企業(yè)核心能力的定義

企業(yè)核心能力的定義是企業(yè)的發(fā)展由自身所擁有的與眾不同的資源決定，企業(yè)需要圍繞這些資源構(gòu)建自己的能力體系，以實(shí)現(xiàn)自己的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的核心能力可以是完成某項(xiàng)活動(dòng)所需的優(yōu)秀技能，也可以是在一定范圍和深度上的企業(yè)的技術(shù)訣竅，或者是那些能夠形成很大競爭價(jià)值的一系列具體生產(chǎn)技能的組合。從總體上講，核心能力的產(chǎn)生是企業(yè)中各個(gè)不同部分有效合作的結(jié)果，也就是各種單個(gè)資源整合的結(jié)果。這種核心能力深深地根植于企業(yè)的各種技巧、知識(shí)和人的能力之中，對(duì)企業(yè)的競爭力起著至關(guān)重要的作用。

核心能力的形式

每個(gè)企業(yè)所具有的核心能力都是不同的。公司要把握住自己的各種能力，并且要超過自己的競爭對(duì)手，使之成為核心能力。當(dāng)然，一個(gè)公司不可能只有一種競爭能力，也很少同時(shí)具有多種核心能力。

企業(yè)核心能力的內(nèi)涵

（1）企業(yè)能力的本質(zhì)

從系統(tǒng)論的角度看，企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)資源轉(zhuǎn)換體。環(huán)境為企業(yè)提供資源、機(jī)會(huì)和限制，企業(yè)將這些輸入進(jìn)行轉(zhuǎn)換，為環(huán)境提供產(chǎn)品和服務(wù)。然后經(jīng)過反饋，即由環(huán)境來評(píng)價(jià)企業(yè)的產(chǎn)出并據(jù)此決定將來給予企業(yè)的輸入。企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)換過程的良性循環(huán)，它才能夠求得生存和發(fā)展。

企業(yè)的資源轉(zhuǎn)換功能是以企業(yè)的能力為基礎(chǔ)的。能力是企業(yè)資產(chǎn)、人員、規(guī)程與方法的有機(jī)結(jié)合，它與知識(shí)相關(guān)，看不見、摸不著，卻又可以被人感知。企業(yè)能力是深層次的競爭優(yōu)勢。企業(yè)能力包括存量與增量兩個(gè)層次，前者是指企業(yè)重復(fù)過去活動(dòng)的能力，后者是指企業(yè)建立新能力的能力，主要是指企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)能力可以“使企業(yè)使用與競爭對(duì)手相同的要素投入更有效地進(jìn)行生產(chǎn)，或者生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品”。

（2）企業(yè)核心能力內(nèi)涵

關(guān)于企業(yè)核心能力的內(nèi)涵，國內(nèi)外的學(xué)者從不同的角度進(jìn)行了闡述。

1990年，普拉哈拉德和甘瑞·哈默在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了，文章比較了gte公司和日本nec公司的十年發(fā)展歷程，從技術(shù)優(yōu)勢和技術(shù)創(chuàng)新的觀點(diǎn)出發(fā)，提出一個(gè)公司即使沒有一個(gè)整體競爭優(yōu)勢，也可以通過少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)或在少數(shù)幾個(gè)知識(shí)領(lǐng)域成為最好而獲得成功。文章認(rèn)為“核心能力”是“組織的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”，即：

1）企業(yè)核心能力的載體是企業(yè)整體，而不是企業(yè)的某個(gè)業(yè)務(wù)部門、某個(gè)行業(yè)領(lǐng)域；

2）核心能力是從企業(yè)過去的成長歷程中積累而產(chǎn)生的而不是通過市場交易可以獲得的；

3）企業(yè)核心能力關(guān)鍵在于協(xié)調(diào)和有機(jī)結(jié)合，而不是某種可分散的技術(shù)和技能；

4）企業(yè)核心能力存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的，而非要素性的、顯性的。

5）核心能力不是資產(chǎn)，它不會(huì)出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上；

6）核心能力不是局限于個(gè)別產(chǎn)品，而是打開多種產(chǎn)品潛在市場大門的能力；

7）核心能力不是企業(yè)可以用來生產(chǎn)中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品的另一種資源；

8）核心能力不是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的充分條件；不是必要的能力，也不是已經(jīng)普及的能力；

9）核心能力不是固定不變的，企業(yè)在某階段的核心能力到后階段可能成為一般能力；

10）核心能力不是易為某個(gè)人或某小組所完全掌握的。

詹姆斯·馬丁從戰(zhàn)略技能、戰(zhàn)略素質(zhì)的層次來描述企業(yè)核心能力。他認(rèn)為“核心能力是一種對(duì)用于許多產(chǎn)品并使之成為可能的技術(shù)和技能的掌握，一旦一個(gè)企業(yè)掌握了一系列的核心能力，它就能比競爭對(duì)手更容易地引進(jìn)使用核心能力的不同新產(chǎn)品，核心能力使企業(yè)比其他競爭對(duì)手做得更好，它能被用于多種產(chǎn)品而競爭對(duì)手不能模仿它”。美國麥肯錫咨詢公司認(rèn)為“核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到世界一流水平的能力”。巴頓認(rèn)為，企業(yè)核心能力是使企業(yè)獨(dú)具特殊并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識(shí)體系。劉世錦認(rèn)為，核心能力是“企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)，是將技能、資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果”。王秉安認(rèn)為，企業(yè)核心能力是“企業(yè)獨(dú)具的長期形成的并融于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢的，使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的核心性能力”。

以上關(guān)于核心能力內(nèi)涵的各種闡述，在本質(zhì)上是一致的，即強(qiáng)調(diào)知識(shí)的重要性，認(rèn)為企業(yè)知識(shí)的積累是企業(yè)獲得超額利潤、保證競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。核心能力并非是某種單項(xiàng)資源，而是一種制度化的相互依存、相互聯(lián)系的知識(shí)體系，是企業(yè)利用其特定的戰(zhàn)略資源和整合一般資源，向顧客提供比競爭對(duì)手更具價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)的能力組合。

一個(gè)企業(yè)的核心能力一般分成兩類：運(yùn)行能力和制度能力。運(yùn)行能力專指“技術(shù)”能力，這種能力與公司在市場上的經(jīng)營情況有關(guān)。制度能力主要確定企業(yè)從事的核心活動(dòng)的范圍。作為企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源，它們與可容易界定的運(yùn)行能力同等重要，涉及企業(yè)的有效性和成本效率等方面。一般有效性制度能力包括：①價(jià)值保障；②價(jià)值提升；③創(chuàng)新。價(jià)值保障是一種有效過程，它要求在不斷降低成本的同時(shí)，保證價(jià)值和顧客可接受的價(jià)值不受影響。價(jià)值保障提出的口號(hào)是：第一次就把事情做對(duì)比返工修復(fù)缺陷更為節(jié)省。因此，對(duì)于目標(biāo)是使其價(jià)值保障能力最大化的企業(yè)來說，零缺陷是極為重要的。這種態(tài)度不僅適用于企業(yè)的產(chǎn)品，也適用于企業(yè)哲學(xué)，以及所有具體的工作和管理方法。價(jià)值或質(zhì)量保障是企業(yè)管理方式創(chuàng)的前沿陣地，其原因部分在于它有助于企業(yè)改善有效性（產(chǎn)品更一致、更可靠）或成本效率（廢品更少、返工率更低意味著單位成本更低）。價(jià)值提升是一個(gè)過程，是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行不斷地分析，以提高其檔次和水平。我們需要有規(guī)模地監(jiān)督價(jià)值的每個(gè)組成，控制可能發(fā)生的變化，不斷地改進(jìn)價(jià)值核心能力的活動(dòng)和過程，使產(chǎn)品更加接近顧客可接受的價(jià)值水平，達(dá)到價(jià)值提升的目的。

對(duì)于一些企業(yè)來說，創(chuàng)新是一種核心能力，而有些企業(yè)則不具備這種能力，用于衡量企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)之一，是過去五年的產(chǎn)品銷售總創(chuàng)新的部分。有的企業(yè)主要是依靠對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品經(jīng)常性地改進(jìn)（如ibm公司）有的企業(yè)（如索尼公司）能夠不斷地開發(fā)出全新的產(chǎn)品。我們稱后者為創(chuàng)新企業(yè)。這里，要注意的問題是：大規(guī)模的創(chuàng)新活動(dòng)與高風(fēng)險(xiǎn)之間存著非常密切的關(guān)系，因?yàn)樵谝话闱闆r下，新產(chǎn)品的失敗率是很高的。

我們將企業(yè)核心能力界定為：企業(yè)獨(dú)具有長期形成并融于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢的、使企業(yè)能在競爭中獲得可持續(xù)生存與發(fā)展的隱含性知識(shí)。這個(gè)定義涵蓋了以下內(nèi)容：

1）企業(yè)核心能力是一種競爭性的能力，具備有相對(duì)于企業(yè)競爭對(duì)手的競爭強(qiáng)勢；

2）是一種處在核心地位的能力，是企業(yè)其它能力的統(tǒng)領(lǐng)；

3）它是企業(yè)所獨(dú)具的能力，是競爭對(duì)手幾乎無法模仿的；

4）它是長期起作用的能力，一般情況下不隨環(huán)境的變化而發(fā)生質(zhì)的變化；

5）它是企業(yè)長期積淀而形成的能力，深深扎根于企業(yè)之中。

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