很多人在工作中會產(chǎn)生身心疲勞,情緒不穩(wěn)定,對什么都提不起興趣的情況,一般而言,我們可以將其視為職業(yè)倦怠。特別是會計行業(yè)工作者,整天面對枯燥的數(shù)字,與其他同事交流較少,空間有限,很容易產(chǎn)生壓抑的情緒,之后伴隨職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。要知道職業(yè)倦怠對一個人的職業(yè)發(fā)展是極其不利的。那么,為什么會產(chǎn)生職業(yè)倦怠?有沒有辦法可以避免和克服?
  職業(yè)倦怠是一個專業(yè)名詞,定義問題里都給了,相信提問之前還是做了點準(zhǔn)備工作。總的來說,職業(yè)倦怠的原因不外乎以下幾種:
  1、工作負(fù)荷過大
  隔壁老張忍加班三個月之后身心俱疲,精神恍惚,連老板都懶得搭理。
  2、缺乏對工作的控制感
  刑警小陳去做臥底天天提心吊膽在天橋打電話給上司黃sir,說“見面?你想我死啊?警察局里有內(nèi)鬼!……我去干什么?我去看心理醫(yī)生!我心理變態(tài)啊就這樣!”
  3、報酬低
  隔壁老王貢獻(xiàn)了一個改變世界級的創(chuàng)意,老板很開心一咬牙一跺腳獎勵他300塊,老王表示之后干啥都提不起勁來了。
  4、不公平感
  “我要見園長!我為園里立過功、我為游客賣過萌,你們不能這樣對我!”
  從認(rèn)識和感知的角度講,職業(yè)倦怠無疑是一種主觀體驗。不過,導(dǎo)致這種主觀倦怠感的原因既可能是主觀的,也可能是客觀的。
  主觀的原因指的是,那些并非直接來源于工作本身,或并非與工作有關(guān)的因素導(dǎo)致的對工作的倦怠感,以及工作滿意度的降低。比如,個人興趣的轉(zhuǎn)移、相對剝奪感的產(chǎn)生、其他事務(wù)的干預(yù)所導(dǎo)致的情緒低落等。這些都可能左右個體的情緒,從而影響工作滿意度,降低幸福感,產(chǎn)生工作倦怠。
  興趣的轉(zhuǎn)移可能是導(dǎo)致工作倦怠的直接誘因。除了個人能力匹配外,興趣一般被認(rèn)為是個人從事某項工作的原始動力之一。一旦興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移,個體對原本工作的積極性就會降低,任何由非興趣帶來的任務(wù)或工作都可能遭到來自個體主觀上的排斥。在這種情況下,無法避免的非興趣工作顯然無法帶給個體愉快的體驗。這種情況導(dǎo)致的倦怠感可能是暫時的,也可能是長久的,取決于興趣轉(zhuǎn)移與回歸之間的時間關(guān)系。
  相對剝奪感也可能導(dǎo)致工作滿意度的降低,帶來工作倦怠感。相對剝奪感可能是情感上的,也可能是收入上的。情感上的相對剝奪,比如上司對于自己能力相當(dāng)甚至不如自己的同事格外器重,從而給個體帶來情感上的挫敗感,工作積極性將因此受到影響。而收入上的相對剝奪通常是同類職業(yè)間的相互比較產(chǎn)生的結(jié)果。這兩種相對剝奪感,是現(xiàn)代職業(yè)倦怠最常見的誘因。
  其他事務(wù)的干擾也可能給個體帶來職業(yè)倦怠感。這里所說的其他事務(wù)的干擾通常指的是來自工作以外的其他事務(wù)。比如家庭、生活等事務(wù)。這些事務(wù)所帶來的或情感、或時間上的干擾,可能導(dǎo)致個體工作注意力的降低,工作壓力的驟然提升。當(dāng)然,這類原因?qū)е碌穆殬I(yè)倦怠感通常是短暫的,容易克服的。
  客觀的原因指的是,那些直接來源于與工作本身有關(guān)的因素對個體工作滿意度和幸福感的影響。比如,工作任務(wù)和內(nèi)容的頻繁變換、個人能力與工作要求的匹配程度、社會評價與比較的壓力、付出與回報之間的關(guān)系等。
  工作任務(wù)和內(nèi)容的頻繁變換可能導(dǎo)致個體對工作本身的掌控度降低。要應(yīng)付頻繁變換的工作內(nèi)容要求需要個體付出更多的精力。這無疑會給個體帶來工作上極大的壓力。這往往是導(dǎo)致從業(yè)人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的直接原因。
  個人能力與工作要求的匹配也是個體感受到工作壓力的重要原因。比如,Maslach 等人認(rèn)為,個體與工作不匹配程度越高,個體體驗到的倦怠就越嚴(yán)重。當(dāng)員工與工作環(huán)境中工作負(fù)荷、控制感、報酬、溝通、公平、價值觀等方面中的一個或幾個方面長期不匹配時,就會產(chǎn)生倦怠,失配時間越長,失配方面越多,產(chǎn)生倦怠的可能性就越大。
  職業(yè)、社會評價和比較帶來的壓力感也可能給個體帶來工作上的額外負(fù)擔(dān),造成職業(yè)倦怠感。Hobfoil 認(rèn)為,工作要求過高容易導(dǎo)致倦怠。工作要求主要包括角色模糊、角色沖突、壓力事件、過重的工作負(fù)擔(dān)和緊張的工作氣氛等等。這類職業(yè)倦怠通常在職稱評定和職業(yè)晉升過程中表現(xiàn)的尤為明顯。
  努力——回報之間的差異也是造成工作倦怠感的客觀原因之一。Siegrist 從社會交換理論的角度提出了工作倦怠的“努力——回報模型”。他指出,當(dāng)“投入”超過“產(chǎn)出”時,往往容易產(chǎn)生工作倦怠。Brissie 等也發(fā)現(xiàn),教師的個人回報感越強,工作倦怠水平越低。
  關(guān)于職業(yè)倦怠的干預(yù),有以下幾個方面:
  (1) 認(rèn)知的改變,要求個體清楚自己的能力和機會,不因不恰當(dāng)?shù)钠谕团κ《a(chǎn)生倦怠;
  (2)以更積極的方式應(yīng)對問題而不是逃避;
  (3)歸因訓(xùn)練,使個體成為更加內(nèi)控的人;
  (4)更積極表達(dá)自己的意見,盡*5可能改變環(huán)境;
  (5)單位對個體的扶持與關(guān)懷;
  (6)社會對個體的寬容與理解;
  (7)合理的飲食和鍛煉。