為積極配合開展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，金堂地稅局端對(duì)市局“12366”中期發(fā)展戰(zhàn)略和“穩(wěn)、進(jìn)、法、人、效、改、廉、文”八字方針，采取五項(xiàng)措施優(yōu)化納稅服務(wù)。
 
　　一是堅(jiān)持以人為本，開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，制定下發(fā)《四川省金堂縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)實(shí)施辦法》，達(dá)到評(píng)選程序透明化，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)化，評(píng)選結(jié)果公開化。給窗口納稅業(yè)務(wù)水平與服務(wù)水平的切實(shí)提高加上“雙保險(xiǎn)”，促進(jìn)基層“四型人才”的打造。
 
　　二是深入推進(jìn)科所長辦稅服務(wù)廳值守日工作制度，探索相關(guān)考核的長效機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)入駐大廳的科所長的業(yè)務(wù)熱情，結(jié)合“首問責(zé)任制”的落實(shí)推進(jìn)，切實(shí)改變納稅服務(wù)上的慵、懶、散、亂現(xiàn)象，提高科所長值守崗接件辦件效率，優(yōu)化窗口后臺(tái)一條龍服務(wù)平臺(tái)，縮短辦稅流轉(zhuǎn)過程。
 
　　三是加強(qiáng)輿情管理。以縣長信箱、市長信箱為依托，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情重視力度，對(duì)已出現(xiàn)的投訴舉報(bào)積極處理，限時(shí)給出處理意見。同時(shí)加強(qiáng)與納稅人線上互動(dòng)交流，通過官方網(wǎng)站、微博微信及時(shí)發(fā)布*7稅收動(dòng)向，直接了解納稅人需求。
 
　　四是結(jié)合稅收宣傳月，以稅收宣傳進(jìn)大廳、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，深入基層，問納稅人所需，急納稅人所求，將納稅人意見建議登記在冊(cè)，及時(shí)處理及時(shí)整改。同時(shí)密切與本地電視電臺(tái)，報(bào)紙《新金堂》合作，多渠道宣傳稅收政策。
 
　　五是成立中青年理論研究會(huì)，以納稅服務(wù)為重點(diǎn)課題，不斷探索納稅服務(wù)優(yōu)化模式，做到理論實(shí)踐相輔相成，相互促進(jìn)，形成一個(gè)良好科學(xué)的納稅服務(wù)的發(fā)展鏈條，為納稅服務(wù)取得階段性進(jìn)步奠定基礎(chǔ)。
 
　　高頓小編：人不犯我，我不犯人。

 

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