中信銀行信用卡中心（以下簡稱“卡中心”）隸屬于世界知名500強企業(yè)中信集團下屬的中信銀行，于2002年在深圳成立?？ㄖ行膹某闪⒁潦?，始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，歷經(jīng)二十年創(chuàng)新發(fā)展已經(jīng)躋身國內(nèi)領(lǐng)先的信用卡中心行列。截至2021年末，中信信用卡累計發(fā)卡量突破1億張，服務客戶超過五千萬，是國內(nèi)領(lǐng)先邁入“億級”規(guī)模的股份制發(fā)卡行。
 
　　根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，中信銀行信用卡中心現(xiàn)向社會公開招聘，招聘崗位具體如下：
 

 
      AI智能訓練主管崗
 
　　專業(yè)要求
 
　　計算機、金融相關(guān)專業(yè)
 
　　工作職責
 
　　一、機器人語料庫構(gòu)建與維護（機器人方向）
 
　　1.負責語音導航機器人語料庫的構(gòu)建與維護，持續(xù)保證機器人的識別率及解決率
 
　　2.負責坐席輔助機器人語料庫的構(gòu)建與維護，持續(xù)保證機器人的識別率及解決率
 
　　3.負責文本機器人語料庫的構(gòu)建與維護，持續(xù)保證機器人的識別率及解決率
 
　　4.負責用戶問題及答案的統(tǒng)計和分析，并為知識優(yōu)化提出建設性意見
 
　　二、調(diào)優(yōu)訓練（機器人方向）
 
　　1.負責語音導航機器人的持續(xù)訓練調(diào)優(yōu)，不斷優(yōu)化和提高垂直領(lǐng)域識別率及解決率
 
　　2.負責坐席輔助機器人的持續(xù)訓練調(diào)優(yōu)，不斷優(yōu)化和提高垂直領(lǐng)域識別率及解決率
 
　　3.負責文本機器人的持續(xù)訓練調(diào)優(yōu)，不斷優(yōu)化和提高垂直領(lǐng)域識別率及解決率
 
　　4.挖掘客戶語料，通過算法聚類，標注分析等方式提取行業(yè)特征場景、并結(jié)合行業(yè)知識提供合理的解決方案
 
　　5.參與模型搭建和測評體驗，并負責核心指標的日常跟蹤維護
 
　　6.負責行業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)的積累、調(diào)研，持續(xù)優(yōu)化智能機器人相關(guān)產(chǎn)品的智能體驗，保障客戶滿意度
 
　　7.聯(lián)合技術(shù)、產(chǎn)品等團隊共同優(yōu)化相關(guān)產(chǎn)品智能體驗；
 
　　三、實時人機交互協(xié)作（靜默方向）
 
　　1.負責智能語音導航人機協(xié)作部分的業(yè)務交互，保證導航實時交互準確性及客戶滿意度
 
　　2.負責導航語料迭代和優(yōu)化工作，讓導航人機協(xié)作端的交互數(shù)據(jù)不斷往機器端遷移，持續(xù)提升智能語音導航機器人解決問題的能力
 
　　3.協(xié)助系統(tǒng)問題優(yōu)化，完成優(yōu)化驗證，保障靜默工作平臺高效穩(wěn)定運行
 
　　四、協(xié)助項目需求，完成項目測試，保障系統(tǒng)成功上線
 
　　1.溝通確認需求，編寫測試案例，參與并組織測試案例評審，保證案例編寫質(zhì)量
 
　　2.評估測試工作量，按需提出人員配備申請，協(xié)調(diào)測試所需資源（如測試數(shù)據(jù)、環(huán)境、測試用戶等），保證測試工作正常開展
 
　　3.參與測試工作，記錄測試中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)和文檔問題并跟蹤解決，編寫提交業(yè)務測試驗收報告
 
　　4.協(xié)助系統(tǒng)問題優(yōu)化，完成優(yōu)化驗證，保障系統(tǒng)高效穩(wěn)定運行
 
　　五、其他工作
 
　　1.完成階段性重點工作；
 
　　2.負責配合卡中心及部門進行行業(yè)要求的落地和支撐，包括但不限于反洗錢、消費者權(quán)益保護或銀行從業(yè)禁止行為宣導等
 
　　任職要求
 
　　1、兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗。三年以上工作經(jīng)驗，兩年以上銀行工作經(jīng)驗優(yōu)先
 
　　2、具備計算機、金融相關(guān)專業(yè)，具備一定的團隊管理能力，具備一定的計劃、組織、管理協(xié)調(diào)、執(zhí)行和領(lǐng)導能力，業(yè)務知識熟練，具備較好的業(yè)務技能；具備良好的口頭和書面表達能力的優(yōu)先
 
　　3、掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）
 
　　4、符合監(jiān)管機構(gòu)、中信銀行、中信銀行信用卡中心涉及招聘錄用的相關(guān)政策、制度、管理辦法、通知等的要求
 
　　產(chǎn)品經(jīng)理崗（商超聯(lián)名卡方向）
 
　　專業(yè)要求
 
　　不限
 
　　工作職責
 
　　1.根據(jù)卡中心戰(zhàn)略及業(yè)務策略，對外有針對性的開發(fā)和整合商超類合作伙伴（大型連鎖超市及購物中心）資源；
 
　　2.根據(jù)客戶及合作伙伴需求開發(fā)、設計信用卡產(chǎn)品，為客戶提供會員忠誠度計劃服務。
 
　　3.結(jié)合信用卡產(chǎn)品生命周期進行產(chǎn)品管理及運營，并推動執(zhí)行；
 
　　4.策劃相關(guān)產(chǎn)品的市場推廣與營銷活動，配合各渠道落實營銷實施方案，并組織實施；
 
　　5.協(xié)同銷售團隊進行產(chǎn)品培訓，協(xié)助銷售團隊促成產(chǎn)品落地銷售；
 
　　6.完成上級交辦的其他工作。
 
　　任職要求
 
　　1、有金融聯(lián)名信用卡設計經(jīng)驗，有商超類聯(lián)名信用卡經(jīng)驗優(yōu)先；
 
　　2、有聯(lián)名卡產(chǎn)品設計能力，有會員體系設計經(jīng)驗，有線上線下渠道獲客經(jīng)驗；
 
　　3、有大型企業(yè)商務洽談能力，產(chǎn)品方案設計能力強，對數(shù)據(jù)敏感；
 
　　4、對商超行業(yè)熟悉，有會員體系設計經(jīng)驗優(yōu)先。