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中級經(jīng)濟師《人力資源管理》高頻考點匯總
  第一章人員甄選
  【考點一】需要層次理論---美•馬斯洛
  1、需要層次:(1)生理需要。(2)安全需要。(3)歸屬和愛的需要。(4)尊重的需要。(5)自我實現(xiàn)的需要。
  2、主要觀點:
  (1)人都有這五種需要,只是在不同時期表現(xiàn)出來的各種需要的強烈程度不同而已。
  (2)未被滿足的需要是行為的主要激勵源,已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。
  (3)馬斯洛需要層次模型呈三角形,級別由下及上逐層提高,當下一層次的需要在相當程度上得到滿足后,個體才會追求上一層次的需要。
  3、應用:
  (1)管理者需要考慮員工不同層次的需要,并為每個層次的需要設(shè)計相應的激勵措施。
  (2)管理者需要考慮每個員工的特殊需要,因為不同人的需要是不同的。
  (3)該理論還表明,組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。
  4、評價:①易于理解;②不十分可靠和準確;③呆板、不靈活,難以適應復雜多變的實際環(huán)境。
  【考點二】雙因素理論赫茲伯格
  1、激勵因素:指成就感、別人的認可、工作性質(zhì)、責任和晉升等因素。
  2、保健因素:組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。
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