“去年我們在黨的群眾路線教育實踐活動前期調(diào)研中梳理了50余項納稅人最關(guān)心的問題，并把解決這些問題當(dāng)做活動的一次預(yù)熱”。安康市國稅局領(lǐng)導(dǎo)告訴筆者，從去年開始，該局樹立“等不起”的緊迫感，走出去請進來，廣泛征求各個方面的意見建議，先行先改，做好服務(wù)稅戶的“三篇文章”。
　　“一窗通辦”，辦稅駛?cè)肟燔嚨馈Ｒ郧?，基層國稅機關(guān)辦稅窗口受制于征管流程和技術(shù)手段，分類設(shè)置過多過雜，納稅人辦理一些涉稅事項時需要到多個窗口申請辦理，存在重復(fù)排隊的現(xiàn)象。為改變這種狀況，安康市國稅局在省局的支持下，打破原有分類式窗口服務(wù)功能限制，整合一般納稅人、小規(guī)模企業(yè)、個體工商戶及非增值稅納稅人所需的所有涉稅事項，設(shè)置“一窗式”綜合服務(wù)窗口。“一窗通辦”的推行，使全系統(tǒng)辦稅服務(wù)窗口從9類合并到綜合服務(wù)和車購稅2類，窗口服務(wù)人員減少13%，納稅人平均排隊時間縮短22.2%，業(yè)務(wù)辦理總量較同期增加近一倍。
　　“聯(lián)合辦稅”，進一家門，辦兩家事。白河縣香城地產(chǎn)的郭會計介紹說，原來作為國地稅共管納稅人，企業(yè)所得稅在國稅申報繳納，營業(yè)稅、印花稅和土地增值稅又隸屬地稅部門征收，國地稅分處縣城一南一北，申報繳稅對他們確實是一件麻煩事?，F(xiàn)在為了惠民減負(fù)，改變納稅人“多頭跑，兩頭找”的狀況，該縣國稅、地稅局建成260平方米多功能、標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合辦稅服務(wù)廳，采取“一人一機雙系統(tǒng)，一窗受理，后臺流轉(zhuǎn)”的形式覆蓋全縣4000余戶納稅人、社保基金繳費戶，在同一個辦稅服務(wù)廳，同一個窗口，同一臺機器，即可辦理國地稅稅務(wù)登記、稅款征收、發(fā)票發(fā)售等業(yè)務(wù)。全市現(xiàn)已建成了3個縣區(qū)級聯(lián)合辦稅服務(wù)廳。
　　“納稅人學(xué)校”，讓納稅人繳稅更明白。安康國稅部門成立了市局納稅人學(xué)校管理辦公室和11個縣區(qū)“納稅人學(xué)校”，免費為納稅人提供全方位涉稅事項的系統(tǒng)培訓(xùn)。市局納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人說：“納稅人學(xué)校讓納稅人的稅收政策水平和辦稅能力都得到極大提高，現(xiàn)在主動申報納稅的多了，主動探討稅收政策的多了，主動利用稅法保障自身合法權(quán)益的多了。”
　　當(dāng)前，第二批教育實踐活動中安康國稅部門正在抓緊落實新出的便民辦稅十八條具體舉措，通過這些納稅人看得見、摸得著、得實惠的實招，讓為民務(wù)實清廉的價值追求在本系統(tǒng)深深扎根。