民生旅游拖欠游客出境游保證金事件再度發(fā)酵。北京商報記者了解到，一家與民生旅游有合作的旅行社也上門討還拖欠的出境游保證金，金額高達50萬元。而11月4日，民生旅游歸還游客出境游保證金首度中斷一天。事實上，民生旅游由于快速擴張導(dǎo)致資金投入巨大，董事長周飛也承認目前資金緊張。而民生旅游并未對游客出境游保證金單獨存放保管，因此出現(xiàn)因動用游客出境游保證金發(fā)展自有業(yè)務(wù)并難以退還的情況。
　　同行游客共追債
　　11月4日，北京商報記者在民生旅游辦公地點見到一名華北石油國際旅行社相關(guān)負責人，他此番專程前來討要民生旅游拖欠的游客出境游保證金。該負責人表示，自己所在旅行社之前與民生旅游是合作伙伴，主要從河北滄州收客并轉(zhuǎn)給民生旅游，在一次性向民生旅游送了20名客人后，民生旅游收取的50萬元保證金款項至今仍未歸還。
　　對于合作旅行社的追債，民生旅游相關(guān)負責人表示，游客及旅行社方面的退款需要法人代表周飛以及公司的其他負責人根據(jù)團期先后進行統(tǒng)一安排，由于周飛不在公司，所以只能讓這名旅行社的負責人暫且等候。
　　此外，民生旅游退還游客出境游保證金的進程首度出現(xiàn)中斷。來自西安的衛(wèi)女士在11月4日向北京商報記者表示，“今天大家都沒有收到退款，但是聽說明天退款將會繼續(xù)。”作為民生旅游主管銷售業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理，王崟向記者證實了出境游保證金退還出現(xiàn)中斷的情況，對于是否是公司的資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，王崟則不置可否。
　　擴張致使資金鏈告急
　　民生旅游的資金鏈問題與公司快速擴張有直接關(guān)系。周飛曾向北京商報記者坦承，去年以來，公司在全國范圍內(nèi)開設(shè)了5家分公司，并在國瑞城和三元橋總部樓下開設(shè)了兩家體驗館，由于業(yè)務(wù)快速擴張使得資金緊張。王崟介紹，除位于三元橋的民生旅游總部以及國瑞購物中心的體驗店外，公司在上海、陜西韓城、廣東深圳、江蘇南京都有自己的直營店，此外，沈陽的直營店目前正在投資建設(shè)中。
　    據(jù)王崟介紹，國瑞購物中心的體驗店規(guī)模較總部樓下的體驗店小了很多，不過投入金額并未透露。
　　但是旅游體驗店的運營狀況卻一般。北京商報記者連續(xù)兩天對位于CEC中電發(fā)展大廈的體驗店實地走訪發(fā)現(xiàn)，體驗店的前廳現(xiàn)已暫停營業(yè)，民生旅游對此給出的回復(fù)是前廳的主管近期出差，所以前廳暫時關(guān)閉。在承載咨詢服務(wù)及活動功能的服務(wù)專區(qū)也只有少量游客進店咨詢。王崟在接受記者采訪時稱，體驗店建成后對于銷售的提升目前沒有直接的數(shù)據(jù)反映。
　　動用游客保證金
　　那么，游客的出境游保證金是如何存管的呢？資金鏈緊張的民生旅游是否會動用游客出境游保證金呢？對此王崟介紹，在上海、南京等大的營業(yè)部會有獨立的財務(wù)部門，游客只需要在當?shù)亟患{保證金即可，保證金由當?shù)貭I業(yè)部暫時保管。沒有財務(wù)部門的地區(qū)營業(yè)部則統(tǒng)一匯總到位于三元橋公司總部財務(wù)處的公共賬戶上。對于這一公共賬戶的安全性是否可靠，有沒有出現(xiàn)挪用保證金進行公司擴張，王崟表示自己無法回答這些問題。
　　不過北京商報記者了解到，不少旅行社所謂的公共賬戶就是公司日常資金存放流轉(zhuǎn)的賬戶，因此游客保證金存入后實際上就是和公司自有資金混在一起。
　　北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會主任邱寶昌也告訴北京商報記者：“在沒有事先與游客簽訂合同，不可以動用出境游保證金的前提下，旅行社如果在游客出行期間動用保證金即可以按照違約處理。”
　　業(yè)務(wù)狀況自相矛盾
　　另外值得注意的一點是，周飛此前接受北京商報記者采訪時表示，出境團的游客數(shù)量較多是導(dǎo)致拖欠游客出境游保證金的原因之一。其中，二季度民生旅游發(fā)團量超過7000人，三季度結(jié)束后已經(jīng)超過了1萬人。在11月，還將有700-800人的發(fā)團規(guī)模。但是，王崟在接受記者采訪時卻給出了不同的說法。“二季度的游客發(fā)團量為1000人，三季度同比二季度增長一倍。”也就是民生旅游在今年二、三兩個季度的游客發(fā)送量累計約為3000余人。
　　此外，王崟表示，由于面臨旅游淡季，11月的發(fā)團量預(yù)計為5-6個，即100-200人的發(fā)團量。“民生旅游的根基在北京，由于品牌辨識度等因素影響，上海、深圳等分公司的發(fā)團量一個月僅為1-2個團”。由此可見，民生旅游的實際業(yè)務(wù)狀況并不樂觀。因此，此番民生旅游是否能夠如期退還所有拖欠的游客出境游保證金，還有待進一步觀察。
　　本文來源：北京商報；作者：陳杰 張致寧