民生旅游拖欠游客出境游保證金事件再度發(fā)酵。北京商報(bào)記者了解到，一家與民生旅游有合作的旅行社也上門(mén)討還拖欠的出境游保證金，金額高達(dá)50萬(wàn)元。而11月4日，民生旅游歸還游客出境游保證金首度中斷一天。事實(shí)上，民生旅游由于快速擴(kuò)張導(dǎo)致資金投入巨大，董事長(zhǎng)周飛也承認(rèn)目前資金緊張。而民生旅游并未對(duì)游客出境游保證金單獨(dú)存放保管，因此出現(xiàn)因動(dòng)用游客出境游保證金發(fā)展自有業(yè)務(wù)并難以退還的情況。
　　同行游客共追債
　　11月4日，北京商報(bào)記者在民生旅游辦公地點(diǎn)見(jiàn)到一名華北石油國(guó)際旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人，他此番專程前來(lái)討要民生旅游拖欠的游客出境游保證金。該負(fù)責(zé)人表示，自己所在旅行社之前與民生旅游是合作伙伴，主要從河北滄州收客并轉(zhuǎn)給民生旅游，在一次性向民生旅游送了20名客人后，民生旅游收取的50萬(wàn)元保證金款項(xiàng)至今仍未歸還。
　　對(duì)于合作旅行社的追債，民生旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，游客及旅行社方面的退款需要法人代表周飛以及公司的其他負(fù)責(zé)人根據(jù)團(tuán)期先后進(jìn)行統(tǒng)一安排，由于周飛不在公司，所以只能讓這名旅行社的負(fù)責(zé)人暫且等候。
　　此外，民生旅游退還游客出境游保證金的進(jìn)程首度出現(xiàn)中斷。來(lái)自西安的衛(wèi)女士在11月4日向北京商報(bào)記者表示，“今天大家都沒(méi)有收到退款，但是聽(tīng)說(shuō)明天退款將會(huì)繼續(xù)。”作為民生旅游主管銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理，王崟向記者證實(shí)了出境游保證金退還出現(xiàn)中斷的情況，對(duì)于是否是公司的資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，王崟則不置可否。
　　擴(kuò)張致使資金鏈告急
　　民生旅游的資金鏈問(wèn)題與公司快速擴(kuò)張有直接關(guān)系。周飛曾向北京商報(bào)記者坦承，去年以來(lái)，公司在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)了5家分公司，并在國(guó)瑞城和三元橋總部樓下開(kāi)設(shè)了兩家體驗(yàn)館，由于業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張使得資金緊張。王崟介紹，除位于三元橋的民生旅游總部以及國(guó)瑞購(gòu)物中心的體驗(yàn)店外，公司在上海、陜西韓城、廣東深圳、江蘇南京都有自己的直營(yíng)店，此外，沈陽(yáng)的直營(yíng)店目前正在投資建設(shè)中。
　    據(jù)王崟介紹，國(guó)瑞購(gòu)物中心的體驗(yàn)店規(guī)模較總部樓下的體驗(yàn)店小了很多，不過(guò)投入金額并未透露。
　　但是旅游體驗(yàn)店的運(yùn)營(yíng)狀況卻一般。北京商報(bào)記者連續(xù)兩天對(duì)位于CEC中電發(fā)展大廈的體驗(yàn)店實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，體驗(yàn)店的前廳現(xiàn)已暫停營(yíng)業(yè)，民生旅游對(duì)此給出的回復(fù)是前廳的主管近期出差，所以前廳暫時(shí)關(guān)閉。在承載咨詢服務(wù)及活動(dòng)功能的服務(wù)專區(qū)也只有少量游客進(jìn)店咨詢。王崟在接受記者采訪時(shí)稱，體驗(yàn)店建成后對(duì)于銷(xiāo)售的提升目前沒(méi)有直接的數(shù)據(jù)反映。
　　動(dòng)用游客保證金
　　那么，游客的出境游保證金是如何存管的呢？資金鏈緊張的民生旅游是否會(huì)動(dòng)用游客出境游保證金呢？對(duì)此王崟介紹，在上海、南京等大的營(yíng)業(yè)部會(huì)有獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門(mén)，游客只需要在當(dāng)?shù)亟患{保證金即可，保證金由當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)部暫時(shí)保管。沒(méi)有財(cái)務(wù)部門(mén)的地區(qū)營(yíng)業(yè)部則統(tǒng)一匯總到位于三元橋公司總部財(cái)務(wù)處的公共賬戶上。對(duì)于這一公共賬戶的安全性是否可靠，有沒(méi)有出現(xiàn)挪用保證金進(jìn)行公司擴(kuò)張，王崟表示自己無(wú)法回答這些問(wèn)題。
　　不過(guò)北京商報(bào)記者了解到，不少旅行社所謂的公共賬戶就是公司日常資金存放流轉(zhuǎn)的賬戶，因此游客保證金存入后實(shí)際上就是和公司自有資金混在一起。
　　北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌也告訴北京商報(bào)記者：“在沒(méi)有事先與游客簽訂合同，不可以動(dòng)用出境游保證金的前提下，旅行社如果在游客出行期間動(dòng)用保證金即可以按照違約處理。”
　　業(yè)務(wù)狀況自相矛盾
　　另外值得注意的一點(diǎn)是，周飛此前接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，出境團(tuán)的游客數(shù)量較多是導(dǎo)致拖欠游客出境游保證金的原因之一。其中，二季度民生旅游發(fā)團(tuán)量超過(guò)7000人，三季度結(jié)束后已經(jīng)超過(guò)了1萬(wàn)人。在11月，還將有700-800人的發(fā)團(tuán)規(guī)模。但是，王崟在接受記者采訪時(shí)卻給出了不同的說(shuō)法。“二季度的游客發(fā)團(tuán)量為1000人，三季度同比二季度增長(zhǎng)一倍。”也就是民生旅游在今年二、三兩個(gè)季度的游客發(fā)送量累計(jì)約為3000余人。
　　此外，王崟表示，由于面臨旅游淡季，11月的發(fā)團(tuán)量預(yù)計(jì)為5-6個(gè)，即100-200人的發(fā)團(tuán)量。“民生旅游的根基在北京，由于品牌辨識(shí)度等因素影響，上海、深圳等分公司的發(fā)團(tuán)量一個(gè)月僅為1-2個(gè)團(tuán)”。由此可見(jiàn)，民生旅游的實(shí)際業(yè)務(wù)狀況并不樂(lè)觀。因此，此番民生旅游是否能夠如期退還所有拖欠的游客出境游保證金，還有待進(jìn)一步觀察。
　　本文來(lái)源：北京商報(bào)；作者：陳杰 張致寧