外包業(yè)務(wù)在今天對(duì)CFO來說并不陌生，但如果要將財(cái)務(wù)控制“拱手相讓”，恐怕一時(shí)很難讓謹(jǐn)慎的CFO們接受。但在全球范圍內(nèi)財(cái)務(wù)監(jiān)管愈發(fā)嚴(yán)苛，公司發(fā)展要求CFO將更多精力投入到企業(yè)戰(zhàn)略中去的今天，或許財(cái)務(wù)外包是CFO應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的有效策略。目前全球已有不少跨國公司采用了財(cái)務(wù)外包。
　　一、外包的優(yōu)勢(shì)是什么？
　　財(cái)務(wù)外包迄今已經(jīng)有15年的歷史，在全球一些大型企業(yè)里采用財(cái)務(wù)外包已經(jīng)成為趨勢(shì)，這一市場正處于快速增長中。財(cái)務(wù)外包可以為公司節(jié)省成本并提高運(yùn)營效率。雖然從歷史上來看，公司通常會(huì)把核心的財(cái)務(wù)職能留在本部，而將簡單的程序性工作內(nèi)容外包，但隨著監(jiān)管環(huán)境的變化和公司發(fā)展的需要，公司逐漸開始考慮把一些比較高層次的財(cái)務(wù)工作外包給擁有高端人才的專業(yè)機(jī)構(gòu)來做。這種高層次的財(cái)務(wù)外包，可以為公司提供更加有力的決策支持。
　　實(shí)際上，財(cái)務(wù)外包可以有兩種模式來運(yùn)作。一種是公司自己在一個(gè)地方建立一個(gè)財(cái)務(wù)共享中心。一家跨國公司有可能在菲律賓或中東任何地方建立自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。這個(gè)中心由公司自己的人來運(yùn)作。另一種模式是外包給第三方，一般是一些咨詢公司，比如IBM或者埃森哲等。中國也逐漸有一些提供財(cái)務(wù)外包服務(wù)的公司出現(xiàn)。
　　選擇哪種模式完全是個(gè)性化的，并沒有特別的標(biāo)準(zhǔn)。比如，殼牌和匯豐都采用自建財(cái)務(wù)共享中心的模式。而聯(lián)合利華等就選擇外包給第三方。選擇哪種模式并不重要，關(guān)鍵的是適合公司的需要并且公司對(duì)外包這種做法可以接受，感覺“舒服”。
　　二、財(cái)務(wù)外包可以為企業(yè)和CFO帶來什么好處？
　　一個(gè)很關(guān)鍵的好處是，外包可以使CFO從繁雜的工作中脫身，集中更多精力在公司戰(zhàn)略上。
　　第二，不一樣的視角。如IBM等專業(yè)咨詢公司可能對(duì)你所在的行業(yè)有更深入的了解，而且他們可以跳出你的公司，以不同的視角去看它，這種 “第三方”的視角可以為“身在廬山”的CFO提供不一樣的資訊。此外，節(jié)省成本。外包后，公司就不必在各個(gè)分支機(jī)構(gòu)重復(fù)建設(shè)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)。當(dāng)然，公司選擇的外包機(jī)構(gòu)一定是在某些項(xiàng)目上比公司自己做要更專業(yè)。如果是自己建設(shè)共享中心，共享中心財(cái)務(wù)人員的能力也需要足夠強(qiáng)，以支持整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)控制業(yè)務(wù)。
　　CFO該如何兼顧公司的效率、成本和信息安全？
　　首先，這需要業(yè)務(wù)外包的公司和承擔(dān)外包任務(wù)的公司之間經(jīng)過長時(shí)間的磨合，建立一種信任關(guān)系。如果在嘗試外包的過程中，將業(yè)務(wù)外包的公司感到整個(gè)項(xiàng)目是被很好地控制的，自然會(huì)欣然接受外包。因此，公司首先要有良好的控制體系，有先進(jìn)的IT安全系統(tǒng)，還有合適的人做這件事，否則是危險(xiǎn)的。
　　此外，每個(gè)公司發(fā)展階段不同，對(duì)外包的理解和接受程度也不同。有些公司在財(cái)務(wù)工作方面已經(jīng)有很長的外包歷史。在長達(dá)十幾年的合作過程中，客戶和外包供應(yīng)商之間建立了信任關(guān)系，并隨著時(shí)間推移這種信任關(guān)系越來越強(qiáng)。另一方面，對(duì)新公司而言，如果先嘗試把簡單的程序性工作外包也能從中獲益。而公司發(fā)展到一定階段，可能需要一些專業(yè)的合作伙伴。作為公司，你要考察外包機(jī)構(gòu)的素質(zhì)能力是否具有創(chuàng)造價(jià)值和創(chuàng)新的能力，以及它和你的需求是否匹配。
　　CFO應(yīng)該怎樣管理外包，讓第三方機(jī)構(gòu)能真正融入本公司業(yè)務(wù)？
　　首先必須和第三方機(jī)構(gòu)建立正確的關(guān)系。在協(xié)議里明確你希望達(dá)成的目標(biāo)以及你的需求。他必須足夠深入了解你的公司和業(yè)務(wù)。在你們雙方之間建立定期的對(duì)話機(jī)制；適度地讓他們參與你們的管理層會(huì)議都是不錯(cuò)的辦法。如果他永遠(yuǎn)被隔離在你的公司之外，他是不可能真正投入地為你工作。這些都可以在你們的合同里明確。這其中，清楚的溝通非常重要。雙方應(yīng)該隨時(shí)明了業(yè)務(wù)的進(jìn)展，誰對(duì)什么工作負(fù)責(zé)等。因?yàn)槿魏蔚牟幻鞔_都會(huì)導(dǎo)致不確定性。我還要強(qiáng)調(diào)的是，信任是很重要的。如果你們之間沒有信任，再明確的合同條款也很難規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
　　三、CFO在全公司推進(jìn)外包業(yè)務(wù)時(shí)可能遇到哪些問題？應(yīng)該如何解決？
　　*5的問題可能是內(nèi)部抵制。CFO需要付出很大的努力，讓機(jī)構(gòu)里的每個(gè)人都能很愉快地接受外包。為此CFO需要做很多解釋工作，如外包的原因、方式，外包會(huì)給公司帶來什么好處等等。
　　外包改變了企業(yè)的運(yùn)營模式，因此不可避免地會(huì)帶來一些人事、職位的變動(dòng)。因此，在決定開始外包項(xiàng)目的時(shí)候，CFO就需要和HR負(fù)責(zé)人認(rèn)真坐下來討論如何應(yīng)對(duì)因?yàn)橥獍鼛淼娜耸伦儎?dòng)。外包會(huì)為公司節(jié)省成本。省下的錢可以對(duì)人進(jìn)行再投資。對(duì)于工作被外包替代的那些人來說，公司可以為他提供培訓(xùn)，以便在公司內(nèi)外可以勝任其他職位。另外，外包的一個(gè)好處就是會(huì)為公司創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)，當(dāng)新的商業(yè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)就會(huì)提供新的工作崗位。目前看來，全球的一個(gè)趨勢(shì)是，CFO需要走出辦公室去了解業(yè)務(wù)，以便為業(yè)務(wù)部門提供財(cái)務(wù)支撐。業(yè)務(wù)部門也需要隨時(shí)和財(cái)務(wù)部門保持密切聯(lián)系。外包可能會(huì)改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門的傳統(tǒng)的溝通方式。但采用何種溝通方式并不重要，最重要的就是用*3秀的人才、*6效的做事，而這些人是在公司里還是公司外都不是關(guān)鍵，可以解決問題并能提高績效才是公司發(fā)展最需要的。
　　四、財(cái)務(wù)過程外包在全球的趨勢(shì)是怎樣的？
　　任何財(cái)務(wù)體系都有三個(gè)層次，呈一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)。金字塔底層是基礎(chǔ)性的財(cái)務(wù)工作，從事這類工作的人員最多；第二層是戰(zhàn)術(shù)層次，包括預(yù)算、成本控制、績效管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等，能夠從事這些工作的人就少得多了；頂層是戰(zhàn)略層次，包括并購、重組以及一些驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的工作，這一層次主要是公司的高管層，CFO應(yīng)該在這一層次。如今財(cái)務(wù)領(lǐng)域的外包工作正在從這個(gè)金字塔底層的簡單、機(jī)械性的工作，逐漸往上滲透，一些戰(zhàn)略性的財(cái)務(wù)工作外包也逐漸發(fā)展起來。從市場份額來看，現(xiàn)在外包市場的份額還很小，但是成長很快。近幾年在全球范圍內(nèi)每年大約有100億美元的市場增長。目前在中國高端財(cái)務(wù)工作外包的主要客戶還是跨國公司的中國分支機(jī)構(gòu)，但隨著公司的發(fā)展以及人們對(duì)外包價(jià)值的認(rèn)識(shí)，本土企業(yè)對(duì)此類業(yè)務(wù)的需求也會(huì)出現(xiàn)。
 　
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