基金從業(yè)資格考試法律法規(guī)知識點(diǎn)：基金的銷售渠道
基金的銷售渠道：銀行、保險(xiǎn)公司、獨(dú)立的投資顧問、直銷、網(wǎng)上交易和基金超市。
我國的基金銷售渠道：銀行、證券公司、基金管理公司直銷中心、網(wǎng)上交易、交易所交易系統(tǒng)平臺、證券咨詢機(jī)構(gòu)、專業(yè)基金銷售公司。
基金的促銷手段：人員推銷、營業(yè)推廣、廣告促銷、公共關(guān)系、持續(xù)營銷。
基金銷售中客戶服務(wù)的內(nèi)容：投資咨詢、基金資訊、投資跟蹤、互動交流、受理投訴、投資者查詢。
基金銷售中客戶服務(wù)方式：電話、郵寄、自動傳真、電子信箱、手機(jī)短信、一對一專人服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、媒體和宣傳手冊的應(yīng)用、講座、推介會和座談會。