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2022年浙商銀行社招信息之客戶服務(wù)中心培訓崗
 
　　報名截止時間：2022年12月31日
 
　　招聘人數(shù)：1人
 
　　地點：浙江杭州市總行
 
　　部門：零售金融部
 
　　學歷：本科及以上
 
　　工作經(jīng)驗：3年及以上
 
　　專業(yè)：不限
 
　　基本要求
 
　?。ㄒ唬┳窦o守法，誠信負責，勤奮務(wù)實；
 
　?。ǘ┥眢w健康，品貌端正，具有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力；
 
　?。ㄈ┤罩拼髮W本科及以上學歷，其中35周歲及以下人員須為碩士及以上學歷；
 
　?。ㄋ模┠挲g在38周歲及以下；
 
　?。ㄎ澹┚哂?年及以上全職工作經(jīng)歷，且具備崗位所要求的專業(yè)知識、從業(yè)經(jīng)歷和業(yè)務(wù)能力；
 
　?。┚哂休^強的責任意識、團隊合作精神及良好的溝通、協(xié)同能力；
 
　?。ㄆ撸┚哂辛己玫膫€人品質(zhì)與職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄；
 
　?。ò耍┓?u>浙商銀行親屬回避的要求。
 
　　職位條件
 
　　1.3年及以上銀行運營管理、業(yè)務(wù)培訓等相關(guān)工作經(jīng)驗；
 
　　2.熟悉銀行零售、公司等業(yè)務(wù)知識；
 
　　3.能根據(jù)需求情況開發(fā)設(shè)計培訓課程和編寫教材，熟練運用PPT等辦公軟件；
 
　　4.具有銀行客服培訓工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
 
　　職位描述
 
　　1.編寫及完善客服中心業(yè)務(wù)培訓教材，實施客服中心各項業(yè)務(wù)培訓，包括新人培訓、在崗培訓、技能提升培訓等；
 
　　2.組織開展各類業(yè)務(wù)競賽和技能比拼，負責日常班務(wù)管理，開展員工培訓考評；；
 
　　3.根據(jù)人員及業(yè)務(wù)情況，組織實施考試、抽測等，提升客服中心專業(yè)化服務(wù)能力；
 
　　4.工作地點西安。
 
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