基金管理人的前臺(tái)主要是與客戶(hù)直接接觸的行政前臺(tái)、投資、研究、銷(xiāo)售等部門(mén),主要是為客戶(hù)提供綜合服務(wù)的部門(mén),目標(biāo)是客戶(hù)滿(mǎn)意度*5化。由于前臺(tái)部門(mén)直接接觸客戶(hù),與客戶(hù)之間的行為應(yīng)當(dāng)在基金管理人規(guī)定的范圍進(jìn)行運(yùn)作,避免出現(xiàn)虛假承諾和泄密等違規(guī)行為。
中臺(tái)部門(mén)包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)控制、財(cái)務(wù)部、監(jiān)察稽核和產(chǎn)品研發(fā)部門(mén),主要是為公司前臺(tái)部門(mén)提供支持,目標(biāo)是保障公司為客戶(hù)提供服務(wù)的持續(xù)性。中臺(tái)部門(mén)盡管不直接接觸客戶(hù),但與前臺(tái)部門(mén)必須建立相應(yīng)的隔離機(jī)制,否則,也會(huì)出現(xiàn)前后臺(tái)投資決策信息的泄密和中臺(tái)部門(mén)與前臺(tái)部門(mén)的溝通效率低下,影響基金管理人的整體運(yùn)作效率。
后臺(tái)部門(mén)包括行政管理、人事部、清算、信息技術(shù)等部門(mén),主要為前中臺(tái)部門(mén)提供支持,目標(biāo)是保證基金管理人戰(zhàn)略的實(shí)施與效果。由于基金管理人的后臺(tái)部門(mén)需要與監(jiān)管部門(mén)、政府其他相關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)投資者、法律顧問(wèn)、審計(jì)師等主體溝通與聯(lián)系,后臺(tái)部門(mén)人員業(yè)務(wù)行為控制十分重要。
近年來(lái),部分基金管理人嘗試探索前后臺(tái)部門(mén)的業(yè)務(wù)外包,這對(duì)基金管理人的內(nèi)部控制提出了挑戰(zhàn),對(duì)基金管理人的前、中、后臺(tái)控制提出了更高的要求。