在國(guó)考、省考面試中，人際交往的意識(shí)與技巧測(cè)評(píng)要素是高頻考點(diǎn)，通常會(huì)以工作環(huán)境，設(shè)置工作任務(wù)、人際矛盾、給定身份角色，要求考生靈活應(yīng)對(duì)，人際管理能力的考查核心目的是評(píng)判考生能否建立、維持與他人和諧融洽的人際關(guān)系，是否具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的人際關(guān)系有利于團(tuán)隊(duì)和工作的順利開(kāi)展，那么面對(duì)常見(jiàn)的人際矛盾，到底如何應(yīng)對(duì)，作答技巧一定要掌握。
1、面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)要根據(jù)具體題目認(rèn)真分析領(lǐng)導(dǎo)為何批評(píng)你，特別是主要錯(cuò)不在我的情況，不能推脫責(zé)任，因此一定要端正態(tài)度，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，承認(rèn)自身在工作中存在問(wèn)題，具體改進(jìn)上，要知錯(cuò)就改，認(rèn)真記錄領(lǐng)導(dǎo)具體的批評(píng)指示，存在疑惑要及時(shí)請(qǐng)教表明后續(xù)工作定將及時(shí)匯報(bào)，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)指示要求予以處理的態(tài)度。
此外要具體闡述解決問(wèn)題的方法，要細(xì)致全面，切莫論述“領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我也是對(duì)我的鞭策”等有形式無(wú)內(nèi)容的套話。
2、面對(duì)新的工作安排
準(zhǔn)確分析領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作安排，一方面工作需要，從單位工作大局出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)安排給自己某些工作，是從單位總體利益出發(fā)的，是單位的工作需要，臨時(shí)性工作也是工作，常規(guī)工作也是工作，不能帶有個(gè)人情緒。另一方面提升能力，從個(gè)人角度出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)給自己安排工作，是對(duì)個(gè)人能力的鍛煉與提升。針對(duì)問(wèn)題提出解決措施，要樹(shù)立正確的工作態(tài)度。不拒絕、不情緒化，服從大局，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
另外采取積極的工作措施，想盡一切辦法完成工作，分清輕重緩急，先完成緊急重要任務(wù)，再完成不緊急不重要的工作;實(shí)在完不成，通過(guò)加班方式完成，求助他人幫助完成，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通延時(shí)完成。吸取教訓(xùn)。樹(shù)立權(quán)屬意識(shí);加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作效率與個(gè)人能力。
3、面對(duì)同事不配合
準(zhǔn)確分析同事不配合你工作的原因針對(duì)人際關(guān)系問(wèn)題，先對(duì)同事表示理解，再進(jìn)行實(shí)質(zhì)溝通，說(shuō)服對(duì)方，最后再進(jìn)一步推進(jìn)溝通，比如提出希望、建議與意見(jiàn)等，使得雙方能夠消除隔閡，化解矛盾。此外，如果我溝通缺乏效果，還可以借助外力，找其他同事或者熟人牽線搭橋。針對(duì)工作方式問(wèn)題：可以通過(guò)合理分配工作量，且分工要明確，責(zé)任落實(shí)到人解決。
人際類的題目本身難度不高，但作答質(zhì)量卻是高下立見(jiàn)，而人際類的問(wèn)題想要取得作答質(zhì)量更高，掌握一些靈活的技巧，能把握底層原則，在底層原則的前提下可以有更多個(gè)性化的思考，讓答題的針對(duì)性更強(qiáng)，內(nèi)容更加充實(shí)。
