9月3日，百度副總裁李明遠在百度世界2014大會上，現(xiàn)場推出面向傳統(tǒng)行業(yè)的一整套移動互聯(lián)網生態(tài)解決方案——直達號。直達號可以讓顧客隨時隨地直達餐飲企業(yè)服務;幫助企業(yè)解決金融行業(yè)三大核心問題;更重要的是，其三大核心優(yōu)勢或將顛覆微信公眾號。
　　直達號： PK 微信公眾號的三大核心優(yōu)勢
　　在李彥宏看來，傳統(tǒng)服務業(yè)通過依托移動站、Native App、公眾號、團購等方式向移動互聯(lián)網轉型，還存在著很多不足。他希望，能夠探索出一種機制，既能夠方便地維護老客戶，又能夠大量的吸引新客戶，運用新技術幫助商家準確把握移動時代的機遇。
　　橫看豎看，百度“直達號”都是沖著微信去的：商戶直達號對應公眾賬號，CRM系統(tǒng)對應公眾平臺，消息推送對應微信群發(fā)，百度錢包對應微信支付……那么，作為后來者的直達號，究竟有沒有實力來顛覆微信?而所謂的三大核心優(yōu)勢又是指哪些?
　　1 、搜索自身的平臺屬性：
　　在用戶需求和企業(yè)服務的匹配方面，搜索引擎有著社交工具不可比擬的優(yōu)勢。百度直達號是服務需求入口，可通過移動搜索、@直達、地圖、個性化推薦等多種方式連接需求。微信則是溝通社交需求為主，服務僅是微信的二級需求。
　　騰訊的優(yōu)勢在于，微信的高頻應用，吞噬用戶時長，但它的劣勢也很明顯，將社交、游戲、電商、餐飲等等不同維度需求捆綁在一起,鏈條繁瑣，用戶進入的門檻也高。更重要的是，它將騰訊的利益與場景提供商綁定在一起，大眾點評在餐飲方面不如美團，自然會屏蔽更多用戶。騰訊只能是弱水三千，只取一瓢，無法覆蓋更多的用戶，也無法滿足用戶的長尾需求。
　　2 、更強大的拉新效果：
　　微信存在新單轉化率低、粘性差等問題，且微信光環(huán)褪去、公眾號發(fā)展已接近天花板。相比之下，百度直達號具備強大的拉新優(yōu)勢，連接效率高，從需求到成單的轉化率高。
　　毋庸置疑，微信公眾號粉絲≠顧客，目前微信公眾號的新單轉化率低、粘性也不理想。很多商家曾表示對活動效果并不滿意。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，超過38.3%的餐飲商家每周通過微信消費數(shù)量在5單以下，基于微信端的消費潛力有待挖掘。
　　直達號可以面對不同需求通過不同渠道，廣泛拉取新用戶。例如智能發(fā)現(xiàn)能有效抓住潛在需求顧客，基于場景和興趣，即使用戶不主動搜索，也可以通過“發(fā)現(xiàn)”有效達到潛在用戶，此外甚至可以通過個性化的信息推送，給顧客全流程的貼心服務，加強留存，提升口碑。
　　比如良子健身，其總顧客數(shù)有30萬左右，其中80%是老顧客，20%是新顧客。老顧客平均每周消費3-4次，平均每單消費238元?，F(xiàn)在，每天從手機百度自然搜索和百度地圖尋找良子相關服務的用戶，有上萬人次。通過手機百度6.0版的發(fā)現(xiàn)功能，根據(jù)場景(位置+時間等)，圍繞用戶的興趣推送相關服務，有效拉取新客戶。
　　3 、天然的需求流量，開放的數(shù)據(jù)與技術接口
　　用戶在移動端用搜索尋找服務的數(shù)字*6，百度生態(tài)體系較開放：1)直達號是更平等的開放需求流量，讓傳統(tǒng)服務業(yè)更平等便捷的接入;2)百度的數(shù)據(jù)是打通開放的，既有數(shù)據(jù)池也有大數(shù)據(jù)引擎等數(shù)據(jù)處理能力;3)直達號更開放了一系列技術接口，如數(shù)據(jù)、技術、定位、云存儲基礎能力。相比之下，微信則是數(shù)據(jù)孤島，微信的流量更封閉，屬于九宮格模式，一級入口只開放給京東等騰訊系企業(yè)。
　　眾所周知，微信用戶在兩次點擊之后，可以看到一個九宮格的頁面，上面已經密密麻麻站著嘀嘀打車、理財通、今日美食等。京東商城、優(yōu)酷土豆和未來的虛擬運營商也已經排上了隊。騰訊還發(fā)明了一種商業(yè)模式，不再利用巨大的用戶基數(shù)來“盯緊(chao)—超越(xi)”，而是用微信入口和自家業(yè)務換取一家垂直巨頭20%的股份。
　　汽車之家的創(chuàng)始人李想并不看好這種辦法，“評論員容易高估入口流量對扭轉局面的作用，新浪在流量領先的時候，并沒有幫助樂居成為*9;騰訊也沒有幫助E龍成為*9;阿里也沒有幫助口碑網成為*9。流量大戶們仍然是在各自擅長的領域保持著優(yōu)勢，其余的領域保持著想象空間”。
　　此外，百度本身就極具營銷基因且沒有社交的牽制，因此可以放心大膽做營銷，絕對地對外開放，加上大數(shù)據(jù)、LBS以及需求入口這些優(yōu)勢，很可能會后來居上壓過微信。
　　直達號：讓顧客隨時隨地直達餐飲企業(yè)服務
　　眾所周知，團購成為近些年餐飲企業(yè)推廣新店鋪、新菜品的主要方式，然而顧客多是在商圈附近逛街到了吃飯時間后，被傳單或廣告牌吸引選擇就餐地點，然后翻看有無團購進行消費。有關數(shù)據(jù)顯示，團購行業(yè)中60%左右的團單都是到店后現(xiàn)團，未能起到拉動新顧客的作用，同時正價訂單還變成了打折訂單，影響了收益。同時，新辣道還為到店顧客推薦了掃一掃關注微信號可享打折優(yōu)惠的會員服務，然而通過公眾號訂單的二次訂單轉化率極低，并且粉絲退訂率極高。
　　百度副總裁李明遠揭曉了百度對此的解決方案——直達號。李明遠介紹，直達號是傳統(tǒng)服務企業(yè)在百度移動平臺的官方服務賬號，它基于移動搜索、 @ 賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，讓顧客隨時隨地直達商家服務。
　　在獲取新用戶方面，用戶可以通過搜索@商家賬號直接使用服務，手機百度、百度地圖將推出“發(fā)現(xiàn)”和“附近”功能，也可以將商家的服務直接推送給有需求的顧客，大大提高了商家獲取新客戶的效率。此外，百度直達號還具有強大的 CRM 管理功能，商家通過 CRM 后臺可以對不同的客戶進行有針對性的服務。
　　李明遠表示：“直達號就像一座橋梁，將商家的服務與顧客的需求，通過移動互聯(lián)網進行連接，促進交易，實現(xiàn)線上線下服務的完美結合。
　　以海底撈為例，通過精準匹配百度平臺十萬量級的客戶需求以及 @ 海底撈直達服務、百度地圖、智能推薦等方式，直達號每日可為海底撈帶來約 1500 個新增訂單。
　　從試運行情況看來，直達號大幅降低了傳統(tǒng)企業(yè)進軍移動互聯(lián)網的門檻，幫助企業(yè)獲得大量新用戶，以及為用戶提供更好的服務體驗。
　　海底撈CIO施琦表示，他們是一家非常注重用戶體驗的餐飲企業(yè)，直達號讓用戶通過搜索找到海底撈，完成餐廳預訂等服務，進而到線下去消費，可以提高海底撈用戶在移動端使用流程的“舒適度”，“百度通過直達號把流量、技術、數(shù)據(jù)開放給合作伙伴，一方面能夠給老客戶更好的體驗，另一方面能夠幫助企業(yè)對接到更多新用戶，從而把海量的線上用戶轉化成線下的客戶，這是很值得期待的。”
　　直達號：借力搜索，解決金融行業(yè)三大核心問題
　　從2013年開始進軍金融領域，百度就始終圍繞著基于搜索能力的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢進行布局。在2014年6月6日舉辦的“沃百富”發(fā)布會上，李明遠曾闡述，在今天這樣一個時代，光連接信息已經不足夠了，百度已經在更多地探索連接服務。
　　直達號，從搜索到服務一鍵直達，恰是一種優(yōu)化、簡化、智能化的服務，代表了未來服務的方向。也是金融/保險行業(yè)急需對接的先進服務。
　　借力百度公司的開放技術、資源、大數(shù)據(jù)等能力，直達號可以有效的幫助傳統(tǒng)企業(yè)快速轉型，推動中國整體金融產業(yè)的升級，提升服務效率和用戶體驗，對用戶轉化率和忠誠度的提升至關重要，而“直達號”意在打造人與服務的連接，與金融業(yè)的行業(yè)理念不謀而合。
　　在太平洋保險在線服務副總經理陶蕾看來，“直達號”將會對金融業(yè)的業(yè)務產生極其重要的推動作用。也將給百度帶來巨大的口碑和客戶資源。
　　陶蕾強調稱，百度是天然的需求流量入口，通過搜索達到的客戶資源擁有高精準度、高轉換率、高留存等特征，這正解決了企業(yè)觸達客戶、拉新客戶、留存老客戶的三大核心問題。 如何抓住移動營銷的先機在當下至為關鍵，而*4的方式就是借助*8進的移動互聯(lián)網技術。
　　百度“直達號”能夠幫助金融保險企業(yè)直接觸達移動用戶，提高移動營銷的效能與潛能，是金融保險行業(yè)互聯(lián)網轉型最有power的利器直達號將搜索與服務一鍵連接后，更是成為金融業(yè)企業(yè)營銷的不二選擇。
　　陶蕾透露，直達號一經推出便收到了餐飲、百貨、娛樂等傳統(tǒng)產業(yè)的熱捧，這于金融行業(yè)來說，更是對用戶的一鍵直達服務，將互聯(lián)網追求更快、更便捷的服務理念發(fā)揮到極致。這將吸引越來越多的行業(yè)加盟，同時提升傳統(tǒng)行業(yè)的服務水平。
　　李明遠指出，百度做金融的初衷不僅僅是把“用戶量大”的優(yōu)勢發(fā)揮出來，而是希望結合百度深厚的技術和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢、產品能力把百度打造成一個很好的“鏈接”平臺，鏈接海量的用戶跟*4的金融服務。

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