以下則是初級經(jīng)濟師知識點——產(chǎn)品層次與產(chǎn)品分類，大家用心去做題目，跟上我們的節(jié)奏，保證準(zhǔn)確率高。
　　第二十一章 產(chǎn)品和服務(wù)策略：
　　一、 產(chǎn)品層次與產(chǎn)品分類
 
　　1.了解產(chǎn)品的定義及其包含的內(nèi)容
　　產(chǎn)品：提供給市場、供使用和消費、可以滿足某種欲望和需要的任何東西，包括實物、服務(wù)、場所、組織機構(gòu)、信息、體驗和事件等。
　　營銷學(xué)中的產(chǎn)品概念，是一個包含多層次內(nèi)容的整體概念。
 
　　2.掌握整體產(chǎn)品的三個層次及其在營銷決策中的應(yīng)用
　　整體產(chǎn)品包含三個層次：
　　(1)核心利益。這是產(chǎn)品最基本的層次，是滿足顧客需要的核心內(nèi)容，即顧客購買的真正動機。營銷管理者的任務(wù)就是要發(fā)現(xiàn)隱藏在產(chǎn)品背后的真正需要，把顧客所需要的核心利益和服務(wù)提供給他們。
　　(2)有形產(chǎn)品。是指支持產(chǎn)品核心利益的各種具體形式，如產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、款式、品牌和包裝等方面的具體特征。
　　(3)附加產(chǎn)品。是指顧客在購買產(chǎn)品時所得到的額外服務(wù)或利益，如提供信貸、免費送貨、售后服務(wù)等等。附加產(chǎn)品是使企業(yè)的產(chǎn)品有別于競爭產(chǎn)品、實施差異化策略的有效途徑。(注意一下3個小問題)
　　整體產(chǎn)品的概念體現(xiàn)了以顧客為中心的營銷觀念。
 
　　例題1：顧客購買的真正動機是為了整體產(chǎn)品的( )。
　　A. 核心利益 B. 無形產(chǎn)品
　　C. 有形產(chǎn)品 D. 附加產(chǎn)品
　　答案：A
　　3.熟悉消費品和工業(yè)品的定義、分類及各種類型產(chǎn)品的營銷特點
　　產(chǎn)品依據(jù)購買者的購買動機和用途可分為消費品和工業(yè)品兩大類。
　　(1)消費品。是指個人或者家庭為最終消費而購買的產(chǎn)品。
　　按照消費者的購買行為特征來劃分消費品的類型：
　?、?便利品：價格低廉、消費者要經(jīng)常使用、且通常不需要花費很多時間和精力去購買的物品。
　?、?選購品：品種規(guī)格復(fù)雜、選擇性強，在質(zhì)量、價格、花色、款式等方面需要反復(fù)挑選和比較才能決定購買的物品。選購品可分為同質(zhì)品和異質(zhì)品兩種。
　?、?特殊品：具有獨特的品質(zhì)特色或著名商標(biāo)的產(chǎn)品。
　　④ 非尋求品：消費者不知道或雖然知道但一般情況下不想購買的物品，如新產(chǎn)品、保險產(chǎn)品等。
　　(2)工業(yè)品。
　　依據(jù)產(chǎn)品進入生產(chǎn)過程的方式及其與成本的關(guān)系劃分為：
　?、?原材料和零部件：完全進入生產(chǎn)過程的、其價值一次性計入成本的產(chǎn)品。
　?、?固定資產(chǎn)：價值部分地進入最終產(chǎn)品，并通過折舊逐次計入成本的產(chǎn)品。
　?、?供應(yīng)品和服務(wù)：不直接進入最終產(chǎn)品的、其價值分期攤?cè)牍芾碣M用的產(chǎn)品。供應(yīng)品包括生產(chǎn)供應(yīng)品、維護用品和辦公用品等。服務(wù)包括維修保養(yǎng)服務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
　　例題2：消費者不知道或雖然知道但一般情況下不想購買的物品，如新產(chǎn)品、保險產(chǎn)品等,屬于( )。
　　A.便利品 B.選購品
　　C.特殊品 D.非尋求品
　　答案： D
　　例題3：下列工業(yè)品中，屬于供應(yīng)品和服務(wù)的有( )。
　　A.原材料 B.法律咨詢 C.生產(chǎn)線
　　D.辦公用品 E.零部件
　　答案：BD
　　高頓網(wǎng)校之考試箴言：我是你的什么。你是我的優(yōu)樂美啊。原來我是你的奶茶啊。這樣我就可以把你捧在手心了。