新都地稅局認(rèn)真落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果，按照 “三三制”要求，從納稅人所想、所急、所盼入手，創(chuàng)新機(jī)制，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
 
　　一是走進(jìn)去，升級服務(wù)，與納稅人“面對面”。認(rèn)真落實(shí)科所長值班制，科所長走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，傾聽納稅人需求。截至6月中旬，參與科所長進(jìn)大廳的科所長已達(dá)85人次，共受理納稅人咨詢1793件，當(dāng)日辦結(jié)的達(dá)1674件，并根據(jù)納稅人需求將存量房交易相關(guān)稅收減免流程改為即時審批。
 
　　二是走出去，集約服務(wù)，與重點(diǎn)企業(yè)“點(diǎn)對點(diǎn)”。由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)下企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)需求，引入客戶服務(wù)理念，推出包括“專人協(xié)調(diào)服務(wù)”、“兌現(xiàn)承諾服務(wù)”、“一企一策服務(wù)”、“督查問效服務(wù)”等新舉措的“點(diǎn)對點(diǎn)”企業(yè)集約服務(wù)制度。同時有針對性的為企業(yè)提供納稅輔導(dǎo)，共舉辦各類專題講座4次。
 
　　三是留下來，規(guī)范服務(wù)，實(shí)現(xiàn)權(quán)力運(yùn)行“全透明”。通過梳理權(quán)力運(yùn)行流程，查找比對廉政風(fēng)險點(diǎn)，更好地升級納稅服務(wù)，共收集行政權(quán)力事項(xiàng)基礎(chǔ)信息88條，制作外部流程圖18個，設(shè)置表單信息項(xiàng)、文書、控件800余項(xiàng)，配置電子監(jiān)察點(diǎn)69個、風(fēng)險防控點(diǎn)69個，實(shí)現(xiàn)了權(quán)力運(yùn)行清單的“全透明”。此外，積極引入第三方考核評價機(jī)制，針對科所長進(jìn)大廳，企業(yè)集約化服務(wù)等納稅服務(wù)新舉措，制訂了相應(yīng)科學(xué)、規(guī)范、公平的績效考核辦法。
 
　　高頓小編：情深恭維少,知己笑談多。

 

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