“Google的員工食堂居然免費(fèi)吃鮑魚……過分……不過，鮑魚不是我所欲，我欲的是麻辣燙，簡直太太太好吃了。”這是徐靜蕾率杜拉拉劇組人員到谷歌踩點(diǎn)后在博客中寫下的一句話。本刊記者采訪谷歌中國財(cái)務(wù)總監(jiān)郭玉虎當(dāng)天巧遇徐靜蕾劇組，其中一位編劇悄悄問旁邊的谷歌員工，什么樣的條件才能加入谷歌，是不是很難?
能加盟位居《財(cái)富》雜志a1雇主排行榜榜首的谷歌，郭玉虎對記者表示感到很幸運(yùn)，而輕松自由的工作氛圍更是深感幸福。
谷歌是技術(shù)工程師們的天堂，成立10年來應(yīng)聘人數(shù)超過76萬人，美國總部每天收到3000多份簡歷，而加入者僅為0.03%.“我們要找的不僅僅是精英，而且必須與谷歌的文化相符。”據(jù)悉谷歌招聘的每個(gè)員工都要經(jīng)過嚴(yán)格的流程審查，復(fù)雜而謹(jǐn)慎，“我加入谷歌，共經(jīng)過了12次面試。”郭玉虎坦承對高科技公司而言，人員的風(fēng)險(xiǎn)控制很重要。
在谷歌說“不要浪費(fèi)”
易觀國際數(shù)據(jù)顯示，谷歌中國2008年四個(gè)季度的收入分別為2.46億元、3.20億元、4.07億元和4.59億元，總和達(dá)14.32億元，已經(jīng)占到中國搜索市場份額的27%，收入占到30%，這比2006年*9季度易觀國際宣布的13.2%的市場份額增長超過一倍。2008年谷歌中國的增長率更是高達(dá)109%.
不過在時(shí)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，谷歌也不敢有絲毫的怠慢。作為財(cái)務(wù)總監(jiān)，如何在*2創(chuàng)意的公司中把握風(fēng)險(xiǎn)，郭玉虎表示壓力很大。2008年8月曾經(jīng)有傳聞谷歌將取消免費(fèi)午餐，對此谷歌全球副總裁瑪麗莎梅耶爾在接受《洛杉磯時(shí)報(bào)》采訪破解傳聞時(shí)表示，谷歌其實(shí)是一家很節(jié)儉的公司，提供免費(fèi)餐飲，實(shí)則節(jié)省了員工做家務(wù)的時(shí)間，讓他們將更多的精力投入到工作中。
在“谷歌化”了的郭玉虎看來，雖然財(cái)務(wù)很重要的任務(wù)之一就是杜絕浪費(fèi)，但該花的錢一點(diǎn)都不能吝嗇，即便谷歌為外界稱道的那些五星級的大廚、好吃的零食、水果、飲料、健身器材、按摩師、快的電腦、*4的培訓(xùn)等等，“這些都是錢，但是并不意味著就是浪費(fèi)。”
在這場肆虐全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，幾乎所有的企業(yè)都未能幸免，谷歌可能是網(wǎng)絡(luò)行業(yè)表現(xiàn)*4的公司，雖然營收環(huán)比出現(xiàn)下滑，在全球范圍內(nèi)裁減約100名員工，但是同比依然保持增長。這個(gè)特殊時(shí)期凸顯了“不要浪費(fèi)”精神的重要性。
郭玉虎敏銳地意識到當(dāng)前經(jīng)濟(jì)波動對谷歌的*5影響來自于用戶和廣告客戶的波動，“我們需要實(shí)時(shí)研究客戶的動態(tài)。”同時(shí)，開始向李開復(fù)(谷歌全球副總裁、大中華區(qū)總裁)、劉允(谷歌全球副總裁、主管大中華區(qū)銷售工作)傳遞更為保守的建議，“我們并不是什么都可以做，而是有選擇性的去做?，F(xiàn)在中國區(qū)資金的重點(diǎn)是研發(fā)和培養(yǎng)員工的興趣、天才。”
事實(shí)上，這在谷歌是一種意味深長的不尋常舉動。郭玉虎努力傳遞的信息在于*5限度的限制奢侈，并不一定是大的項(xiàng)目，而是從點(diǎn)滴做起，以致達(dá)到大的效果。例如商務(wù)旅行中乘坐經(jīng)濟(jì)艙，住經(jīng)濟(jì)連鎖酒店，優(yōu)化再循環(huán)作用，減少公司餐廳和小廚房的浪費(fèi)等等。“讓員工做正確的事情是減少浪費(fèi)的關(guān)鍵，目的是培養(yǎng)減少浪費(fèi)和更關(guān)注支出的文化。”
另外一個(gè)方面，郭玉虎非常強(qiáng)調(diào)一種由浪費(fèi)擴(kuò)展而來的“綠色倡議”，通過減少浪費(fèi)增強(qiáng)對環(huán)境的理解?，F(xiàn)在支持再循環(huán)、無紙化辦公和促進(jìn)環(huán)保都已成為谷歌內(nèi)部積極的項(xiàng)目。
這不僅僅是財(cái)務(wù)部門的事情，而是從公司*6管理層自上而下所有部門和員工的事情。“公司和員工都比較年輕，我們并沒有各項(xiàng)極富約束性的政策。所幸的是大家都對我很支持，這讓我感覺很欣慰。”
關(guān)注業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
繼2008年底AGB尼爾森退出中國市場以后，2009年3月11日AOL宣布退出中國?？鐕菊?jīng)歷著一場新的考驗(yàn)。歷數(shù)跨國公司折戟之旅，本土化是致命問題。有分析稱，現(xiàn)在跨國公司一般呈現(xiàn)兩極化的路數(shù)，一是過分本土化，二是過分總部化。
能夠堅(jiān)守的無疑是“中庸主義”的*4運(yùn)用者。郭玉虎堅(jiān)持谷歌即是如此。
2008年3月31日，郭玉虎正式加入谷歌。這時(shí)正值金融危機(jī)呼嘯而來的前期，財(cái)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)不言而喻。
加入伊始，郭玉虎開始著手優(yōu)化財(cái)務(wù)部門，明確職能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)尋找價(jià)值增值的區(qū)域。郭玉虎承認(rèn)，自己在加入的一年時(shí)間里，一個(gè)很重要的工作就是建立財(cái)務(wù)的本地化支持模式。
“跨國公司往往傾向于依靠總部的指導(dǎo)和方向，但是每個(gè)市場都有各自的特點(diǎn)，在本地基礎(chǔ)之上作出可行性的決定至關(guān)重要。為了制訂切實(shí)有效的決策，財(cái)務(wù)部門必須參與其中。財(cái)務(wù)不應(yīng)是守門員，必須參與到?jīng)Q策的制訂過程中。我和開復(fù)、劉允是業(yè)務(wù)伙伴，現(xiàn)在我的一個(gè)重要工作就是使整個(gè)財(cái)務(wù)部門都成為業(yè)務(wù)積極的合作伙伴。”郭玉虎表示，現(xiàn)在谷歌的業(yè)務(wù)會議，財(cái)務(wù)部門都會參加，進(jìn)行提醒和財(cái)務(wù)分析，將風(fēng)險(xiǎn)控制貫穿在過程之中。
谷歌中國的財(cái)務(wù)分為兩個(gè)部分，一個(gè)是會計(jì)部門，由總部直接管理;一個(gè)是財(cái)務(wù)管理部門，由郭玉虎管理，包括戰(zhàn)略管理、預(yù)算成本管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等等。財(cái)務(wù)管理部門設(shè)置了三位分別統(tǒng)管大陸、臺灣和香港業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)經(jīng)理，直接向郭玉虎匯報(bào)。
“我們的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)共有20多人，他們都是會計(jì)師，財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，職業(yè)素質(zhì)和能力很高，并且善于和業(yè)務(wù)部門溝通和配合工作。”
“作為跨國公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，我必須關(guān)注長期發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范，從而協(xié)助CEO的長期安排。一個(gè)公司需要保持明確的爭議，這并不意味著財(cái)務(wù)總監(jiān)阻礙了公司發(fā)展和競爭，畢竟財(cái)務(wù)的基本目標(biāo)是確保公司長期穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。”
在財(cái)務(wù)領(lǐng)域工作了20多年的郭玉虎，始終認(rèn)為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的誠實(shí)和道德標(biāo)準(zhǔn)很重要。在他看來，身為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，首先應(yīng)該確保*6標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)誠信以及很強(qiáng)的操守原則;其次應(yīng)該像專家那樣對規(guī)章制度、政策程序和業(yè)務(wù)選擇提供建議。對于國內(nèi)很多CFO過分偏重會計(jì)核算的現(xiàn)象，郭玉虎認(rèn)為必須改變這種短期概念。
“CFO需要不斷給自己的能力‘升級’，通過持續(xù)學(xué)習(xí)了解世界上*8進(jìn)的知識、理念才得以能夠應(yīng)對這個(gè)急劇變化的商業(yè)世界。”
相比于其他公司，谷歌對財(cái)務(wù)的安排比較均衡，和其他部門處于平等的狀態(tài)，郭玉虎對此感到非常的幸福和幸運(yùn)。“財(cái)務(wù)是公認(rèn)的繁瑣和復(fù)雜，但是在非常崇尚自由和公開的谷歌，財(cái)務(wù)的定義也有一定的變化。當(dāng)然這不標(biāo)志著我可以放松警惕，作為公司的‘韁繩’，財(cái)務(wù)還是必須一如既往的謹(jǐn)慎和穩(wěn)健。”
李開復(fù)曾經(jīng)這樣定義谷歌的發(fā)展戰(zhàn)略——“2006年是創(chuàng)業(yè)年，2007年是產(chǎn)品年，2008年是普及年，2009年繼續(xù)普及。”但2009年全球經(jīng)濟(jì)的持續(xù)下滑，給擔(dān)負(fù)著管理現(xiàn)金流、防范風(fēng)險(xiǎn)和梳理企業(yè)流程的財(cái)務(wù)部門帶來極大的壓力，郭玉虎對經(jīng)濟(jì)形勢仍持保守的態(tài)度。
本土化更重要
與眾多跨國公司相比，無論是改革開放之初的可口可樂和寶潔，還是后來的微軟，擁有一流品牌、技術(shù)和人才的谷歌，代表著新一代的跨國公司。如此強(qiáng)悍的本地對手(百度)，是之前所有進(jìn)入中國的跨國公司所未曾遭遇過的。
李開復(fù)在博鰲論壇期間就公開表示，谷歌中國產(chǎn)品布局已非常完整，中文搜索也是最出色的，目前惟一欠缺的是用戶信任與支持，谷歌必須對這些人群有耐心。過去四年，谷歌做了很多本土化的工作，其中不乏創(chuàng)新之舉：啟用Google.cn域名;改善中文搜索引擎質(zhì)量;推出搜索建議和輸入法;開發(fā)春運(yùn)地圖，堪稱本土化基礎(chǔ)上創(chuàng)新的典范;整合搜索，提高抓取新網(wǎng)頁的速度，[*{c}*]下一代搜索方向;低調(diào)收購265.com并進(jìn)軍網(wǎng)吧，入主低端客戶;聯(lián)合著名社區(qū)網(wǎng)站——天涯，打造了“天涯來吧”、“天涯問答”……
剛剛正式上線不久的音樂搜索，被稱為是谷歌最有戰(zhàn)略意義的一個(gè)本地化產(chǎn)品，提供惟一并且正版的選擇，確保用戶不會被流氓軟件等因素干擾。
在銷售渠道方面，不同于美國總部的家喻戶曉，谷歌正在學(xué)會如何在中國推廣自己。
相比本土化的產(chǎn)品、服務(wù)和銷售，公司內(nèi)部的本土化支撐更為重要。2008年9月，李開復(fù)表示自己最自豪的事情，是從無到有，在整個(gè)大中華區(qū)把一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)做到了700多人。
雖然谷歌與其他許多跨國公司一樣追求著“本土化”，但其強(qiáng)大的自身文化特征又使這一“本土化”過程帶有濃重的谷歌烙印。
“內(nèi)部文化的融合非常復(fù)雜，既不是簡簡單單的本土化，也不是直接遷移總部文化，而是兩者的有機(jī)融合，形成谷歌特有的文化。”郭玉虎表示谷歌文化應(yīng)該是谷歌中國獲得長足發(fā)展的原動力之一?，F(xiàn)在谷歌大部分員工都是在中國本地招聘的。
“我們內(nèi)部崇尚公開交流，每個(gè)人可以自由的表達(dá)觀點(diǎn)，不同觀點(diǎn)的碰撞往往會產(chǎn)生意想不到的效果。”不過郭玉虎強(qiáng)調(diào)因?yàn)闉榭蛻?、員工和公司服務(wù)的目標(biāo)一致，通常不會有太大的分歧。如果開會碰到觀點(diǎn)不一致的時(shí)候，谷歌通常的做法是把大會分成小會進(jìn)行分析討論，等思路統(tǒng)一后再集中開會研究。
谷歌對面對面討論的強(qiáng)調(diào)，也使得郭玉虎有更多的機(jī)會把財(cái)務(wù)視角帶給更多的谷歌人。在谷歌，幾乎每個(gè)會議室都裝有視頻設(shè)備，甚至筆記本電腦都采用專門的軟件，無論在哪兒，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，就支持視頻會議，甚至GMAIL也具備視頻聊天的功能。對此，郭玉虎習(xí)慣用一句話來形容——在谷歌，我們是自己產(chǎn)品的*5使用者。
作為李開復(fù)重要的工作伙伴，郭玉虎每周都要和李開復(fù)進(jìn)行一次面對面的會談。“我們的年齡相近，背景也相似，都是在美國長大，溝通非常的順暢。開復(fù)本身就是一個(gè)非常隨和、公開的人，我們都可以直接敲門進(jìn)去和他討論問題。”
其實(shí)，郭玉虎也在進(jìn)行積極的本土化。在美國長大的郭玉虎，兩年前開始常駐北京。雖然在美國時(shí)，父母堅(jiān)持在家中用中文交流，但是他對中國的文化和習(xí)慣并不十分了解，“我也有一個(gè)本土化的過程，正處于學(xué)習(xí)之中。”