一、在外網(wǎng)繳款時(shí)提示：征收機(jī)關(guān)代碼不符(交易處理失敗)。
　　問題分析：納稅人在外網(wǎng)申報(bào)成功后才簽訂協(xié)議書，所以申報(bào)信息中的稅務(wù)機(jī)關(guān)與協(xié)議書中的稅務(wù)機(jī)關(guān)不一致，導(dǎo)致劃款錯(cuò)誤。
　　解決方案：作廢已申報(bào)的報(bào)表后重新申報(bào)、繳款即可。
　　二、綜合納稅申報(bào)表申報(bào)時(shí)申報(bào)失敗，提示：必須為合法金額類型。
　　問題分析：這是由于報(bào)表中營(yíng)業(yè)收入這一項(xiàng)的小數(shù)點(diǎn)后保留了兩位以上數(shù)字造成，正常應(yīng)保留兩位小數(shù)。
　　三、綜合納稅申報(bào)表申報(bào)時(shí)提示：操作失敗，在處理請(qǐng)求過程中產(chǎn)生異常。
　　問題分析：這是由于綜合納稅申報(bào)表中某稅種的計(jì)稅依據(jù)保留了兩位以上小數(shù)造成，目前計(jì)稅依據(jù)在外網(wǎng)允許保留最多兩位小數(shù)。
　　解決辦法：將計(jì)稅依據(jù)保留兩位小數(shù)就可以申報(bào)成功。
　　四、車船稅未在綜合納稅申報(bào)表中顯示。
　　問題分析：車船稅征收方式為代扣代繳，輔導(dǎo)車船稅同時(shí)需添加報(bào)表[代扣代繳、代收代繳稅款報(bào)告表。
　　五、電子繳稅協(xié)議書有效，但在劃款時(shí)，提賬戶未簽約。
　　問題分析：辦理網(wǎng)上劃款的賬戶應(yīng)是個(gè)人結(jié)算賬戶，或有結(jié)算功能的儲(chǔ)蓄賬戶，若該賬戶只是純儲(chǔ)蓄賬戶，那么在劃款時(shí)就會(huì)出現(xiàn)該問題（該問題較多的出現(xiàn)在農(nóng)行）。
　　六、財(cái)務(wù)報(bào)表申報(bào)提示：申報(bào)失敗，失敗原因：此表本季度已錄入。
　　問題分析：這類情況是由于財(cái)務(wù)報(bào)表的季報(bào)表在征管系統(tǒng)中已申報(bào)成功（在征管系統(tǒng)中此表點(diǎn)保存即為申報(bào)），所以在外網(wǎng)申報(bào)時(shí)出此提示，納稅人不必再申報(bào)。
　　七、企業(yè)在外網(wǎng)申報(bào)成功后，繳款時(shí)，不顯示賬號(hào)信息。
　　問題分析：該問題是由于企業(yè)在征管系統(tǒng)登記的銀行賬號(hào)信息與三方協(xié)議書中的賬號(hào)不一致（企業(yè)的開戶銀行信息撤銷或已刪除），導(dǎo)致無法同步到外網(wǎng)。可重新登記企業(yè)的開戶銀行信息，并重新做數(shù)據(jù)同步。
　　八、代扣代繳、代收代繳稅款報(bào)告表申報(bào)失敗。
　　問題分析：此問題為納稅人手工更改稅率造成。
　　解決：請(qǐng)納稅人按輔導(dǎo)的稅率進(jìn)行申報(bào)，不要通過手工改動(dòng)稅率來調(diào)整稅額。如果幾個(gè)稅種的納稅期限不同，此報(bào)表可以選擇不同屬期進(jìn)行多次申報(bào)。
　　九、數(shù)字證書用戶登錄時(shí)提示：您還沒有開通數(shù)字證書網(wǎng)上報(bào)稅功能。
　　問題分析：1、未在征管系統(tǒng)中綁定賬號(hào)，需到大廳進(jìn)行綁定。2、該納稅人的數(shù)字證書信息不是本單位的，做成了其他單位的。需與CA公司聯(lián)系，修改數(shù)字證書信息。
　　十、上季度財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)有誤如何更改。
　　問題分析：由征收人員將上季度財(cái)務(wù)報(bào)表作廢，然后由管理人員在征管系統(tǒng)補(bǔ)錄上季度報(bào)表即可。（外網(wǎng)不能再申報(bào)上季度報(bào)表，只能申報(bào)本季度報(bào)表）。
　　十一、CA證書用戶保存報(bào)表時(shí)提示：簽名失敗，未知錯(cuò)誤。
　　問題分析：此問題是由于驅(qū)動(dòng)程序安裝有問題或檢測(cè)不到數(shù)字證書的KEY造成的。
　　解決辦法：1、請(qǐng)納稅人重新安裝一下CA驅(qū)動(dòng)程序。2、檢測(cè)數(shù)字證書的KEY或電腦的USB口是否有問題。
　　十二、申報(bào)扣繳個(gè)人所得稅報(bào)告表時(shí)提示您輔導(dǎo)信息中沒有本報(bào)表可以添加的稅種。
　　問題分析：如果過了征期申報(bào)時(shí)就會(huì)有以上提示，請(qǐng)納稅人到大廳去申報(bào)。
　　十三、申報(bào)養(yǎng)老失業(yè)保險(xiǎn)時(shí)提示：申報(bào)失敗，失敗原因：保存失敗。
　　問題分析：納稅人填寫的經(jīng)辦處室，經(jīng)辦人，繳稅人這三項(xiàng)字?jǐn)?shù)太多，應(yīng)該每項(xiàng)不超過10個(gè)漢字就可以申報(bào)成功。
　　十四、企業(yè)所得稅月(季)度預(yù)繳納稅申報(bào)表(A類)(B類)在征期不顯示。
　　問題分析：1.沒有輔導(dǎo)該報(bào)表或沒有輔導(dǎo)稅種，或該報(bào)表不在征期內(nèi)。
　　2.沒有做企業(yè)所得稅征收方式簽定表。
　　3.征收方式簽定表中核定的征收方式與納稅輔導(dǎo)的征收方式不一致造成。
　　4.在年報(bào)征期內(nèi)有已填寫未申報(bào)報(bào)表，在年報(bào)征期之后則不再顯示之前已填寫而未申報(bào)的報(bào)表，此時(shí)在未填寫報(bào)表里也不顯示該報(bào)表。此類情況可通過后臺(tái)將已填寫未申報(bào)報(bào)表的狀態(tài)置為未填寫狀態(tài)解決。
　　十五、在外網(wǎng)繳款時(shí)提示：開戶行行號(hào)不符（NULL）。
　　問題分析：此協(xié)議書銀行端有問題。進(jìn)行電子繳稅協(xié)議書校驗(yàn)時(shí)提示：向銀行核對(duì)賬號(hào)失敗：FBC開戶行行號(hào)不符（驗(yàn)證失敗，協(xié)議不存在或信息有誤）。
　　解決方法：可以將該協(xié)議作廢后重新簽訂三方協(xié)議。
　　十六、《個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)投資者個(gè)人所得稅申報(bào)表》打開時(shí)提示登記注冊(cè)類型錯(cuò)誤。
　　問題分析：納稅人的登記注冊(cè)類型為“私營(yíng)獨(dú)資企業(yè)”、“私營(yíng)合伙企業(yè)”、“個(gè)人獨(dú)資企業(yè)”時(shí)，才可以申報(bào)《個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)投資者個(gè)人所得稅申報(bào)表》。如果納稅人的登記注冊(cè)類型不是以上三種類型之一，則申報(bào)此表會(huì)出此提示。
　　解決辦法：請(qǐng)管理人員根據(jù)納稅人的登記注冊(cè)類型，正確輔導(dǎo)報(bào)表。
　　十七、繳款時(shí)提示原交易狀態(tài)不明。
　　問題分析：納稅人在外網(wǎng)*9次劃款時(shí)網(wǎng)絡(luò)超時(shí)，國(guó)庫(kù)沒有返回明確的信息，為防止重復(fù)劃款，再次劃款時(shí)系統(tǒng)會(huì)作限制，直到對(duì)賬完畢，明確上一筆劃款狀態(tài)后才可以再劃。
　　十八、房產(chǎn)稅-房產(chǎn)余值在綜合納稅申報(bào)表中不顯示。
　　問題分析：該稅種納稅期限為半年，征期應(yīng)該在3月份和9月份，所以其他月份在綜合納稅申報(bào)表中不顯示。
　　十九、填寫報(bào)表時(shí)，校驗(yàn)時(shí)提示計(jì)稅依據(jù)不能為空，計(jì)稅金額和數(shù)量不能同時(shí)為空。
　　問題分析：納稅申報(bào)表中，計(jì)稅依據(jù)是必填項(xiàng)，納稅人的報(bào)表中有本月不涉及的稅種，納稅人應(yīng)對(duì)此類不涉及的稅種也填0，校驗(yàn)后可以申報(bào)；或者把本月不涉及的稅種信息刪除后再申報(bào)。
　　二十、在填寫綜合申報(bào)表時(shí)，為什么有的稅種填寫上計(jì)稅依據(jù)后稅額不能自動(dòng)計(jì)算出來。
　　問題分析：在綜合申報(bào)表中計(jì)稅依據(jù)包括兩項(xiàng)：金額和數(shù)量，有的稅種計(jì)算時(shí)這兩項(xiàng)必須都參與計(jì)算，所以這兩項(xiàng)必須都填寫，系統(tǒng)才能根據(jù)填寫內(nèi)容自動(dòng)計(jì)算。
　　二十一、申報(bào)時(shí)系統(tǒng)提示“計(jì)稅依據(jù)必須大于零，計(jì)稅依據(jù)必須為合法的金額類型”。
　　問題分析：一般是由于納稅人填寫報(bào)表選擇的輸入方法為全角輸入法或輸入了空格、頓號(hào)等不合法的字符造成的，更改了輸入方法（半角）或?qū)⒉缓戏ǖ淖址薷暮?，就可以申?bào)。
　　二十二、扣繳個(gè)人所得稅報(bào)告表是否可以申報(bào)“全年一次性獎(jiǎng)金收入”，應(yīng)如何填寫？
　　問題分析：在扣繳個(gè)人所得稅報(bào)告表中可以申報(bào)全年一次性獎(jiǎng)金收入，所得項(xiàng)目選擇工資薪金所得，應(yīng)納稅項(xiàng)目選擇全年一次性獎(jiǎng)金，填寫后即可申報(bào)。稅款屬期應(yīng)選擇當(dāng)月。
　　二十三、申報(bào)車船稅時(shí)提示：稅款所屬期錯(cuò)誤。
　　問題分析：在納稅申報(bào)表中可以申報(bào)多個(gè)車船稅，如果各車船稅稅款所屬期不同的話，需要分多次申報(bào)，同一稅款所屬期的在一起申報(bào)，否則就會(huì)出現(xiàn)上述錯(cuò)誤,申報(bào)完后在重新創(chuàng)建,申報(bào)另一稅款所屬期的稅種。
　　二十四、納稅人在申報(bào)時(shí)，提示納稅人不存在。
　　問題分析：該納稅人在征管系統(tǒng)中已經(jīng)被認(rèn)定為非正常戶。請(qǐng)聯(lián)系稅務(wù)管理人員，確定納稅人的登記的狀態(tài)。
　　二十五、提示：企業(yè)所得稅年度申報(bào)表的某一內(nèi)容的值必須等于其附表的某一內(nèi)容。
　　問題分析：申報(bào)企業(yè)所得稅年度申報(bào)表及他的附表時(shí)，征管系統(tǒng)有主附表的邏輯關(guān)系的判定，要求主表的某一信息，必須與某一附表的某一值相同，如果納稅人在網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)中填寫的數(shù)據(jù)不符合要求，申報(bào)時(shí)就會(huì)提示該錯(cuò)誤，請(qǐng)核實(shí)填寫內(nèi)容后，重新申報(bào)。
　　二十六、申報(bào)某些報(bào)表時(shí)，為什么沒有立即申報(bào)的按鈕。
　　問題分析：某些報(bào)表不是申報(bào)表而是申報(bào)表的附表，（除扣繳個(gè)人所得稅報(bào)告表的兩張附表：支付個(gè)人收入明細(xì)表和個(gè)人基礎(chǔ)信息登記表，這兩張報(bào)表可以單獨(dú)申報(bào)），這樣的報(bào)表不允許單獨(dú)申報(bào)，必須和主表一起申報(bào)，所以立即申報(bào)的按鈕是虛的。把這樣的附表和其主表填寫完畢暫存后，然后點(diǎn)本月已填寫未申報(bào)的報(bào)表這幾個(gè)字，出現(xiàn)另一界面，選擇要申報(bào)的主表和附表信息，點(diǎn)申報(bào)就可以一同申報(bào)了。
　　二十七、申報(bào)綜合納稅申報(bào)表的印花稅，為什么當(dāng)期應(yīng)納稅額項(xiàng)有兩位小數(shù)點(diǎn)，應(yīng)納稅稅額項(xiàng)為什么自動(dòng)變?yōu)橐晃恍?shù)。
　　問題分析：印花稅處理較為特殊，四舍五入到角，不足一角的按0征收，所以應(yīng)納稅稅額項(xiàng)自動(dòng)變?yōu)橐晃恍?shù)即只計(jì)算到角。
　　二十八、網(wǎng)上申報(bào)點(diǎn)擊申報(bào)按鈕后報(bào)表轉(zhuǎn)入已接受未申報(bào)成功的報(bào)表中該如何處理。
　　問題分析：申報(bào)時(shí)因網(wǎng)絡(luò)原因造成未知情況，若出現(xiàn)此種現(xiàn)象，點(diǎn)擊申報(bào)，繼續(xù)進(jìn)行申報(bào)，直到申報(bào)成功為止。如果報(bào)表填寫錯(cuò)誤導(dǎo)致申報(bào)失敗，不能繼續(xù)的，在報(bào)錯(cuò)后會(huì)回退到已填寫未申報(bào)狀態(tài)。
　　二十九、網(wǎng)上繳款已經(jīng)成功，應(yīng)到哪打印稅票。
　　問題分析：根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局、中國(guó)人民銀行第[2005]193號(hào)文件，對(duì)于通過銀行劃款、扣款的戶，由銀行打印《電子繳稅付款憑證》做為納稅人入賬的憑證。地稅不再單獨(dú)為納稅人打印《稅收轉(zhuǎn)賬專用完稅憑證》個(gè)別確實(shí)需要打印《稅收電子轉(zhuǎn)賬專用完稅憑證》的納稅人，可到當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)打?。ㄔ诙惼辈樵兡K進(jìn)行打?。?。目前省局正在試點(diǎn)在網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)中由納稅人自行打印繳款憑證。
　　三十、納稅人申報(bào)企業(yè)所得稅年度申報(bào)表和他的附表，如果本年是虧損的，那么稅前虧損彌補(bǔ)申報(bào)表應(yīng)該報(bào)嗎。
　　問題分析：納稅人申報(bào)企業(yè)所得稅年度申報(bào)表和他的附表，如果本年是虧損的，根據(jù)業(yè)務(wù)需求稅前虧損彌補(bǔ)申報(bào)表就無須申報(bào)了，如果想申報(bào)的話，按實(shí)際數(shù)據(jù)填寫的話，稅前虧損彌補(bǔ)申報(bào)表也不會(huì)暫存成功，會(huì)提示某一數(shù)據(jù)填寫不正確，如果一定要申報(bào)的話，可以在該報(bào)表的本年數(shù)據(jù)上填寫0，然后主表和附表一起申報(bào)。
　　三十一、劃款時(shí)提示劃款信息保存失??！預(yù)算級(jí)次錯(cuò)誤。
　　問題分析：出現(xiàn)該提示，說明征管系統(tǒng)中代碼表里該稅種的預(yù)算級(jí)次與國(guó)庫(kù)代碼表中的不符，由縣（區(qū)）局計(jì)統(tǒng)人員確認(rèn)征管系統(tǒng)中本縣（區(qū)）設(shè)置的預(yù)算級(jí)次無誤后，需立刻上報(bào)市局計(jì)統(tǒng)處，與國(guó)庫(kù)方聯(lián)系。每次預(yù)算級(jí)次發(fā)生變更時(shí)，須同時(shí)修改征管代碼表、市國(guó)庫(kù)代碼表、縣（區(qū)）支庫(kù)代碼表三處，有一處不同則無法正常劃款。
　　三十二、從外網(wǎng)劃款時(shí)提示無此機(jī)構(gòu)。
　　問題分析：遇到此提示說明該銀行網(wǎng)點(diǎn)在征管系統(tǒng)中的名稱或代碼錯(cuò)誤，需要及時(shí)報(bào)市局計(jì)統(tǒng)處修改銀行代碼表。
　　三十三、劃款已成功后，征管系統(tǒng)或網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)中仍處于欠稅狀態(tài)(已申報(bào)未繳稅)是為什么。
　　問題分析：如果劃款時(shí)現(xiàn)錯(cuò)誤，需要通過對(duì)賬（稅票明細(xì)核對(duì)）糾正的，征管系統(tǒng)必須等到對(duì)賬后才會(huì)產(chǎn)生稅票，對(duì)賬前就會(huì)處于欠稅狀態(tài)。遇到這種情況，靜待第二日對(duì)賬即可。
　　三十四、劃款時(shí)提示F21無法識(shí)別的報(bào)文是什么原因。
　　問題分析：一般這種情況是由于輔導(dǎo)信息不全，應(yīng)重新作輔導(dǎo)，并數(shù)據(jù)同步。
　　三十五、劃款失敗后發(fā)現(xiàn)是沒有輔導(dǎo)國(guó)庫(kù)信息，在修改輔導(dǎo)后為什么劃款還是失敗呢?
　　問題分析：因?yàn)樵谏陥?bào)時(shí)已經(jīng)包含了國(guó)庫(kù)信息，所以在劃款時(shí)，還是調(diào)用的舊的國(guó)庫(kù)信息，因此再劃款還會(huì)失敗。應(yīng)該在修改輔導(dǎo)后，作廢已經(jīng)申報(bào)成功的報(bào)表，重新填寫申報(bào)，就可以正常劃款了。
　　三十六、納稅人在網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)中看不到養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)表。
　　問題分析：納稅人的輔導(dǎo)信息不正確，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)需要同時(shí)輔導(dǎo)單位繳納和個(gè)人繳納，才能顯示出養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)表，需要聯(lián)系專管員修改輔導(dǎo)信息，把兩個(gè)稅目都輔導(dǎo)上。
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