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2022年浙商銀行社招信息之客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)座席崗（西安）
 
　　報(bào)名截止時(shí)間：2022年12月31日
 
　　招聘人數(shù)：3人
 
　　地點(diǎn)：陜西西安市總行
 
　　部門：零售金融部
 
　　學(xué)歷：大專及以上
 
　　工作經(jīng)驗(yàn)：3年及以上
 
　　專業(yè)：不限
 
　　基本要求
 
　　（一）遵紀(jì)守法，誠(chéng)信負(fù)責(zé)，勤奮務(wù)實(shí)；
 
　?。ǘ┥眢w健康，品貌端正，具有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力；
 
　?。ㄈ┐髮W(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
 
　?。ㄋ模┠挲g在38周歲及以下；
 
　?。ㄎ澹┚哂?年及以上全職工作經(jīng)歷，且具備崗位所要求的專業(yè)知識(shí)、從業(yè)經(jīng)歷和業(yè)務(wù)能力；
 
　?。┚哂休^強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神及良好的溝通、協(xié)同能力；
 
　?。ㄆ撸┚哂辛己玫膫€(gè)人品質(zhì)與職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄；
 
　?。ò耍┓?u>浙商銀行親屬回避的要求。
 
　　職位條件
 
　　1.大專及以上學(xué)歷；
 
　　2.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和能力；
 
　　3.具有良好的普通話水平和電腦打字基礎(chǔ)；
 
　　4.本科學(xué)歷或金融財(cái)經(jīng)類大專學(xué)歷，或有銀行呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
 
　　職位描述
 
　　1.負(fù)責(zé)客戶電話、文本、視頻等渠道的業(yè)務(wù)咨詢投訴服務(wù)；
 
　　2.傾聽客戶意見，解決客戶問題，提升客戶滿意度，促成客服中心關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成；
 
　　3.持續(xù)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)專業(yè)能力；
 
　　4.工作地點(diǎn)西安。
 
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