中國(guó)會(huì)計(jì)視野訊：會(huì)計(jì)師事務(wù)所繼任計(jì)劃存在的最大問題是，它們沒有招募到足夠多的未來領(lǐng)導(dǎo)型人才。我們招募人才時(shí)看重的仍然是平均成績(jī)（GPA），許多B類和C類學(xué)生因此遭到淘汰。
當(dāng)我就某些問題向事務(wù)所咨詢時(shí)，我發(fā)現(xiàn)通常正是這些B類和C類學(xué)生經(jīng)營(yíng)著事務(wù)所，而且可以肯定的是，他們也是主要的業(yè)務(wù)拓展者和客戶事務(wù)處理人（這并非是不尊重A類學(xué)生?。?/div>
在會(huì)計(jì)行業(yè)中，最令人激動(dòng)的“鈴響時(shí)刻”就是當(dāng)我們爭(zhēng)取到新客戶時(shí)；在金融服務(wù)行業(yè)中，最令人激動(dòng)的“鈴響時(shí)刻”就是當(dāng)他們從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中挖到明星人才時(shí)。也許我們應(yīng)該重新調(diào)整我們的重要事項(xiàng)列表。我依然認(rèn)為，事務(wù)所的首席執(zhí)行官（CEO）未能投入足夠多的時(shí)間來挖掘人才。我們都知道，只有優(yōu)秀的人才才能帶來優(yōu)秀的客戶，才能發(fā)展成為未來的領(lǐng)導(dǎo)。
會(huì)計(jì)行業(yè)即將進(jìn)入所謂的“第四次工業(yè)大革命”。人工智能和機(jī)器人技術(shù)將取代入門級(jí)會(huì)計(jì)師通常所從事的大部分工作。我們將從過去的三角形或金字塔形態(tài)杠桿模型轉(zhuǎn)向一種更類似于鉆石形態(tài)的杠桿模型。
最近，“四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一就指出，由于技術(shù)的進(jìn)步，預(yù)計(jì)到2020年，他們所雇傭的高校畢業(yè)生人數(shù)將會(huì)減少，降幅可能高達(dá)50%。結(jié)合這一估計(jì)，再加上區(qū)塊鏈等新技術(shù)的應(yīng)用推廣，會(huì)計(jì)師事務(wù)所將面臨一場(chǎng)“完美風(fēng)暴”，未來五年，審計(jì)費(fèi)用可能會(huì)減少25%至50%。
會(huì)計(jì)行業(yè)即將面臨一個(gè)重大變化，其積極的一面是，美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（AICPA）的領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)付出了艱苦卓絕的努力，以期讓事務(wù)所了解它們所面臨的變化，并就如何重建事務(wù)所獻(xiàn)言獻(xiàn)策。
在未來五年內(nèi)，相較于權(quán)益合伙人，非權(quán)益合伙人的比例將大幅提高。簡(jiǎn)單地說，目前許多晉升不久、年紀(jì)不大的合伙人并沒有將權(quán)益合伙人這一身份視為“最終目標(biāo)”，他們也不喜歡這一身份通常所帶來的重大買入（出資）機(jī)會(huì)。如今，非權(quán)益合伙人存在多種形式，具有不同規(guī)模。他們可能是年紀(jì)較輕的合伙人，其最終目標(biāo)是成為權(quán)益合伙人；可能是一般的非權(quán)益合伙人，并止步于此；也可能是“合并”合伙人（通常來自資歷更老的一方）；最后，他們還可能是招募的外部合伙人（給予雙方一些時(shí)間，在提拔至權(quán)益合伙人之前，以確定此人是否適合）。
然而，更大的問題是，由于事務(wù)所需要對(duì)技術(shù)進(jìn)行重大投資，合伙人需要支付的金額可能會(huì)急劇增加，但是，沒有多少權(quán)益合伙人能夠提供充足的資金來支撐這些變革，因此，這可能是事務(wù)所面臨的重大挑戰(zhàn)。
 
導(dǎo)致事務(wù)所繼任計(jì)劃失敗的首要原因要?dú)w結(jié)于即將退休的合伙人。通常，即將退休的合伙人已經(jīng)聽到過太多的贊美和吹捧，就像卡莉·西蒙（Carly Simon）的熱門老歌《沒人比你做得更好》（Nobody Does It Better）和《你是如此自負(fù)》（You’re So Vain）一樣。然而事實(shí)是，即便合伙人不日離世，但客戶的業(yè)務(wù)還將照常運(yùn)轉(zhuǎn)，它們會(huì)找到另一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所來接手相關(guān)工作。
我們需要提醒即將退休的合伙人，我們之所以向他們支付遞延薪酬（商譽(yù)）的原因在于他們所留下來的寶貴財(cái)產(chǎn)（在這種情況下是指客戶群）。在這一方面，我們向他們提出的唯一要求就是，提供所需的幫助，以便在他們退休之后，我們能擁有一個(gè)實(shí)在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！
海蒂·加德納（Heidi Gardner）在《智慧協(xié)作》（Smart Collaboration）一書中談到了外星人入侵（body snatchers）與“孤狼”（lone wolves）之間的區(qū)別。“外星人入侵”涉及到多人在客戶端的協(xié)作，客戶因而擁有多個(gè)接觸點(diǎn)和可用資源。而另一方面，“孤狼”在客戶端屏蔽他人的參與，交接過渡基本上不可能實(shí)現(xiàn)。顯而易見的問題是，“為什么我們?cè)试S這種情況發(fā)生，而后再向這類合伙人支付遞延薪酬，讓局面雪上加霜？”我實(shí)在搞不明白！我敦促事務(wù)所就這一問題與即將退休的合伙人訂立明確的條款，并針對(duì)合伙人在退休之際的糟糕表現(xiàn)以及未能盡一己之力完成客戶順利過渡的情況，至少在合伙人關(guān)系協(xié)議中補(bǔ)充一項(xiàng)處罰條款。
導(dǎo)致事務(wù)所繼任計(jì)劃失敗的另一個(gè)重要原因在于即將退休的合伙人永遠(yuǎn)不會(huì)投資于“事務(wù)所贊助計(jì)劃”。只有當(dāng)即將退休的合伙人四下拜訪所有客戶（讓其他合伙人接管這些客戶?。┎⑻峁?ldquo;絕對(duì)”的保證時(shí)，例如“我只是想讓您知道這個(gè)人實(shí)際上比我更具才能，您會(huì)驚訝于他們所提供的服務(wù)水平。他們才是‘真正的人才’！”，此時(shí)，“事務(wù)所贊助計(jì)劃”才算落到實(shí)處。
很多合伙人關(guān)系協(xié)議在競(jìng)業(yè)禁止條款上的表述仍然含糊不清。事務(wù)所應(yīng)該針對(duì)人才方面的挖墻腳行為制定嚴(yán)格的懲罰措施（例如，1倍的離職員工薪酬），同時(shí)更為清楚地明確退休合伙人在離開事務(wù)所之后能夠以及不能向客戶提供的服務(wù)種類。我們看到此類協(xié)議仍然未將事務(wù)所所接觸的潛在客戶視為事務(wù)所的資產(chǎn)（未能在競(jìng)業(yè)禁止條款中予以明確）。
領(lǐng)導(dǎo)問題是繼任計(jì)劃的重要組成部分，而CEO或管理合伙人應(yīng)該是事務(wù)所中薪酬最高的合伙人之一。如果不是，那么，事務(wù)所要么未將最好的“球員”放在恰當(dāng)?shù)奈恢茫锤静恢匾曔@個(gè)職位，將其更多地視為行政性職務(wù)（而不是領(lǐng)導(dǎo)或管理角色）。最近，我看到一份領(lǐng)導(dǎo)力繼任計(jì)劃，其中有一句話講得非常到位，“只有能培養(yǎng)出另一名領(lǐng)導(dǎo)者，而他（她）又能繼續(xù)培養(yǎng)出后續(xù)領(lǐng)導(dǎo)者，你才稱得上是一位領(lǐng)導(dǎo)者”。
事務(wù)所的首席運(yùn)營(yíng)官（COO）在“不知不覺”間已經(jīng)成為事務(wù)所的關(guān)鍵職位之一。這個(gè)職位能讓CEO真正開展領(lǐng)導(dǎo)方面的工作，而從過往歷史來看，CEO對(duì)此卻是無能為力，因?yàn)樗麄冃枰幚硖嗟男姓允挛?，無法抽身。此外，我們還需要向這些人員支付與其價(jià)值對(duì)等的報(bào)酬，因?yàn)樗麄冎档玫玫礁唷?/div>
我將會(huì)計(jì)師事務(wù)所與律師事務(wù)所進(jìn)行了比較，并詢問為何律師事務(wù)所可以公開分享它們的權(quán)益合伙人平均報(bào)酬信息，例如在《美國(guó)律師》雜志這類出版物上公開其盈利情況。而會(huì)計(jì)師事務(wù)所則是千方百計(jì)向員工和潛在招聘對(duì)象“隱藏”這些信息。這樣做關(guān)乎的可能“不僅僅是金錢問題”，這些優(yōu)秀律師事務(wù)所的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)告訴你，在爭(zhēng)取頂尖人才時(shí)，這項(xiàng)指標(biāo)將給予它們極大的招聘優(yōu)勢(shì)。我的意思并不是讓會(huì)計(jì)師事務(wù)所四處夸耀吹噓，而是指事務(wù)所至少可以找到一種方法，讓員工和潛在招聘對(duì)象了解合伙人能在事務(wù)所獲得什么樣的財(cái)務(wù)成就。
奧克蘭運(yùn)動(dòng)家（Oakland A’s）棒球隊(duì)總經(jīng)理、知名人士比利·比恩（Billy Beane）表示，球隊(duì)制定了一個(gè)策略和方案，以低成本人才替換表現(xiàn)不佳的球員；如果他們沒有什么球場(chǎng)表現(xiàn)，最終將取代他們。他注意到，在會(huì)計(jì)師事務(wù)所，出于某些奇怪的原因，我們?nèi)匀黄赣眠@些表現(xiàn)不佳的人員。
我想問的兩個(gè)問題是：
1.如果情緒和“退回原職”的影響不大，那么，在現(xiàn)有的權(quán)益合伙人中，您會(huì)考慮讓多少人降到非權(quán)益合伙人級(jí)別？
2.在“（美國(guó)棒球聯(lián)合總會(huì)屬下培訓(xùn)球員的）棒球分會(huì)”中（未來之星，通常是年輕人），您會(huì)考慮讓多少人立即升級(jí)到“大聯(lián)盟”？
校對(duì)：張曉泉
中國(guó)會(huì)計(jì)視野  2017年8月28日8:49發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源和作者。
原文鏈接：Why succession at accounting firms fails

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