都江堰市地稅局針對轄區(qū)內(nèi)中小微型企業(yè)戶多、面廣、財務(wù)及計算機應(yīng)用水平有待提高等情況，創(chuàng)新納稅服務(wù)載體，通過QQ群、微信群、QQ遠程服務(wù)等現(xiàn)代信息手段加強與中小微型企業(yè)的溝通聯(lián)系，將互聯(lián)網(wǎng)溝通便捷的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為納稅服務(wù)的優(yōu)勢。
 
　　一是利用QQ群實現(xiàn)信息及時傳遞。將*7稅收政策、辦稅流程調(diào)整、稅務(wù)機關(guān)通知等資料上傳QQ群共享，納稅人可隨時隨地下載。
 
　　二是利用QQ群、微信群實現(xiàn)政策實時輔導(dǎo)。稅務(wù)干部在線解答納稅人的問題和咨詢，提供實時政策輔導(dǎo)，通過文字、語音、截圖等方式，為納稅人更加清晰、直觀地解釋個人所得稅BMS系統(tǒng)、網(wǎng)上申報系統(tǒng)等操作流程。除提問的企業(yè)外，其他納稅人也能通過觀看和查詢?nèi)毫南⒌玫脚c自身相關(guān)的類似問題解答。
 
　　三是利用遠程服務(wù)技術(shù)實現(xiàn)軟件操作輔導(dǎo)。針對部分納稅人計算機應(yīng)用能力不強的現(xiàn)象，稅務(wù)干部通過遠程服務(wù)技術(shù)，“手把手”輔導(dǎo)納稅人進行系統(tǒng)操作，使納稅人無需多次往返即可享受全面、細致的稅收服務(wù)。
 
　　四是利用中稅答疑軟件實現(xiàn)稅收政策權(quán)威覆蓋。向中小微型企業(yè)免費贈送國家稅務(wù)總局研發(fā)的中稅答疑軟件，軟件與互聯(lián)網(wǎng)相連，稅收政策動態(tài)更新，功能強大，可滿足納稅人稅法自助查詢的需求。
 
　　目前，已有近千戶中小微型企業(yè)加入都江堰市地稅局QQ群及微信群，累計發(fā)布共享信息百余條，為納稅人解答各類涉稅問題上千人次，通過遠程協(xié)助為近百戶納稅人完成軟件安裝、調(diào)試、錄入等輔導(dǎo)工作，真正做到了“稅企溝通時實化、稅戶困難解決快”。
 
　　高頓小編：真正的朋友應(yīng)該說真話,不管那話多么尖銳。

 

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