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2016注會(huì)《公司戰(zhàn)略》每日一練：基準(zhǔn)分析

互聯(lián)網(wǎng)2016-08-15 10:08Annie.yuan

【單選題】迅馳電梯公司是世界上*5的電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)走道的制造、安裝和服務(wù)公司。2003年公司總裁鮑博在主持公司年度會(huì)議時(shí)，為迅馳電梯公司提出了一個(gè)愿景：超越自己，在提供卓越服務(wù)方面成為世界范圍內(nèi)所有公司——不僅僅是電梯公司——公認(rèn)的[**]。為了追求服務(wù)卓越，迅馳電梯公司未來(lái)的參照標(biāo)準(zhǔn)是像UPS這樣具有類(lèi)似核心業(yè)務(wù)的公司。從基準(zhǔn)分析方法判斷，鮑博的觀點(diǎn)是基于( )。

A.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)

B.過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)

C.一般基準(zhǔn)

D.顧客基準(zhǔn)

【答案】B

【解析】過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)。即以具有類(lèi)似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。迅馳電梯公司未來(lái)的參照標(biāo)準(zhǔn)是像UPS這樣具有類(lèi)似核心業(yè)務(wù)的公司，UPS公司是快遞承運(yùn)商與裹遞送公司，二者之間不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，所以屬于過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)。