為打造“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷”的新區(qū)投資環(huán)境，向地方經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供一流的辦稅服務(wù)，作為全市試點(diǎn)單位，天府新區(qū)地稅籌備組以推行“三三制”管理模式為契機(jī)，率先開(kāi)通12366稅務(wù)在線知識(shí)庫(kù)。
 
　　稅務(wù)在線知識(shí)庫(kù)是由國(guó)家稅務(wù)總局統(tǒng)一建立，按照分級(jí)維護(hù)方式，通過(guò)省地稅局12366納稅服務(wù)熱線，在全省進(jìn)行推廣和使用。它涉及稅收法規(guī)、問(wèn)題解答、業(yè)務(wù)專題、辦稅流程、表證單書等9方面近20000條涉稅知識(shí)條目及解釋。作為稅務(wù)咨詢崗位的業(yè)務(wù)支持平臺(tái)，其*5特點(diǎn)在于稅收知識(shí)傳遞的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和有效性。稅務(wù)在線知識(shí)庫(kù)與納稅服務(wù)相結(jié)合的業(yè)務(wù)模式。
 
　　一是滿足了納稅人的服務(wù)需求。虛擬和實(shí)體服務(wù)渠道的協(xié)同聯(lián)動(dòng)、信息共享，有利于推動(dòng)稅法宣傳、納稅咨詢和納稅輔導(dǎo)的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)涉稅信息的集約利用和納稅人需求的快速響應(yīng)。
 
　　二是提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力?？陀^上促進(jìn)工作人員加強(qiáng)稅務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)和營(yíng)造了“全體學(xué)習(xí)，奮勇?tīng)?zhēng)先，爭(zhēng)做服務(wù)*9人”的正確導(dǎo)向和良好氛圍。
 
　　三是提升了窗口全員的整體素質(zhì)。稅務(wù)在線知識(shí)庫(kù)的運(yùn)用，有利于全體稅務(wù)工作者規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化地開(kāi)展納稅輔導(dǎo)，提高解答納稅人問(wèn)題的及時(shí)性和權(quán)威性，促進(jìn)窗口管理和服務(wù)水平的全面提升。
 
　　小編名言：生活充滿了選擇，而生活的態(tài)度就是一切。

 

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