洛陽市西工區(qū)地稅局在第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展中，對內(nèi)緊扣學習教育、建章立制環(huán)節(jié)，因地制宜出臺了“十四項制度”理順稅收重點。
　　對外廣開言路、開門納諫，多渠道、多形式、多層次征求社會各界對該局的意見建議，切實解決群眾反映強烈的突出問題。同時提升服務質(zhì)效、精簡辦稅手續(xù)，盡心服務好納稅人，打造便民窗口單位。
　　對于作風建設，西工區(qū)地稅局局長李五亮說，開展黨的群眾路線教育實踐活動沒有“休止符”，加強作風建設永遠在路上。
　　“十四項制度”理順稅收工作
　　3月19日，西工區(qū)地稅局舉辦黨的群眾路線教育實踐活動主題黨課，此次的主講人是該局局長李五亮。態(tài)度決定一切，李五亮從世界觀、人生觀、價值觀這個“總開關(guān)”入手，圍繞理想信念、群眾觀點、思想方法、精神狀態(tài)、執(zhí)行能力五個方面給全體工作人員上黨課，從根本上扭轉(zhuǎn)大家的服務意識和工作態(tài)度問題。
　　在以往的稅收征管工作中，由于各征收單位工作方法及落實政策情況存在一定差異，為稅務機關(guān)統(tǒng)一管理造成困難，也給納稅人帶來一定困擾。
　　為改變這一狀況，西工區(qū)地稅局結(jié)合2014年稅收征管工作重點，出臺了“十四項制度”，編輯整理成《制度匯編》，印制了150本下發(fā)全局各基層征管單位干部職工，確保人手一本。
　　《制度匯編》內(nèi)容非常齊全，涉及稅種、行業(yè)管理，專項評估，稅源信息管理系統(tǒng)推廣，納稅服務等16項工作，涵蓋了該局2014年重點工作，并就每項工作提出指導意見。與基層稅收征管工作緊密結(jié)合，便于基層征管人員快速掌握統(tǒng)一的稅收工作重點、要點，具有較強的實用性和可操作性。
　　該局以印發(fā)《制度匯編》為契機，組織開展學習活動，要求全體干部職工認真學習各項管理辦法，熟練掌握運用各項技能，提高稅收征管質(zhì)量和效率。
　　暢通溝通反饋渠道
　　在問題查擺中，西工區(qū)地稅局通過民主生活會、民評委員會等多種平臺，開展深刻的自我批評和誠懇的相互批評，真正使批評與自我批評達到“紅紅臉、出出汗、排排毒”的作用，堅持邊學邊改、邊查邊改、邊建邊改，明確時間表、責任人。
　　依據(jù)不同行業(yè)特點及納稅人需求，定期召開行業(yè)納稅人代表座談會，并確保主管局長及主管稅所、業(yè)務科室負責人到場，向代表們匯報組織收入、稅收執(zhí)法、納稅服務、廉政建設等方便的情況，同時，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、所遇到的困難、預計稅收實現(xiàn)等情況，征求納稅人對該行業(yè)稅收管理及整個西工地稅的意見、建議，爭取企業(yè)對地稅工作的關(guān)心、支持與理解，實現(xiàn)稅企雙贏的美好愿景。
　　截至目前，該局已于3月中旬和4月下旬分別召開了稅務代理中介機構(gòu)座談會和重點房地產(chǎn)、餐飲企業(yè)納稅人座談會。
　　該局組成一支業(yè)務能力強的稅收宣傳隊伍，為行政事業(yè)單位、大型企業(yè)等稅源大戶等開展“跟蹤”式稅收宣傳，并按季出一期地稅政策指南。
　　開通西工地稅局微信公眾平臺、企業(yè)QQ群等方式，與洛陽電視臺合作開展“地稅政策指南”欄目，定期由電視臺播放地方稅收政策，建立納稅人之家，形成多方位宣傳格局，擴大稅法宣傳力度。
　　“即辦快審”升級辦稅服務
　　4月1日起，西工區(qū)地稅局全面推行“即辦快審”模式：通過書面形式審查能夠核準或辦理的申請事項，受理的稅務人員必須當場辦理或出具正式文書予以核準，落實即辦要求。對于快審事項，稅務機關(guān)必須在承諾的時限內(nèi)審核完畢。
　　為此，該局今年重新整合辦稅服務廳及稅所辦稅窗口的工作職能，按照即辦快審流程要求統(tǒng)一內(nèi)部流轉(zhuǎn)制度和工作規(guī)范。
　　今年，西工區(qū)地稅局為辦稅服務廳配備了自助辦稅設備ARM機，并開通自助辦稅系統(tǒng)，納稅人只需在辦稅服務大廳注冊后，即可在ARM機上自行辦理部分辦稅事宜。
　　今年以來，該局要求所有涉稅業(yè)務都由辦稅服務廳窗口接件處理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件，將納稅登記、注銷等事項的審批下放到各所，將《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》開具、發(fā)票領(lǐng)購等業(yè)務下放辦稅服務廳，還將退稅審批、減免稅備案等多項行政審批流程全部做到立等可取。
　　例征期時，各所在審核納稅人提交的申報表并簽字后交至辦稅服務廳，例征期結(jié)束后，由辦稅服務廳將申報表傳遞至各所，由各所進行分揀。解決納稅人多頭審、多次跑的問題。