今年4月，是全國(guó)第23個(gè)“稅收宣傳月”。由成都高新區(qū)(微博)地稅局主辦的“我身邊的好稅官道德講堂暨第23個(gè)稅收宣傳月”也于4月1日啟動(dòng)。
　　“我是成都高新區(qū)(微博)地稅發(fā)票配售窗口一名普通的工作人員，在這個(gè)崗位上已經(jīng)工作了十多年。我很平凡，但我很開心，因?yàn)槲业恼嬲\(chéng)付出贏得了企業(yè)的認(rèn)可。”這位“故事員”名叫陳曉霞，她在“平凡”的崗位上做出了一流服務(wù)，被評(píng)為“四川好人”、第三屆成都市道德模范候選人。她的心里話增進(jìn)了大家對(duì)稅收工作的理解和支持。
　　據(jù)了解，在開展全國(guó)第23個(gè)“稅收宣傳月”活動(dòng)中，成都高新區(qū)(微博)不僅積極啟動(dòng)開展各類宣傳活動(dòng)，還結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展，發(fā)揮“高新”特色，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)實(shí)效。
　　4月1日，成都高新區(qū)(微博)國(guó)稅局正式成立稅企QQ群服務(wù)中心。全新改版的稅企QQ群“高新國(guó)稅”上線運(yùn)行，建立了“小QQ、大服務(wù)”的服務(wù)機(jī)制，提供了“群成員必看”、涉稅工作提示、通知公告、政策發(fā)布、熱點(diǎn)咨詢發(fā)布、表格及軟件下載等6大靜態(tài)職能模塊和“5×8”實(shí)時(shí)在線服務(wù)、“7×24”留言服務(wù)、在線培訓(xùn)等3大動(dòng)態(tài)職能模塊功能服務(wù)。
　　“目前，‘高新國(guó)稅’已經(jīng)建了8個(gè)QQ群，開通6個(gè)官方服務(wù)賬號(hào)，覆蓋全區(qū)20000余戶納稅人，日均受理咨詢事項(xiàng)600余件。”成都高新區(qū)(微博)國(guó)稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“6個(gè)服務(wù)賬號(hào)以‘成都高新國(guó)稅’命名，分別叫納服小成、小都、小高、小新、小國(guó)、小稅，有群眾幽默地起了一個(gè)綽號(hào)，叫‘納服六杰’。”
　　據(jù)了解，目前成都高新區(qū)(微博)國(guó)稅局稅企QQ群服務(wù)中心主要承擔(dān)信息公告、政策發(fā)布、辦事答疑等信息交流職能。今后還將探索拓展線上材料提交、QQ預(yù)約窗口服務(wù)等功能，把稅企QQ群服務(wù)中心建設(shè)成打通線上線下、為民便民的綜合性服務(wù)平臺(tái)。成都高新國(guó)稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱，目前已專門組建5人專職團(tuán)隊(duì)為群眾服務(wù)。
　　記者獲悉，在成都高新區(qū)(微博)，不少稅務(wù)舉措已經(jīng)機(jī)制化、制度化。成都高新區(qū)(微博)堅(jiān)持每月開展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)，推行涉稅事項(xiàng)分類辦理“一窗通辦”、電子服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等特色服務(wù)。“稅務(wù)服務(wù)要以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)。2013年，我們?cè)诜枪ぷ鲿r(shí)間安排工作人員值班提供延時(shí)服務(wù)，向8000余戶納稅人提供便利;并針對(duì)一些企業(yè)開展上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)受理個(gè)稅申報(bào)、答疑解惑，這種靈活的方式得到企業(yè)歡迎。”