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2022年浙商銀行社招信息之客戶服務中心聯(lián)動專員崗
 
　　報名截止時間：2022年12月31日
 
　　招聘人數：1人
 
　　地點：陜西西安市總行
 
　　部門：零售金融部
 
　　學歷：本科及以上
 
　　工作經驗：3年及以上
 
　　專業(yè)：不限
 
　　基本要求
 
　　（一）遵紀守法，誠信負責，勤奮務實；
 
　　（二）身體健康，品貌端正，具有良好的心理素質和抗壓能力；
 
　　（三）全日制大學本科及以上學歷，其中35周歲及以下人員須為碩士及以上學歷；
 
　?。ㄋ模┠挲g在38周歲及以下；
 
　?。ㄎ澹┚哂?年及以上全職工作經歷，且具備崗位所要求的專業(yè)知識、從業(yè)經歷和業(yè)務能力；
 
　　（六）具有較強的責任意識、團隊合作精神及良好的溝通、協(xié)同能力；
 
　?。ㄆ撸┚哂辛己玫膫€人品質與職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄；
 
　　（八）符合浙商銀行親屬回避的要求。
 
　　職位條件
 
　　1.3年及以上金融行業(yè)經驗，熟悉零售、公司、小企業(yè)等相關銀行業(yè)務；
 
　　2.熟悉金融行業(yè)消保相關政策法規(guī)；
 
　　3.具備較強的分析判斷能力、良好的文字組織能力、數據統(tǒng)計及分析能力；
 
　　4.具有監(jiān)管或同業(yè)消保工作經驗者優(yōu)先。
 
　　職位描述
 
　　1.處理95527客服中心渠道各類客戶意見，落實、督辦、協(xié)調解決相關投訴問題；
 
　　2.落實監(jiān)管要求，進行投訴統(tǒng)計分析并定期報送；
 
　　3.定期總結、分析投訴處理情況，提升客戶意見處理等消保工作質量；
 
　　4.優(yōu)化客戶意見相關系統(tǒng)，完善投訴處理流程；
 
　　5.工作地點西安。
 
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