中國工商銀行遠程銀行中心作為工商銀行重要的線上金融服務渠道，承擔著遠程業(yè)務受理、線上客群經(jīng)營、客服新媒體運營等重要職能，下設石家莊、合肥、成都、廣州四個分中心。在國內(nèi)外各類獎項評選中，中國工商銀行遠程銀行中心屢獲“全國青年文明號”“中國最佳客戶聯(lián)絡中心”“精英客戶服務中心運營管理團隊獎”等多項殊榮。
　　中國工商銀行遠程銀行中心擁有一支高素質(zhì)、年輕化、朝氣蓬勃、團結(jié)向上的團隊，并正向著“全渠道服務中心、遠程營銷中心、共享聯(lián)接中心”的目標不斷前進，歡迎有志于工商銀行遠程銀行事業(yè)的優(yōu)秀人士加盟！
　　一、招聘機構(gòu)
　　中國工商銀行遠程銀行中心（本部、石家莊、合肥、成都、廣州）。
　　二、招聘崗位（共計105人）
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　　主要通過電話、網(wǎng)絡等渠道，以視頻、語音或文字等方式從事客戶服務、遠程營銷、客群經(jīng)營等工作，錄用后須在該崗位工作不少于5年。
　　其中：遠程銀行中心本部15人、遠程銀行中心（石家莊）20人、遠程銀行中心（合肥）20人、遠程銀行中心（成都）20人、遠程銀行中心（廣州）15人。
　?。ǘI(yè)類崗位（僅限北京本部15人）
　　1.培訓管理崗（1人）
　　主要負責培訓項目開發(fā)、項目管理工作，撰寫培訓項目需求方案；負責培訓課程開發(fā)工作，包括協(xié)調(diào)內(nèi)外部培訓學習資源，參與培訓課程設置等工作。
　　2.業(yè)務規(guī)劃崗（1人）
　　主要負責協(xié)調(diào)各相關部室，進行業(yè)務需求分析，撰寫需求分析報告；開展業(yè)務項目管理工作，包括但不限于項目評估、方案制定等。
　　3.創(chuàng)新管理崗（2人）
　　主要負責中心創(chuàng)新優(yōu)化需求管理、項目管理工作；負責同業(yè)及外部市場調(diào)研及信息跟蹤收集，定期撰寫前沿信息分析報告；負責文字綜合工作，包括撰寫創(chuàng)新工作總結(jié)、創(chuàng)新動態(tài)、專項材料等。
　　4.智能運營崗（2人）
　　主要參與相關活動方案策劃及實施；梳理智能營銷需求，參與搭建智能問答交互場景，撰寫智能服務發(fā)展報告；負責配合各業(yè)務條線進行數(shù)據(jù)挖掘、營銷成果回歸驗證等數(shù)據(jù)支持工作。
　　5.新媒體運營崗（2人）
　　主要負責設計制定新媒體平臺運營策略及工作計劃；負責組織策劃和推動實施新媒體營銷推廣方案及活動；負責跟蹤分析和監(jiān)測評價活動推廣效果，并提出優(yōu)化建議；負責制作與編輯圖文、動畫、視頻等各類新媒體內(nèi)容等。
　　6.新媒體攝像崗（1人）
　　主要根據(jù)拍攝任務，制定詳細的拍攝計劃與時間安排；根據(jù)導演要求，運用攝影藝術手段完成視頻拍攝；負責拍攝現(xiàn)場調(diào)度及演員溝通，以達到最佳拍攝效果。
　　7.大數(shù)據(jù)分析崗（3人）
　　主要負責大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，撰寫分析報告；負責應用數(shù)據(jù)挖掘技術對客戶體驗、客戶服務效果等進行研究分析，為相關部門開展決策提供數(shù)據(jù)支持；負責中心數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的建設和運營維護等。
　　8.運營支持崗（3人）
　　主要負責開展業(yè)務分析，編制相關報表，撰寫分析報告；負責運營數(shù)據(jù)監(jiān)測，營銷指標的制定、分解及跟蹤分析，協(xié)助開展客服代表現(xiàn)場運營管理工作；負責定期報送運營系統(tǒng)優(yōu)化需求；負責相關綜合性文字材料的撰寫及報送工作等。
　　三、工作地點：北京、石家莊、合肥、成都、廣州。
　　四、招聘條件
　　各崗位招聘條件詳見招聘職位附件。
　　五、招聘流程
　　（一）網(wǎng)上報名。報名時間2019年8月12日-8月29日。請登錄我行官網(wǎng)（網(wǎng)址https://campus.icbc.com.cn或微信搜索“中國工商銀行人才招聘”公眾號點擊進入“我要應聘”模塊中的“社會招聘”）進行報名。
　?。ǘ┵Y格審查。各中心將根據(jù)招聘條件對應聘者進行資格審查，并根據(jù)崗位需求及報名情況，擇優(yōu)甑選確定入圍筆試人員。
　?。ㄈ┕P試、面試、體檢、錄用。由各中心統(tǒng)一組織實施，具體安排另行通知，請及時關注。
　　六、注意事項
　?。ㄒ唬┍敬握衅附y(tǒng)一采用網(wǎng)上報名方式，投遞簡歷至電子郵箱報名無效。
　?。ǘ┱衅钙陂g，各中心將通過招聘系統(tǒng)信息提示、手機短信或電子郵件等方式與應聘者聯(lián)系，請保持通信暢通。
　?。ㄈ刚邞獙ι暾堎Y料信息的真實性負責。如與事實不符，各中心有權取消其應聘資格，解除相關協(xié)議約定。
　　七、聯(lián)系方式
　?。ㄒ唬┻h程銀行中心本部
　　電子郵箱：zhaopin@cbc.icbc.com.cn
　　聯(lián)系電話：010-82096398
　?。ǘ┻h程銀行中心（石家莊）
　　電子郵箱：zp.sjz@cbc.icbc.com.cn
　　聯(lián)系電話：0311-67566821
　?。ㄈ┻h程銀行中心（合肥）
　　電子郵箱：zp.hf@cbc.icbc.com.cn
　　聯(lián)系電話：0551-63543520
　?。ㄋ模┻h程銀行中心（成都）
　　電子郵箱：minghui.shui.cd@cbc.icbc.com.cn
　　聯(lián)系電話：028-62751164
　?。ㄎ澹┻h程銀行中心（廣州）
　　電子郵箱：ying.ye.gz@cbc.icbc.com.cn
　　聯(lián)系電話：020-36312986
 
　　附件：中國工商銀行遠程銀行中心2019年秋季社會招聘崗位.xls