中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試是有很多專(zhuān)業(yè)可以報(bào)考的,每個(gè)專(zhuān)業(yè)科都是有案例分析題的,并且很多案例題是非常值得學(xué)習(xí)的,這里小編整理了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》必考案例題,希望對(duì)大家備考中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試有所幫助。
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》必考案例題
 ?。ㄒ唬┠彻緸橐患彝ㄐ牌髽I(yè),經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,擁有了龐大的固定電話、寬帶客戶資源,完善的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和底蘊(yùn)深厚的企業(yè)文化。該企業(yè)的福利待遇比較滿意,離職率很低。孫先生從基層員工做起,已經(jīng)在該公司連續(xù)工作了近十年時(shí)間,對(duì)公司情況十分了解。今年年初,孫先生被提拔為市場(chǎng)部經(jīng)理。市場(chǎng)部下設(shè)家庭客戶部、個(gè)人客戶部、政企客戶部等,員工近百人。孫先生上任后,發(fā)現(xiàn)下屬部門(mén)之間存在一些問(wèn)題,比如同一項(xiàng)目預(yù)算可能有兩個(gè)部門(mén)在做,后用哪個(gè)部門(mén)的預(yù)算沒(méi)有詳細(xì)規(guī)定;更為嚴(yán)重的是部分員工消極怠工,未能全身心地投入工作,經(jīng)常擅自離崗。為了提高部業(yè)績(jī)與員工的工作積極性,孫先生采取了一系列措施。一是為了強(qiáng)化員工的工作動(dòng)機(jī)設(shè)立了新的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),完成指標(biāo)的員工將獲得多方面的獎(jiǎng)勵(lì)。二是實(shí)施了部門(mén)目標(biāo)管理工作,推行一段時(shí)間后,部門(mén)的業(yè)績(jī)稍有提高,三是在獎(jiǎng)金方面,設(shè)置了新的績(jī)效薪金制規(guī)則,除了原有的工作獎(jiǎng)金等,年度部門(mén)業(yè)績(jī)前三的員工還得到了更優(yōu)的獎(jiǎng)勵(lì)。
  根據(jù)以上材料,回答下列問(wèn)題:
  1.孫先生設(shè)立的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),并對(duì)完成指標(biāo)的員工提供多方面獎(jiǎng)勵(lì),在其實(shí)施的下列獎(jiǎng)勵(lì)中,屬于外源性動(dòng)機(jī)激發(fā)的是()。
  A.提供具有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)B.提高工資
  C.發(fā)放獎(jiǎng)金D.晉升職務(wù)
  2.根據(jù)孫先生新采取的一系列措施產(chǎn)生的積極效果,基于需要層次理論可以推斷出,市場(chǎng)部員工需要處于()層次。
  A.安全需要B.歸屬和愛(ài)的需要
  C.尊重的需要D.生理需要
  3.孫先生在部門(mén)中實(shí)施了目標(biāo)管理,目標(biāo)管理的要素包括()。
  A.團(tuán)隊(duì)管理B.期限完成C.目標(biāo)具體化D.過(guò)程評(píng)價(jià)
  4.孫先生在市場(chǎng)部實(shí)施的績(jī)效薪金制的優(yōu)點(diǎn)是()。
  A.減少管理者的工作量B.減少員工間的競(jìng)爭(zhēng)
  C.增加了管理者的監(jiān)督D.提高員工工作積極性
  1.【答案】BCD
  【解析】外源性動(dòng)機(jī)是指人為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬,或?yàn)榱吮苊鈶土P而做出某種行為,比如工資、獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)、社會(huì)地位等,選項(xiàng)BCD正確。
  2.【答案】AD
  【解析】從孫先生釆取的措施來(lái)看,主要是通過(guò)提高工資和發(fā)放獎(jiǎng)金激發(fā)員工的外源性動(dòng)機(jī),滿足員工的基本需要。孫先生的這些激勵(lì)措施取得了積極的效果,表明市場(chǎng)部員工的需要處于需要層次理論所說(shuō)的第一個(gè)和第二個(gè)層次,即生理需要和安全需要,選項(xiàng)AD正確。
  3.【答案】BC
  【解析】目標(biāo)管理有四個(gè)要素:目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績(jī)效反饋,選項(xiàng)BC正確。
  4.【答案】AD
  【解析】績(jī)效薪金制的主要優(yōu)點(diǎn)在于它可以減少管理者的工作量,因?yàn)閱T工為了獲得更高的薪金會(huì)自發(fā)的努力工作,而不需要管理者的監(jiān)督,選項(xiàng)AD正確。
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