1月18日《誰動了我的手機流量》相關(guān)報道引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。北京移動進(jìn)行核查后19日對外回應(yīng)。
關(guān)于流量提醒短信問題，北京移動表示，由于計費系統(tǒng)工作模式，在每天凌晨會有備份時間，期間不處理話單。當(dāng)備份結(jié)束后，開始同時處理前面累積的話單和實時話單，因此，流量提醒短信出現(xiàn)時間差。
客戶對套餐內(nèi)包含流量爭議的主要原因在于，客戶訂購的是4G校園套餐，其中包含500M寒暑假國內(nèi)流量，只在寒假和暑假四個月期間使用。由于短期促銷產(chǎn)品靈活推出，所以系統(tǒng)下發(fā)提醒短信時，不包含寒暑假流量短期促銷產(chǎn)品；如客戶主動發(fā)短信查詢流量，會包含在回復(fù)短信內(nèi)容中。
本文來源：新京報；作者：李媛