QQ登錄
微博登錄
微信登錄
據(jù)近日新華社赫爾辛基電，北歐銀行日前宣布將在未來4年間計劃裁員6000人，而引起如此大幅裁員的重要原因之一就是數(shù)字化與自動化的引進應(yīng)用，也是眾人所說人工智能時代的到來。
一直在談?wù)摰臋C器換人，已不知不覺慢慢入侵人類生活，從阿爾法狗戰(zhàn)勝人類棋手拉開序幕?；ヂ?lián)網(wǎng)時代從根本意義上改變了人類生活方式，促進無現(xiàn)金化的進程，線上溝通越來越發(fā)達的情況下，互金行業(yè)的操作愈加頻繁。
這家北歐地區(qū)最大的金融服務(wù)機構(gòu)給出官方裁員理由是為了減小成本開支，提高核心競爭力。人工智能的引進與廣泛應(yīng)用取代機械化核算等流程必然會減小人力成本，并有效提高工作效率。被裁人員包括4000名銀行基礎(chǔ)職員及2000名外包業(yè)務(wù)咨詢師，此次行動已定于今年年底前進行，且一直持續(xù)至2021年。
人工智能應(yīng)用于金融服務(wù)業(yè)已不是鮮為人知的話題了，如果細心觀察會發(fā)現(xiàn)身邊很多銀行在近幾年都有了極大改變。之前長長的排隊隊伍已經(jīng)難見到；大廳中出現(xiàn)兩臺甚至以上數(shù)量的自助開卡機；柜臺數(shù)量明顯減少（基層柜員剪裁）；業(yè)務(wù)員（業(yè)務(wù)經(jīng)理）人數(shù)變多，面對面服務(wù)客戶。
從共享單車、共享雨傘、共享充電寶、共享汽車等一系列自助服務(wù)行業(yè)興起以來，人們的生活方式，包括消費觀、理財觀等想法都有了翻天覆地的變化。人工智能化沒有用一直強勢的姿勢入侵而是慢慢改變、引導(dǎo)，就像溫水煮青蛙，讓人在不知不覺中享受著被改變的服務(wù)。反觀金融行業(yè)數(shù)字化與自動化的腳步，人工智能的進程不可避免要服務(wù)于它，畢竟這一行業(yè)的容錯率低，需要極為精密有效的嚴苛把控。而人工雖然在主動性上有優(yōu)勢，但一些簡單的算法與操作流程，用機器替代無論如何都是穩(wěn)妥的。
北歐銀行首席執(zhí)行官卡斯帕·馮克斯庫爾就此次裁員發(fā)言，這是公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要過渡期，以后也會有越來越多的銀行更依賴于數(shù)字化的服務(wù)，我們的舉措也是順應(yīng)整個行業(yè)的時代演變。
當然，我們知道面臨被裁員的崗位多數(shù)屬于基層柜員、咨詢員，而一些擁有技能型的崗位依舊屬于緊缺人才的現(xiàn)狀。這也是社會發(fā)展的變遷方向，類似金融風險管理師一類崗位只存在大力引進的可能。
相比較風險管理師的引進，基層柜員大力剪裁，行業(yè)在人力資源上做到平衡，業(yè)務(wù)數(shù)量上減少無效化，這是一種重要的突破。近年來，該行不斷在人工智能及數(shù)字化發(fā)展中投入大量時間與資金。今年3月該行“機器人戰(zhàn)略與創(chuàng)新”部門領(lǐng)導(dǎo)人馬蒂亞斯·弗拉斯在某社交平臺說：“人工智能已經(jīng)在一些重復(fù)性較高的工作內(nèi)容上給予員工很大支援，讓員工可能更加集中精力服務(wù)客戶，從事更為主動與創(chuàng)新的復(fù)雜工作。”
而馬蒂亞斯稱已經(jīng)有幾位機器人在銀行就職，“利夫”在瑞典的人壽與養(yǎng)老金部門工作，“西留斯”就職于芬蘭分行，“埃爾納”則在丹麥分行，“羅伯塔”則被分別安排在挪威分行工作。
從機器人留任的反饋看來，人們對人工智能早已習(xí)慣，并相處融洽，除了受到廣大客戶的一致好評外還吸引一些年輕人圍觀。如此反應(yīng)也是意料之中，這種劃時代的革新不僅是行業(yè)的有效轉(zhuǎn)折，也是人類科技應(yīng)用的典范。
但大批量的基層人員被不斷裁員后，該何去何從也成了當?shù)卣^疼的問題。銀行柜員與咨詢員屬于繼承金融人，他們擁有較為基礎(chǔ)的金融技能，在不斷的業(yè)務(wù)實戰(zhàn)中有些已經(jīng)具備上升空間，而有些仍在原地踏步多年。
北歐銀行的大幅裁員勢必掀起一波全球銀行領(lǐng)域機器人代替人的浪潮。那么這些，技能點不足，經(jīng)驗尚缺的初級金融人難道就該坐以待斃？
高頓教育全國財經(jīng)學(xué)術(shù)專家指導(dǎo)意見，理應(yīng)從現(xiàn)在開始以提升自身技能在重任，完善個人行業(yè)簡歷。金融行業(yè)競爭激烈，而基層人員還面臨被裁員的危險，如果做不到價值的提升，那么被裁是肯定的。像金融行業(yè)各個領(lǐng)域的高級精英人才都處于緊缺的現(xiàn)況，CFA持證人與FRM持證人的人數(shù)非常不理想，所以不想被裁，考證或許不是一件壞事。
▎本文作者：七零，高頓財經(jīng)簽約作者，留英海歸一枚，待過“四大”，混過500強。擅寫各類職場故事，從真人、真事中，品味人生百態(tài)。本文為原創(chuàng)文章，歡迎分享，轉(zhuǎn)載必須注明來源高頓、侵權(quán)必究、不得隨意更改和刪減。
