白這是什么情況的能力。
　　·關(guān)系管理是利用對(duì)他人和自己的情緒的感知來(lái)成功進(jìn)行互動(dòng)的能力。
　　情商、智商和性格是不同的
　　情商是一項(xiàng)與智商有明顯差異的人類行為的基本元素。情商和智商之間還沒(méi)有已知的聯(lián)系，你無(wú)法基于一個(gè)人的智力判斷他的情商。智力是一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力，一個(gè)人的智力水平在15歲和50歲是相同的，而情商是一種復(fù)雜的綜合能力，可以通過(guò)訓(xùn)練加以提高。一些人的確天生情商較高，不過(guò)先天不足的人也可以依靠后天努力而獲得高情商。
　　最后我們來(lái)談?wù)勑愿?。這是一種定義你我的一種穩(wěn)定的“風(fēng)格”。性格是一種固有的傾向，例如內(nèi)向或者外向的傾向。就像智商一樣，性格并不能預(yù)測(cè)情商，且像智商一樣穩(wěn)定、一生不變。智商、情商和性格各自覆蓋特定的領(lǐng)域，共同定義一個(gè)人。
　　情商可以預(yù)測(cè)績(jī)效
　　情商究竟多大程度上決定了一個(gè)人的績(jī)效？一句話：很大程度！這是一種化繁為簡(jiǎn)、集中力量解決主要矛盾的有效方式。
　　情商是一系列關(guān)鍵技能的基礎(chǔ)和前提——你每天做什么、說(shuō)什么，都受它的影響。TalentSmart（公司名）的調(diào)查顯示，在34種職場(chǎng)能力中，情商是最有力的績(jī)效預(yù)測(cè)指標(biāo)，在各種類型的工作中，58%的成功是由高情商促成的。
　　在所有受調(diào)查者中，90%的績(jī)效*4的人情商很高。相反，高情商的人中只有20%績(jī)效很差。沒(méi)有情商你也可以成為績(jī)效出色的人，只不過(guò)概率極低。
　　一般來(lái)說(shuō)，擁有高情商的人可以賺更多錢(qián)，他們平均每年能比低情商的人多賺29000美元。情商和收入的線性關(guān)系非常明顯，情商每高一個(gè)點(diǎn)，收入就會(huì)增加1300美元。目前，還沒(méi)有任何一個(gè)職務(wù)的績(jī)效考核以及收入和情商不掛鉤。
　　你可以提高你的情商
　　聯(lián)系理智和感情的大腦區(qū)域是情商的物理來(lái)源。情商的路徑來(lái)源于大腦中的脊髓。你的基本感受到達(dá)這里，然后必須要在你理智思考你的經(jīng)歷之前傳遞到大腦前部。然而，他們首先傳遞到邊緣系統(tǒng)，在這里情緒形成了。所以，我們?cè)诶硇运季S參與之前就先形成了情緒反應(yīng)。情商要求大腦中的理性和感性中心進(jìn)行有效的交流。
　　可塑性是神經(jīng)學(xué)家描述大腦改變能力的術(shù)語(yǔ)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)并練習(xí)新的情商技能時(shí)，顯微鏡下，在理性中心和感性中心之間搭橋建路的數(shù)百萬(wàn)神經(jīng)就伸出“雙臂”（像樹(shù)一樣），向周圍細(xì)胞延伸。一個(gè)細(xì)胞可以生長(zhǎng)出15,000個(gè)觸手，與旁邊細(xì)胞建立聯(lián)系。這些反應(yīng)鏈的生長(zhǎng)確保你在未來(lái)能更容易的采取新的行動(dòng)。
　　當(dāng)你通過(guò)重復(fù)的練習(xí)新情商行為來(lái)訓(xùn)練你的大腦時(shí)，你的大腦就會(huì)構(gòu)建必要的路徑，把新的行為強(qiáng)化成一種習(xí)慣。用不了多久，即使不思考你也能對(duì)周圍環(huán)境做出高情商的反應(yīng)。和大腦強(qiáng)化新行為一樣，當(dāng)你學(xué)會(huì)限制舊的、不好的行為的發(fā)生時(shí)，不良的腦間聯(lián)絡(luò)也將消失。