高頓網(wǎng)校友情整理：合肥瑤海區(qū)局三大舉措保證“一窗通辦”順利推行 。
　　一是領(lǐng)導(dǎo)重視組織有力。
　　5月23日瑤海區(qū)國稅正式運行“一窗通辦”以來，區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，陳明金局長多次組織辦公會總結(jié)完善“一窗通辦”工作，并要求區(qū)局集中力量，優(yōu)先配置納稅服務(wù)大廳硬件設(shè)施，各科室要密切配合納稅服務(wù)大廳，做好“一窗通辦”工作。區(qū)局分管領(lǐng)導(dǎo)長期在納稅服務(wù)大廳蹲點觀察運行情況，認(rèn)真聽取納稅人的意見，總結(jié)“一窗通辦”工作中的發(fā)現(xiàn)的新問題，適時進行整改。
　　二是全員培訓(xùn)保證創(chuàng)新服務(wù)。
　　繼續(xù)加強各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每周組織大廳工作人員集中學(xué)習(xí)一次，討論工作中發(fā)現(xiàn)的問題，共同學(xué)習(xí)新的工作業(yè)務(wù)。新同事通過老同志的傳、幫、帶，熟練掌握各項流程。區(qū)局不定期抽查窗口工作人員業(yè)務(wù)辦理情況，根據(jù)工作量和工作表現(xiàn)，適時調(diào)整崗位，鼓勵工作人員就工作創(chuàng)新提出意見建議。
　　三是提升自身服務(wù)、聽取納稅人意見，雙管齊下做好細(xì)節(jié)工作。
　　區(qū)局將大廳重新合理分區(qū)，啟用鮮明的標(biāo)識。在大廳入口處醒目位置擺放公告欄，及時讓納稅人了解、熟悉政策；在每個窗口處放置辦稅告示牌，將納稅人需要攜帶的材料、辦理流程條列清楚，使納稅人一目了然；在自助辦稅區(qū)整齊排放辦稅所需要的各種表單，并安排導(dǎo)稅人員隨時輔導(dǎo)納稅人填寫。分管領(lǐng)導(dǎo)、大廳負(fù)責(zé)人主動征求納稅人意見，并結(jié)合區(qū)局實際，對納稅人提出的叫號機設(shè)置、表單填寫、窗口人員設(shè)置等意見，及時作出調(diào)整改進。
　　通過“一窗通辦”工作的運行，納稅人普遍反映窗口效率大為提高，有效縮短辦稅時間，妥善解決辦稅服務(wù)廳排隊等候、“多頭跑”“重復(fù)報”等問題，使納稅人辦稅更快捷、更方便、更滿意，讓納稅人真正體會到了“便民辦稅春風(fēng)”行動帶來的便利。

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