12月22日，市局黨組成員、總會(huì)計(jì)師劉冰率國際稅務(wù)處、*9直屬分局負(fù)責(zé)人赴龍泉驛區(qū)政務(wù)大廳地稅窗口調(diào)研《納稅服務(wù)規(guī)范1.0版》落地情況。劉冰總會(huì)計(jì)師詳細(xì)了解了辦稅服務(wù)廳的硬件配置、窗口業(yè)務(wù)設(shè)置等情況，認(rèn)真聽取了龍泉局納稅服務(wù)規(guī)范落地的基本情況，并對下一步的工作提出了三點(diǎn)要求：一是精益求精，嚴(yán)格管理，創(chuàng)建更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境；二是硬件到位，落實(shí)制度，深化軟件服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量；三是創(chuàng)新服務(wù)方式，推進(jìn)落地，*5化的方便廣大納稅人，提升納稅滿意度。
　　自納稅服務(wù)規(guī)范落地以來，龍泉局三項(xiàng)舉措確保納服規(guī)范落地生根。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，政令通達(dá)。局領(lǐng)導(dǎo)牽頭多次召開“納服規(guī)范落地專項(xiàng)工作會(huì)”，要求全局干部學(xué)習(xí)《全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范（1.0版）》，不斷提升干部思想站位，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)征納觀念，提高服務(wù)意識(shí)。二是制定方案，整合隊(duì)伍。制定《龍泉局納稅服務(wù)規(guī)范（1.0版）具體實(shí)施細(xì)則》，印發(fā)成冊，下發(fā)全局干部和納稅人。抽調(diào)綜合素質(zhì)過硬的干部參與工作，開辦“夜校”，在緊張的工作之余對辦稅大廳相關(guān)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，為規(guī)范落地奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。三是服務(wù)前移，潤滑銜接。及時(shí)前移157項(xiàng)納稅服務(wù)，優(yōu)化窗口設(shè)置，簡化常規(guī)涉稅業(yè)務(wù)辦理流程，確保“一站式”辦稅模式的實(shí)現(xiàn)，提高納稅人滿意度；結(jié)合“局長進(jìn)大廳”、“科所長值守”以及“三三制”等工作，加強(qiáng)局機(jī)關(guān)與大廳的聯(lián)系，進(jìn)一步加強(qiáng)涉稅業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的銜接，提高納稅服務(wù)質(zhì)效。
　　文章來源：黑龍江省地方稅務(wù)局