7月22日，中國保監(jiān)會公布了今年上半年保險消費者投訴情況。前6個月，有效投訴總量12417件，同比上升27.88%。值得注意的是，財險理賠和壽險誤導(dǎo)仍然成為保險投訴重災(zāi)區(qū)。
　　通報顯示，在消費者投訴的問題中，財產(chǎn)險以理賠給付糾紛最多，占財險合同糾紛投訴總量的76.13%。理賠核算和賠款支付是消費者投訴最多的內(nèi)容，主要表現(xiàn)在對定損價格不滿意、對理賠時效不滿意及對拒賠原因不認(rèn)可等。
　　人身險方面，涉嫌保險公司違法違規(guī)類投訴中，各類違規(guī)銷售2438個，占違法違規(guī)投訴總量的98.31%，其中涉嫌欺詐誤導(dǎo)的2197個。消費者主要投訴銷售人員夸大產(chǎn)品收益、錯誤解釋保險條款、隱瞞投資風(fēng)險或保險合同期限、混淆保險與理財產(chǎn)品的概念等，而且投訴大多集中在銀保渠道。此外，人身險涉及保險公司合同糾紛類投訴中的退保糾紛2731個，占合同糾紛投訴總量的47.83%，主要表現(xiàn)在大多數(shù)人身險產(chǎn)品保險期限較長，一旦中途退保，按照現(xiàn)金價值計算將產(chǎn)生一定的退保損失，部分消費者對此無法接受。

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