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中級經(jīng)濟師《人力資源》考前必背重點十頁紙
  24年經(jīng)濟技術專業(yè)資格考試(中級)《人力資源》考前必背重點十頁紙
  第一章組織激勵
  【考點一】需要層次理論---美?馬斯洛
  需要層次:
 ?、偕硇枰诎踩枰蹥w屬和愛的需要④尊重的需要⑤自我實現(xiàn)的需要
  主要觀點:
 ?、偃硕加羞@五種需要,只是在不同時期表現(xiàn)出來的各種需要的強烈程度不同而已。
 ?、谖?span>被滿足的需要是行為的主要激勵源,已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。
 ?、垴R斯洛需要層次模型呈三角形,級別由下及上逐層提高,當下一層次的需要在相當程度上得到滿足后,個體才會追求上一層次的需要。
  應用:
  ①管理者需要考慮員工不同層次的需要,并為每個層次的需要設計相應的激勵措施。
 ?、诠芾碚咝枰紤]每個員工的特殊需要,因為不同人的需要是不同的。
 ?、墼摾碚撨€表明,組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。
  評價:
  ①易于理解;②不十分可靠和準確;③呆板、不靈活,難以適應復雜多變的實際環(huán)境。
  【考點二】三重需要理論
  1.成就需要
 ?。?)成就需要高的人具有的特點:①選擇適度的風險。②有較強責任感,③希望能得到及時的反饋。
 ?。?)成就需要強的人,適用于績效比較明顯、具有公開影響力的工作。
 ?。?)測量一個人的成就需要對如何分派工作及職位有重要意義。
  2.權力需要
  喜歡支配、影響別人,喜歡對人“發(fā)號施令”,十分重視爭取地位和影響力。
  3.親和需要
  往往重視別人接受和喜歡,追求友誼和合作,在組織中有良好的人際關系,易別人影響,往往充當管理者的角色。
  【考點三】參與管理
  1.實施原因
 ?、俟ぷ魇謴碗s時,管理者無法了解所有情況與細節(jié),允許員工參與,讓了解更多情況的人有所貢獻。
  ②任務互相依賴,傾聽其他部門的意見有利于彼此協(xié)商、決定并致力推行。
  ③可以使參與者對做出的決定有認同感,有利于決策的執(zhí)行。
 ?、芸梢蕴峁┕ぷ鞯膬?nèi)在獎勵,使工作更有趣、更有意義。
  2.實施條件
 ?、僭谛袆忧埃谐湓5臅r間來進行參與。
  ②員工參與的問題必須與其自身利益相關。
  ③員工必須具有參與的能力,如智力、知識技術、溝通技巧等。
  ④參與不應使員工和管理者的地位和權力受到威脅。
 ?、萁M織文化必須支持員工參與。
 ?、迒T工的參與需要。
  3.質量監(jiān)督小組
 ?、偈且环N常見的參與管理模式。
 ?、谕ǔS?~10位員工及1名督導員組成,小組成員定期集會(通常每周一次,占用工作時間)討論質量方面的難題,分析問題原因,并提出解決方案,然后監(jiān)督實施,管理層掌握最后決定權。
 ?、圩鳛樾〗M成員的前提條件:具備分析和解決質量問題的能力,懂得與他人溝通。